近日，亞馬遜宣布將對FBA退款索賠政策進(jìn)行調(diào)整，這一調(diào)整將分為兩個(gè)階段實(shí)施，分別在2024年10月23日和11月1日。此次調(diào)整的核心是針對索賠的時(shí)間限制，這對賣家的影響較大。

在亞馬遜FBA倉庫中丟失的庫存將得到亞馬遜的自動(dòng)賠償。自2024年11月1日起，亞馬遜將主動(dòng)處理與庫房丟失、殘損和買家退貨相關(guān)的賠償申請，并進(jìn)行自動(dòng)賠償。這意味著賣家無需再提交發(fā)票、POD、裝箱單等文件，只要亞馬遜確認(rèn)貨件丟失，便會(huì)主動(dòng)賠償。這一政策變動(dòng)大多數(shù)賣家持保留態(tài)度，主要擔(dān)憂如何界定貨件丟失的具體地點(diǎn)，以及亞馬遜的判斷是否準(zhǔn)確可靠。

新的索賠政策還明確規(guī)定了手動(dòng)索賠的時(shí)間限制。丟失或殘損商品索賠、買家退貨索賠、運(yùn)輸途中丟失商品索賠（移倉等情況）以及其他移除索賠（尺寸重量算錯(cuò)等）都有明確的時(shí)間限制。與之前的政策相比，新政策大大縮短了主動(dòng)索賠的期限。

建議賣家們在10月23日前，及時(shí)查看亞馬遜后臺(tái)的“賠償數(shù)量”板塊，抓緊提交過去18個(gè)月內(nèi)的索賠請求。對于發(fā)貨重量尺寸算錯(cuò)導(dǎo)致的FBA費(fèi)用多收的情況，默認(rèn)仍然可以在180天內(nèi)提出索賠。

亞馬遜頻繁變動(dòng)的政策和不斷出現(xiàn)的合規(guī)要求，對賣家們提出了更大的挑戰(zhàn)。賣家們需要迅速適應(yīng)變化，時(shí)刻保持警惕，遵守平臺(tái)規(guī)則和合規(guī)要求，以確保業(yè)務(wù)長期穩(wěn)健發(fā)展。

（來源：Lily-亞馬遜）

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