在各大跨境電商企業(yè)紛紛攀比年終獎(jiǎng)數(shù)值大小之際，其實(shí)有一部分人已經(jīng)揣好年終獎(jiǎng)偷偷遞交了辭職信。單飛創(chuàng)業(yè)，高薪跳槽；又或者是功成身退，回歸家庭生兒育女；當(dāng)然黯然離場的也不在少數(shù)。每年年底離職率都高居不下，除了慣常的“換新”因素之外，又是什么原因促使跨境電商企業(yè)的人才流動率如此之高，它究竟給跨境電商企業(yè)造成了哪些損失？又有哪些方法讓企業(yè)降低人員流動率、凸顯產(chǎn)能？

因小失大！高離職率讓跨境電商企業(yè)流失上千萬盈利

年底將近，不少跨境電商企業(yè)都試圖在開年之際，對公司進(jìn)行新一輪的擴(kuò)張，而年底超高的離職率卻讓這部分企業(yè)“雪上加霜”，直接關(guān)系到企業(yè)的整體規(guī)劃和運(yùn)營。ezbuy中國區(qū)高級物流供應(yīng)鏈專家、原阿里巴巴集團(tuán)天貓海外團(tuán)隊(duì)物流專家——高明進(jìn)表示，在與不少業(yè)界跨境電商老板交談的過程中發(fā)現(xiàn)，電商團(tuán)隊(duì)或跨境電商企業(yè)年底的離職率通常在15%-25%之間。從去年年底接觸的實(shí)際案例來看，部分離職率超過20%的電商企業(yè)，讓公司運(yùn)營損失了近千萬。更有部分自主創(chuàng)業(yè)的跨境電商團(tuán)隊(duì)表示，“每一年甚至每一個(gè)月，我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都在換血更新；眾所周知從事跨境電商運(yùn)營的人絕大多數(shù)都是剛出社會的90后，甚至95后，本身這部分人群就較為浮躁，希望不加班、愛自由、不受約束，以致于每一年除了我自己之外，所有團(tuán)隊(duì)人員都經(jīng)過了重新調(diào)整……”

對此，高明進(jìn)坦言，跨境電商行業(yè)小頻率、低頻次的人才流動實(shí)際上是一種正?，F(xiàn)象，只不過部分企業(yè)管理層未充分意識到，超高離職率可能將對企業(yè)造成直接或間接的長期影響：

1、針對跨境電商而言，同一個(gè)平臺的運(yùn)營模板或?qū)嵅俳?jīng)驗(yàn)，不同店鋪賬號之間是可以互為學(xué)習(xí)、借鑒的，在此基礎(chǔ)上，任何一個(gè)運(yùn)營人才的流失，都會對企業(yè)的運(yùn)作體量和相關(guān)機(jī)密資訊構(gòu)成威脅；

2、電商每一個(gè)模塊都是承上啟下的，生產(chǎn)、運(yùn)營乃至于客服中一個(gè)職位的空缺，都容易影響企業(yè)整體的運(yùn)營目標(biāo)和成長規(guī)劃；

3、第三，企業(yè)未來對同類型人才的尋覓也需要額外花費(fèi)一定的時(shí)間、人力、物力以及財(cái)力。

“I wanna quit！”這是提薪暗示還是執(zhí)意辭職？

針對年底離職率來看，除卻少部分家庭及身體等客觀原因，有業(yè)內(nèi)人士分析稱絕大多數(shù)的離職都是離職者主觀原因造成的，且很多跨境電商的運(yùn)營主管因不滿當(dāng)前的薪酬或福利待遇，常常以辭職為要挾，借助這一手段變相提出加工資的實(shí)際訴求，這也是為什么年底離職率普遍較高的一大原因。

風(fēng)口星網(wǎng)也從賣家圈中了解道，運(yùn)營不同的平臺賬號實(shí)際上主管或運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠得到的利益是不一樣；同樣的GMV，企業(yè)在嘉獎(jiǎng)不同平臺團(tuán)隊(duì)時(shí)也有所側(cè)重，這也使得掌握賬號實(shí)操技術(shù)的主管人員一旦提交離職申請，企業(yè)會花費(fèi)大筆資金進(jìn)行挽留的原因。另外有賣家也透露，“今年3月份，一個(gè)原本每個(gè)月拿3萬多工資的某跨境電商企業(yè)的亞馬遜團(tuán)隊(duì)主管，執(zhí)意辭職單飛。之后其通過一樣的產(chǎn)品一樣的運(yùn)營模式，僅僅4個(gè)月銷售額就突破50萬美金?！?/p>

人才留置重在雙向溝通，企業(yè)如何操作才能不被“挖墻腳”？

面對年底普遍偏高的離職率，高明進(jìn)表示：“歸屬感和榮譽(yù)感實(shí)際上是捆綁企業(yè)與員工最近的橋梁，企業(yè)管理員工真正的目的在于對成熟團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)孵化，固定團(tuán)隊(duì)的扶持培養(yǎng)就需要電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層多與員工交流、溝通，與團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)在實(shí)操第一線，共同解決平臺入駐門檻、運(yùn)營痛點(diǎn)和客服審核等具體難題，讓員工對既定的完成工作有成就感，對企業(yè)團(tuán)隊(duì)有歸屬感?！?/p>

1、對員工薪酬的定制需要激發(fā)員工積極向上的競爭力，同時(shí)需要在明確職薪等級的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)賞罰分明的辦事原則；

2、完善既定的入職員工培訓(xùn)和定期的人才培養(yǎng)晉升，對部分運(yùn)營突出或管理適當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行提拔；

3、創(chuàng)建品牌及公司自身獨(dú)具一格的企業(yè)文化和工作氛圍，凝聚公司員工的向心力；

4、細(xì)分客服、運(yùn)營、采購等不同職能部門人員的績效考核方式，考慮優(yōu)秀員工的額外褒獎(jiǎng)；

5、針對跨境電商普遍偏低的年齡階層，對這部分剛?cè)肼毜?0后，及時(shí)疏通和引導(dǎo)其正確的職業(yè)生涯規(guī)劃；

6、履行人性化的企業(yè)福利政策，可適當(dāng)在加班熬夜時(shí)給予運(yùn)營團(tuán)隊(duì)飲食、休息和獎(jiǎng)金等多種福利待遇，對超時(shí)超額完成工作的團(tuán)隊(duì)，建立對應(yīng)的激勵(lì)政策，引導(dǎo)公司員工積極進(jìn)取，謀取更大的崗位價(jià)值。