干貨Richard第58期:亞馬遜賣家如何高效提升申訴成功率
周二直播分享:亞馬遜賣家必備技巧——賬戶被封申訴指南
本周,我們有幸邀請到擁有10年亞馬遜運營經(jīng)驗的英國本土賣家Richard,為大家?guī)黻P(guān)于亞馬遜賬戶被封找回賬戶的必備技巧。本次分享將重點講解如何正確申訴以及如何避免賬戶被封的雷區(qū)。
目錄:
亞馬遜賬戶被封原因解析
找回賬戶的五個步驟詳解
正確申訴與備選方案介紹
在直播中,Richard首先列舉了可能導(dǎo)致亞馬遜賬戶被封的一些原因,如擁有多個賣家賬戶、listing違規(guī)、出售違禁物品、商標侵權(quán)以及績效問題等。隨后,他詳細闡述了找回賬戶的五個關(guān)鍵步驟。
第一步,冷靜應(yīng)對。當賬戶被封時,需要理智處理,不要情緒化。過一段時間后,再開始行動。
第二步,仔細閱讀亞馬遜的通知,找出賬戶被封的具體原因。有時原因可能并不明確,需要仔細閱讀郵件內(nèi)容,檢查是否有其他來自亞馬遜的電子郵件。
第三步,進行深入研究。復(fù)制亞馬遜電子郵件中的句子進行搜索,了解其他賣家在類似情境下的解決方法。
第四步,撰寫申訴信。在申訴信中,需要明確表示理解自己的錯誤并對行為負責(zé)。要提供詳細的行動計劃,確保申訴信簡潔明了、直擊重點。
Richard還強調(diào)了申訴信的重要性,以及在申訴過程中需要注意的一些細節(jié)。他提到,為了讓申訴信更加有力,需要明確問題的根源、糾正錯誤的措施以及未來如何確保問題不再發(fā)生。他還提供了一個申訴信的示例。
通過本次直播分享,賣家們將能夠更好地了解如何應(yīng)對亞馬遜賬戶被封的問題,并掌握正確的申訴技巧。這對于保護自己的賬戶安全、避免不必要的損失具有重要意義。
敬請關(guān)注本周二的直播,學(xué)習(xí)更多亞馬遜實操運營技巧!尊敬的亞馬遜:
感謝您給我機會申訴并恢復(fù)我的賣家?guī)簟N抑纴嗰R遜非常重視遵守賣家政策,以確保亞馬遜對賣家和客戶來說是一個安全的地方。如果你能抽出時間來審查我的申訴和行動計劃,以確保這個問題已經(jīng)得到糾正,今后不再發(fā)生,我將不勝感激。
[問題的起因]
問題的根本原因
我們的帳戶因[被封的原因]而暫停。造成違規(guī)的包括:
違規(guī)案例1
違規(guī)案例2
[如何解決問題]
立即糾正措施
我們對我們的錯誤承擔(dān)全部責(zé)任,并已實施以下更改,以確保遵守亞馬遜的政策:
刪除了清單X中單詞“Apple”的所有實例
我已經(jīng)從清單X中刪除了所有引用“Apple”的圖像
供應(yīng)商確認產(chǎn)品不含蘋果字樣的信函
我刪除了清單X
[如何確保不會再次發(fā)生這種情況]
行動計劃
為確保今后不再發(fā)生此問題,我已采取以下措施:;
確保品牌名稱不被引用
確保品牌名稱不顯示在產(chǎn)品圖片上
審查亞馬遜的品牌合規(guī)政策,確保所有未來的上市都遵循指導(dǎo)原則
[列舉一些你遵循的其他亞馬遜規(guī)定]
我們希望亞馬遜明白,我們100%致力于解決這一問題,并盡一切努力遵守亞馬遜的所有賣家政策。我們希望你方能理解,本次申訴中概述的問題不是故意的,而是我們犯下的一個誠實錯誤的結(jié)果。你能恢復(fù)我們的賣家?guī)魡帷?/p>
謹致問候,
[你的名字]
[你的店鋪]
(來源:Amy跨境筆記)
在上一篇文章的末尾,我們詳細探討了某個重要話題。本文將開啟新的篇章,繼續(xù)為大家?guī)砭蕛?nèi)容。在之前的部分中,我們分析了多個層次的內(nèi)容,每個部分都有其獨特的價值和意義。接下來,我們將深入探討更多細節(jié),并分享更多關(guān)于跨境領(lǐng)域的見解和經(jīng)驗。請大家繼續(xù)關(guān)注,不要錯過任何精彩內(nèi)容。
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