打開Wish購物應用，豐富的商品映入眼簾，各類稀奇古怪的產(chǎn)品琳瑯滿目。通常情況下，買家可以以原價的80%或90%的折扣價購得心儀商品。低價背后往往需要買家付出耐心作為代價。由于Wish平臺上的商品多從中國、緬甸、印度尼西亞等國家發(fā)貨，多數(shù)商品的交貨時間約在2周到4周之間。在如今這個追求快速配送和免費送貨的時代，這也需要Wish的買家具備足夠的耐心。

2018年，Wish的業(yè)績?nèi)绾文兀?/p>

在2018年，Wish的營收實現(xiàn)了翻番，達到了19億美元。Wish通過從每筆交易中抽取15%的提成來盈利，并在一定程度上向賣家收取推廣產(chǎn)品的費用。自2011年推出至今，Wish已經(jīng)融資13億美元，其在2017年最后一輪融資中的市場估值更是超過了87億美元。據(jù)App分析公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示，Wish是全球最大的電商平臺之一，其在2018年的應用下載量高達1.61億次。

雖然與亞馬遜等主流電商平臺相比，Wish并不是家喻戶曉的平臺。其實自2013年開始銷售商品之前，其定位更偏向于為用戶提供產(chǎn)品“愿望清單”的服務，以及分享上傳的圖像。隨著公司的發(fā)展，他們逐漸將重心放在了銷售最快的產(chǎn)品上，如低價女裝、消費電子產(chǎn)品、珠寶配飾等。

那么Wish是如何吸引新用戶并提高復購率的呢？

據(jù)了解，Wish通過社交媒體和搜索發(fā)現(xiàn)了那些對低價產(chǎn)品感興趣的消費者群體。最初幾年，大多數(shù)人都是通過Facebook和Instagram等平臺發(fā)現(xiàn)并使用Wish App的。雖然其營銷預算大部分用于定向廣告，但由于廣告算法的影響，一些廣告沒有明確的商品標簽，導致買家需要進一步點擊才能了解商品詳情。

Wish的通訊負責人表示，這種營銷策略是出于有趣性和吸引力的考慮。盡管有些人質(zhì)疑這些奇怪的商品廣告是否合適，但這些廣告確實引起了人們的注意。Wish主打移動端，其設計初衷是構(gòu)建一個隨時隨地可以購物的體驗平臺。其算法會根據(jù)消費者的購買或瀏覽記錄推薦相關(guān)附屬產(chǎn)品，如為購買過床單或枕頭的消費者推薦浴巾等。

Wish的留評率也相當高。據(jù)報道，每天有50萬條評價來自買家。其溝通策略黏著力強，買家在注冊賬戶后的48小時內(nèi)會收到多封營銷電子郵件，包括折扣、購物獎勵計劃以及免費贈品等。盡管如此，也有不少人注意到Wish在某些商品上可能存在爭議性的內(nèi)容推薦。

在IPO之前，Wish還面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著其產(chǎn)品線的擴展和知名度的提高，它需要在后端進行一些調(diào)整以適應西方商家的需求。隨著全球貿(mào)易政策的變化和運輸成本的增加，Wish也在尋找新的方式來確保其產(chǎn)品的價格和配送效率。

為了應對這些挑戰(zhàn)和尋找新的增長點，Wish正在進行一些新的嘗試和擴張動作。例如開始銷售知名品牌的產(chǎn)品、收購陷入困境的名牌庫存產(chǎn)品以在其網(wǎng)站上銷售等。同時也在投資當?shù)貍}儲以支持其快速配送項目，縮短熱門產(chǎn)品的發(fā)貨時間并降低成本。盡管面臨著全球貿(mào)易政策的變動帶來的挑戰(zhàn)如運費上漲等問題但其仍然在努力尋求解決之道為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

總的來說Wish作為一個電商平臺在發(fā)展過程中不斷探索和嘗試新的策略和方向以適應市場的變化和消費者的需求同時也面臨著一些挑戰(zhàn)和機遇。Wish計劃在未來一兩年內(nèi)上市，但其在全球增長的也需要解決一些內(nèi)部問題。

雖然Wish在Google Play和蘋果應用商店的整體評分很高，但用戶反映購物體驗不佳，配送和客戶服務存在問題，比如產(chǎn)品遲遲未到貨、無法退款以及信用卡未經(jīng)授權(quán)便完成購買。Wish還面臨聲譽問題，被用戶和一些網(wǎng)站評為1星評級。

2018年，Wish了結(jié)了一起集體訴訟，起訴方指控其通過抬高原價欺騙買家。Wish否認不當行為，但同意向美國客戶支付3至20美元，外加200多萬美元的法律費用。

Wish使用客戶評價來建立信任，但商家利用算法在系統(tǒng)中插入虛假評論。Wish開發(fā)了審查評價的算法，試圖剔除措辭可疑的評價。更新的版本還標記了那些在總體銷量中所占比例高得令人懷疑的產(chǎn)品。

但即便打擊虛假評論，買家仍能找到仿冒品，如12美元的Gucci仿冒皮帶和15美元的阿迪達斯Yeezy仿品。

Wish是一家私營公司，其數(shù)據(jù)是自我報告的。如果它需要進行IPO，應付審查才能證明其商業(yè)模式的可行性。據(jù)悉，Wish目前沒有盈利，因為它持續(xù)在營銷上投入巨資。它還與洛杉磯湖人隊達成了一項為期三年、價值3000萬美元的贊助協(xié)議。

該公司仍在定向廣告上投入巨資：根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，今年1月，Wish在Facebook和Instagram上的廣告展示排名第一。但未來這種策略是否能長期有效尚不明確。