自2000年以來，亞馬遜在日本運(yùn)營已有多年歷史。盡管杰夫·貝索斯的公司在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力，但在日本市場，亞馬遜仍然稍稍落后于本土電商平臺樂天（Rakuten）。

根據(jù)市場調(diào)研公司DI Marketing在2017年4月的調(diào)查，日本有70.2%的網(wǎng)購消費(fèi)者選擇使用樂天購物，相比之下，只有66.7%的人表示他們使用亞馬遜日本站購物。RBC Capital Markets還發(fā)現(xiàn)，在去年9月份的網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)查中，有64%的人表示他們使用樂天購物，而亞馬遜則以62%的份額緊隨其后。

NTTCom Research和書籍/雜志出版商Toyo Keizai的最新數(shù)據(jù)進(jìn)一步揭示了亞馬遜日本用戶的購物習(xí)慣。根據(jù)它們在2017年5月的調(diào)查，高達(dá)87.2%的網(wǎng)絡(luò)用戶表示他們在亞馬遜上購物。

亞馬遜的用戶并沒有頻繁在其平臺上購物。調(diào)查結(jié)果顯示，只有7.9%的受訪者至少每周購物一次，而27.8%的受訪者則表示他們每幾個月才會訪問亞馬遜日本站一次。亞馬遜消費(fèi)者的購物開支也相對有限。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些每個月至少在亞馬遜上購買一次商品的消費(fèi)者，平均消費(fèi)在約9美元到約90美元之間，因?yàn)樗麄冎饕徺I的是價值相對較低的產(chǎn)品，如書籍、雜志、DVD和電子游戲等。這些產(chǎn)品是日本亞馬遜用戶最受歡迎的品類。

通常能帶動用戶更多消費(fèi)的亞馬遜Prime項(xiàng)目在日本市場的表現(xiàn)并不理想。NTTComResearch發(fā)現(xiàn)，僅有16.6%的亞馬遜用戶是Prime會員。面對這一挑戰(zhàn)，亞馬遜并未放棄日本市場。近期，由于日本的快遞服務(wù)商雅瑪多表示要減少當(dāng)日達(dá)服務(wù)，亞馬遜宣布將組建一支由獨(dú)立快遞員組成的團(tuán)隊(duì)支持其當(dāng)日達(dá)服務(wù)配送業(yè)務(wù)。據(jù)Nikkei Asian Review報道，亞馬遜每年在日本配送的包裹高達(dá)約十億件包裹規(guī)模。在這當(dāng)中采取策略的洞察和反競爭手段可能是推動其在日本市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）