亞馬遜公告：自然災(zāi)害導(dǎo)致配送延遲2025年6月2日
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近期，亞馬遜在其官方后臺進行了物流配送相關(guān)的更新通知，詳細內(nèi)容如下所述。
針對發(fā)貨地址位于近期因自然災(zāi)害和/或天氣事件（如地震或強降水）導(dǎo)致交通受阻的區(qū)域的賣家，亞馬遜已經(jīng)做出了相應(yīng)的調(diào)整。為避免給買家?guī)聿槐?，承運人可能會延遲取件和配送服務(wù)。
對于使用賣家自配送Prime或優(yōu)先配送服務(wù)的賣家
若您的發(fā)貨地址處于受影響區(qū)域，建議您將配送方式更改為“標(biāo)準(zhǔn)配送”。如需了解如何更改配送設(shè)置，請參閱創(chuàng)建、編輯或刪除配送模板的指南。
對于所有使用賣家自配送服務(wù)的賣家
若您預(yù)計承運人需要更多時間來完成取件（因您的發(fā)貨地址位于受災(zāi)區(qū)域），則可適當(dāng)延長備貨時間。若承運人能夠按時取件，則無需進行任何操作。亞馬遜系統(tǒng)將自動計算并更新因大范圍運輸問題導(dǎo)致的任何必要調(diào)整。
如遇完全無法配送的情況，請及時將您的賬戶狀態(tài)設(shè)置為“停用”。
關(guān)于買家的溝通建議
若自然災(zāi)害影響了您配送現(xiàn)有訂單的能力，建議通過亞馬遜的買家與賣家消息服務(wù)通知買家，說明訂單配送所需時間將比預(yù)期更長。要使用此服務(wù)與買家溝通，請參閱相關(guān)指南。
若確定無法完成訂單配送，請及時通過買家與賣家消息服務(wù)告知買家具體情況及原因，并引導(dǎo)他們提交正式的訂單取消請求。
遵循正式訂單取消流程的操作將不會對您的業(yè)績指標(biāo)產(chǎn)生不利影響。若買家未主動提交取消請求，建議您主動取消訂單并通知買家，此操作可能會對您的績效指標(biāo)產(chǎn)生影響。但若能證明您已通過買家與賣家消息服務(wù)及時通知了買家，我們在評估您賬戶表現(xiàn)時將考慮這一特殊情況。
為避免其他訂單影響您的績效指標(biāo)，建議您經(jīng)常檢查并更新配送時間。如有需要了解如何管理您的配送時間，請參考相關(guān)幫助頁面的指南。
（整理：跨境風(fēng)云編輯部）
以上內(nèi)容是針對亞馬遜最近的物流調(diào)整通知的解讀與分析，僅供參考，不代表任何立場和觀點。
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