跨境電商B2C模式發(fā)展現狀與未來趨勢

近年來，跨境電商行業(yè)呈現出井噴式發(fā)展，跨境B2C業(yè)務的爆炸式增長帶動了跨境電商平臺、賣家以及物流、支付、培訓等周邊服務行業(yè)的蓬勃發(fā)展，整個跨境電商B2C領域一片繁榮景象。然而，早前有跨境大咖發(fā)表“跨境B2C是個大騙局”的言論，引發(fā)了行業(yè)內關于B2B與B2C模式之爭的討論。

在跨境電商領域，不同企業(yè)有著不同的發(fā)展路徑和模式選擇。大龍網創(chuàng)始人馮劍鋒就不看好跨境B2C模式，他認為跨境B2C存在諸多限制，如不同國家之間在物流、售后習慣、法務、知識產權以及人文風情等方面存在差異，這使得跨境B2C難有持續(xù)發(fā)展的空間。大龍網一直堅持走B2B路線，其定位是為兩端的中小微企業(yè)提供平臺服務，幫助國內供應商和海外采購商對接，在其中充當“紅娘”角色。此前，大龍網位于迪拜的產業(yè)園撤出，相關工作人員均已離開迪拜，這一事件成為近期跨境圈的熱門話題。據了解，大龍網已從“兩國雙園”模式轉型為“離岸數字集采中心模式”，即從海外設展廳方便國外買家在當地采購，轉變?yōu)樽鰢鴥犬a業(yè)帶展廳，吸引國外客戶到國內展廳采購。

不過，也有一些中國跨境電商出海企業(yè)在B2C模式上取得了顯著成就。比如浙江執(zhí)御旗下的Jollychic是B2C移動端購物平臺，采用自營模式，全品類運營，商家以供貨方形式入駐。目前擁有2000多萬海外注冊用戶，覆蓋中東80%的地區(qū)，每年保持3 - 5倍的增長，已成為中東地區(qū)海灣國家排名第一的移動時尚購物APP。還有號稱中國最大跨境快時尚公司的SheIn，前身為Sheinside.com，上線于2008年8月，2015年進駐中東市場。SheIn善于開發(fā)小語種市場以及利用社交媒體宣傳，產品定價較Zara更低，通過網紅推廣和大力優(yōu)惠獲取大量活躍女性用戶，再通過分享模式實現用戶增量驚人。在剛剛過去的中東地區(qū)“白五”大促中，Jollychic和SheIn官網超過80%的折扣力度帶來了爆炸式的流量和單量增長。同時，對于曾被擔心限制跨境B2C發(fā)展的政策風險，中國跨境電商企業(yè)也在逐步攻克。物流方面，各大物流服務商針對中東地區(qū)推出的專線以及大規(guī)模的海外建倉，在一定程度上解決了跨境電商賣家的物流痛點，并且隨著市場需求的增加，物流問題的解決將日益成熟。在應對跨境交易雙方國家間存在的習慣、法務、知識產權等差異方面，中國跨境電商企業(yè)通過本土化進程的推進逐漸解決。執(zhí)御招商負責人介紹，本土化不僅要有海外倉，還需要有本土的經營、本土的員工，從語言、文化、信仰等方面都要與本土消費者一致的人員參與到企業(yè)的營銷、管理、經營之中。執(zhí)御在本土化建設上各方面都在不斷推進，比如客服端已從中國內地遷至中東，還有中東本土的營銷團隊，全是本地員工。

近年來B2C發(fā)展迅猛，但與此同時，諸如亞馬遜制造+、Amazon Business等項目也在推進跨境B2B的發(fā)展。業(yè)內人士指出，當前跨境B2B更多地向跨境B2小B模式邁進，傳統(tǒng)意義上的B2B已漸顯頹勢，傳統(tǒng)B2B訂單下降且呈現碎片化發(fā)展趨勢。這種B2小B的發(fā)展態(tài)勢并非要取代B2C，而是B2C的一種補充。因為B2C現有的幾個渠道增長飽和度有限，賣家會尋求社交營銷、發(fā)展B2小B等渠道。當B2C的發(fā)展沖擊過去后，B2小B也會展現出沖勁。當然，B2C雖現有渠道趨于飽和，但仍有諸多未覆蓋到的地方，像Facebook營銷通過社交、內容捕捉新流量、覆蓋新人群，也是個大趨勢且存在機會。從供應鏈角度看，當前供應鏈在升級，從前大批量、做大單的供應鏈無法做到柔性供給就不能升級；從渠道方面講，市場更細化，渠道越來越簡約，直達終端。B端有可能走向直接針對零售的B2B2C模式，而非傳統(tǒng)的大B對大B再到海外B端批發(fā)再接觸C端的模式。所以不僅供應鏈端在升級，渠道本身的鏈條也在縮短。