Facebook廣告政策合規(guī) - 禁止商業(yè)行為，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)
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除了業(yè)務(wù)模式的合規(guī)性，廣告主還需關(guān)注廣告投放產(chǎn)品的要求。產(chǎn)品必須符合Facebook的政策規(guī)定，不能涉及受禁內(nèi)容。
具體而言，F(xiàn)acebook禁止的商業(yè)類(lèi)型廣告包括但不限于推廣作弊和欺騙行為、宣傳不存在的功能、發(fā)薪日貸款等金融服務(wù)、多層次傳銷(xiāo)、一分錢(qián)競(jìng)拍以及惡意軟件等。
某些類(lèi)型的廣告主需滿(mǎn)足特定條件或完成白名單申請(qǐng)才能投放廣告，如網(wǎng)絡(luò)、約會(huì)交友、加密貨幣產(chǎn)品和服務(wù)等。
除了合規(guī)的業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品，提供良好的客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)同樣重要。良好的消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)客戶(hù)黏著度，提升消費(fèi)者對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的信心和期待，從而增加回購(gòu)的可能性，為廣告主帶來(lái)更多可能的未來(lái)收益。
為了優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，商家可以關(guān)注消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)歷程、商品質(zhì)量、物流及客戶(hù)服務(wù)等方面，積極探索提升消費(fèi)者體驗(yàn)的方法。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新體驗(yàn)
網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人購(gòu)物的首選方式，從商品展示到下單支付等環(huán)節(jié)都需精心打磨。
一、商品呈現(xiàn)與選購(gòu)過(guò)程
無(wú)論是商品的圖片展示還是文字描述，都需要細(xì)致入微，讓消費(fèi)者能夠全面了解產(chǎn)品信息。下單、支付以及配送等環(huán)節(jié)都應(yīng)從細(xì)節(jié)出發(fā)，為消費(fèi)者提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、商品質(zhì)量是關(guān)鍵
我們承諾為消費(fèi)者提供的每一件產(chǎn)品都品質(zhì)上乘。在產(chǎn)品上架前，我們進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保每一件商品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們可以從材料、工藝、尺碼和功能四個(gè)維度來(lái)評(píng)估商品的質(zhì)量。
三、快速物流保障
消費(fèi)者下單后，我們致力于以最快的速度發(fā)貨，縮短消費(fèi)者的等待時(shí)間。我們確保供應(yīng)鏈能夠在合理的時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付商品，并在高峰或促銷(xiāo)期間提前做好安排。
四、高效客戶(hù)服務(wù)體系
利用現(xiàn)代科技手段，我們通過(guò)多種渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。建議賣(mài)家使用API將不同的溝通渠道整合到一個(gè)平臺(tái)，以便更便捷地與客戶(hù)交流。
智能聊天助手可以自動(dòng)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢(xún)，提高服務(wù)效率。
在重要的市場(chǎng)，我們組建了母語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)，以便更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。
發(fā)貨后2-3周內(nèi)，我們會(huì)向消費(fèi)者發(fā)送客戶(hù)調(diào)查，收集并分析消費(fèi)者的意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)。
五、合規(guī)指南與政策解讀
特別整理了Facebook業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品及服務(wù)的政策合規(guī)指南，希望對(duì)各位賣(mài)家有所幫助。如有任何疑問(wèn)或建議，歡迎在下方留言（來(lái)源：周5出海）。
本文內(nèi)容為作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的整理與分享，不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。本文已經(jīng)獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者及出處。
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在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域中，F(xiàn)acebook平臺(tái)為廣告主和消費(fèi)者之間搭建了一座橋梁。為了確保消費(fèi)者擁有良好的體驗(yàn)，廣告主需遵循一系列的規(guī)則和政策。本文將詳細(xì)解析Facebook廣告的購(gòu)買(mǎi)階段涉及的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品及服務(wù)政策合規(guī)性，以及廣告投放的禁令和要求。
在進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)階段前，廣告主需確保自身業(yè)務(wù)的合規(guī)性。這包括但不限于廣告內(nèi)容的真實(shí)性、產(chǎn)品或服務(wù)的合法性以及廣告投放的道德等方面。
我們來(lái)看看Facebook廣告禁止的商業(yè)行為。這些行為旨在保護(hù)用戶(hù)的利益，防止欺詐和誤導(dǎo)性的廣告出現(xiàn)。
第一，廣告不能推廣具有欺騙或誤導(dǎo)行為的商品、服務(wù)、方案或機(jī)會(huì)，尤其是那些意圖騙取用戶(hù)錢(qián)財(cái)或個(gè)人信息的行為。
第二，廣告展示的商業(yè)模式不能包含對(duì)慢性病、絕癥或嚴(yán)重疾病的治愈承諾，也不能聲稱(chēng)在特定時(shí)間內(nèi)獲得不切實(shí)際的效果。
廣告主不得使用非正當(dāng)手段規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求。
第三，廣告中應(yīng)避免使用可能誤導(dǎo)用戶(hù)、駭人聽(tīng)聞的用詞，特別是那些對(duì)效果給予過(guò)多承諾或是不披露相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的廣告。
除了業(yè)務(wù)模式的合規(guī)性，廣告主還需關(guān)注廣告投放產(chǎn)品的要求。產(chǎn)品必須符合Facebook的政策規(guī)定，不能涉及受禁內(nèi)容。
具體而言，F(xiàn)acebook禁止的商業(yè)類(lèi)型廣告包括但不限于推廣作弊和欺騙行為、宣傳不存在的功能、發(fā)薪日貸款等金融服務(wù)、多層次傳銷(xiāo)、一分錢(qián)競(jìng)拍以及惡意軟件等。
某些類(lèi)型的廣告主需滿(mǎn)足特定條件或完成白名單申請(qǐng)才能投放廣告，如網(wǎng)絡(luò)、約會(huì)交友、加密貨幣產(chǎn)品和服務(wù)等。
除了合規(guī)的業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品，提供良好的客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)同樣重要。良好的消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)客戶(hù)黏著度，提升消費(fèi)者對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的信心和期待，從而增加回購(gòu)的可能性，為廣告主帶來(lái)更多可能的未來(lái)收益。
為了優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，商家可以關(guān)注消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)歷程、商品質(zhì)量、物流及客戶(hù)服務(wù)等方面，積極探索提升消費(fèi)者體驗(yàn)的方法。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新體驗(yàn)
網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人購(gòu)物的首選方式，從商品展示到下單支付等環(huán)節(jié)都需精心打磨。
一、商品呈現(xiàn)與選購(gòu)過(guò)程
無(wú)論是商品的圖片展示還是文字描述，都需要細(xì)致入微，讓消費(fèi)者能夠全面了解產(chǎn)品信息。下單、支付以及配送等環(huán)節(jié)都應(yīng)從細(xì)節(jié)出發(fā)，為消費(fèi)者提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、商品質(zhì)量是關(guān)鍵
我們承諾為消費(fèi)者提供的每一件產(chǎn)品都品質(zhì)上乘。在產(chǎn)品上架前，我們進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保每一件商品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們可以從材料、工藝、尺碼和功能四個(gè)維度來(lái)評(píng)估商品的質(zhì)量。
三、快速物流保障
消費(fèi)者下單后，我們致力于以最快的速度發(fā)貨，縮短消費(fèi)者的等待時(shí)間。我們確保供應(yīng)鏈能夠在合理的時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付商品，并在高峰或促銷(xiāo)期間提前做好安排。
四、高效客戶(hù)服務(wù)體系
利用現(xiàn)代科技手段，我們通過(guò)多種渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。建議賣(mài)家使用API將不同的溝通渠道整合到一個(gè)平臺(tái)，以便更便捷地與客戶(hù)交流。
智能聊天助手可以自動(dòng)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢(xún)，提高服務(wù)效率。
在重要的市場(chǎng)，我們組建了母語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)，以便更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。
發(fā)貨后2-3周內(nèi)，我們會(huì)向消費(fèi)者發(fā)送客戶(hù)調(diào)查，收集并分析消費(fèi)者的意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)。
五、合規(guī)指南與政策解讀
特別整理了Facebook業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品及服務(wù)的政策合規(guī)指南，希望對(duì)各位賣(mài)家有所幫助。如有任何疑問(wèn)或建議，歡迎在下方留言（來(lái)源：周5出海）。
本文內(nèi)容為作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的整理與分享，不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。本文已經(jīng)獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者及出處。
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