eBay最初只是一個(gè)線上C2C拍賣平臺(tái)，但經(jīng)過二十年的發(fā)展，它已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一個(gè)B2C電商平臺(tái)。盡管eBay擁有數(shù)百萬種商品，但其交易大多來自于大賣家。他們利用eBay這一平臺(tái)接觸到了全球1.7億買家。

現(xiàn)在，eBay平臺(tái)上的商品大多數(shù)以固定價(jià)格銷售，類似于亞馬遜和沃爾瑪?shù)哪Ｊ?。eBay上80%的商品都是全新的，70%的商品能在短短三天之內(nèi)送達(dá)顧客手中。

美洲地區(qū)的副總裁Scott Cutler表示，許多人都不知道這些數(shù)字背后的故事。對(duì)于那些希望購(gòu)買全新產(chǎn)品、喜歡即時(shí)購(gòu)買而不喜歡拍賣不確定因素的消費(fèi)者來說，eBay的這些數(shù)據(jù)表明它能很好地滿足他們的購(gòu)物需求。

eBay的成長(zhǎng)歷程也相當(dāng)令人矚目。作為美國(guó)第二大線上零售商，其增長(zhǎng)雖然滯后于市場(chǎng)，但依然穩(wěn)健。在2018年第一季度，eBay的商品交易總額比去年同期增長(zhǎng)了7%。但與亞馬遜和沃爾瑪相比，其增長(zhǎng)顯得較為平緩。規(guī)模并不是制約eBay快速增長(zhǎng)的原因。

為了吸引更多顧客，eBay加大了市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā)的投入。他們正在投資品牌宣傳，向消費(fèi)者傳遞選擇eBay的理由。他們也在促銷折扣方面投入資金，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用eBay的APP購(gòu)物。為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了投資，推出了“基于產(chǎn)品”的listing體驗(yàn)。這種體驗(yàn)將同一產(chǎn)品的listing整合在同一個(gè)頁(yè)面，根據(jù)價(jià)格和賣家反饋來決定曝光和排名。這種體驗(yàn)與亞馬遜類似，有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

Cutler表示，“基于產(chǎn)品”的體驗(yàn)本月將向用戶推出，并從標(biāo)準(zhǔn)化的大類產(chǎn)品開始。eBay的這些舉措旨在創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并讓人們了解選擇eBay的優(yōu)勢(shì)。雖然短期內(nèi)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率產(chǎn)生影響，但長(zhǎng)期來看將有助于加速總商品銷量的增長(zhǎng)并帶來更高的收益。eBay正積極采取措施追趕市場(chǎng)步伐，這是一個(gè)非常積極的信號(hào)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 劉彩燕）