《揭秘Amazon's Choice的誕生與影響》

圖片來源：Amazon

Amazon's Choice的誕生源于Alexa語音購物的興起。最初，這一功能是為了簡化用戶的語音購物體驗而開發(fā)的，它能夠識別客戶搜索查詢中的“最心儀”產(chǎn)品。當(dāng)用戶使用Echo智能音箱等設(shè)備瀏覽商品時，Amazon's Choice通常是Alexa推薦的第一款產(chǎn)品。在亞馬遜的PC端和移動端上，這一推薦會以一種特殊標(biāo)識——黑標(biāo)的形式展示，吸引消費者的注意力。

隨著語音技術(shù)的普及和Alexa市場地位的穩(wěn)固，Amazon's Choice成為亞馬遜控制消費者購買決策的重要工具。令人驚訝的是，大多數(shù)消費者欣然接受了這一控制，85%的消費者會選擇亞馬遜推薦的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來源：OC&C）。更重要的是，購物者正在積極尋找這些建議；自2018年2月以來，亞馬遜上有近200萬次的搜索包含“亞馬遜的選擇”這一關(guān)鍵詞。

那么，Amazon Choice究竟是什么呢？

其實，Amazon's Choice的核心在于其篩選機(jī)制。當(dāng)客戶對某類產(chǎn)品發(fā)出語音搜索指令時，Alexa首先會在客戶的訂單歷史中搜索符合Prime條件的商品。如果客戶有類似的購買記錄，Alexa會優(yōu)先推薦這些商品。如果客戶之前沒有購買過類似的商品，Alexa則會根據(jù)Amazon's Choice的篩選機(jī)制推薦產(chǎn)品。如果沒有可用的Amazon's Choice選項（這種情況現(xiàn)在已經(jīng)非常罕見），Alexa會推薦帶有Prime Coupon的排名靠前的商品。

要成為Amazon's Choice，產(chǎn)品需要滿足一系列標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品必須符合Prime條件，因為只有亞馬遜銷售或履行的符合Prime條件的產(chǎn)品才能通過Alexa進(jìn)行搜索和購買。產(chǎn)品必須有足夠的庫存，因為缺貨的產(chǎn)品會立即失去黑標(biāo)標(biāo)識。產(chǎn)品的退貨率、Review數(shù)量和分?jǐn)?shù)、所在類別的銷售額等因素也會影響其是否成為Amazon's Choice。

Amazon's Choice也存在一些弊端。盡管其篩選標(biāo)準(zhǔn)聽起來很公平，但并非完全可靠。根據(jù)BuzzFeed News的報道，Amazon's Choice有時會被操縱評論的劣質(zhì)產(chǎn)品所蒙蔽。如果一個類目出現(xiàn)某個關(guān)鍵詞的Amazon's Choice，會給有黑標(biāo)的Listing帶來銷售上的巨大優(yōu)勢，而沒有黑標(biāo)的Listing則可能會遭受銷售額下滑的困境。甚至有人稱這種現(xiàn)象與關(guān)鍵詞壟斷無異。

Amazon's Choice是亞馬遜在語音購物時代的一個重要策略，它既能提升消費者的購物體驗，又能幫助亞馬遜更好地控制銷售。其背后的篩選機(jī)制和影響也引發(fā)了一些爭議和討論。對于消費者和賣家來說，了解它的運作方式和影響是非常重要的。

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