關(guān)于使用Shopify打造獨(dú)立站的話題，由于疫情的影響，近期熱度持續(xù)上升。許多小伙伴都開設(shè)了賬號，上架產(chǎn)品，并積極開展各種廣告宣傳。他們發(fā)現(xiàn)，盡管投入了大量廣告費(fèi)用，店鋪流量有所上升，但轉(zhuǎn)化率卻不盡人意，白花花的銀子就這樣打了水漂。

出現(xiàn)這種情況也不必慌張，有流量但低轉(zhuǎn)化很可能是因?yàn)槟阍诖罱ǖ赇伒倪^程中忽視了銷售漏斗的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。那些重視銷售漏斗設(shè)計(jì)和優(yōu)化的店鋪，通常能達(dá)到8-10%的轉(zhuǎn)化率，相較于普通店鋪，他們的轉(zhuǎn)化率近乎提升了5倍。

那么，究竟什么是銷售漏斗呢？

對于剛開始接觸Shopify的小伙伴來說，可能對銷售漏斗這個(gè)概念還不是很熟悉。簡單來說，銷售漏斗是指消費(fèi)者從到達(dá)你的店鋪直到完成購買所經(jīng)歷的不同階段。因?yàn)殡S著階段的推進(jìn)，消費(fèi)者的數(shù)量會逐漸減少，每個(gè)階段留存的人數(shù)形成的圖形就像一個(gè)漏斗。

接下來給大家介紹一下適合Shopify的經(jīng)典漏斗。

銷售漏斗會因業(yè)務(wù)類型的不同而有所調(diào)整。針對電商領(lǐng)域，比較容易理解的經(jīng)典漏斗是圍繞流量和購物車定義的5階段漏斗。這五個(gè)階段分別是：

以賣內(nèi)褲的Shopify店鋪為例。你在Facebook上投放廣告，吸引一部分人點(diǎn)擊進(jìn)入你的店鋪，這是流量獲取階段。這些訪客進(jìn)入店鋪后，一部分人可能會因?yàn)楦鞣N原因離開，剩余的訪客會瀏覽店鋪內(nèi)的商品，部分人會發(fā)現(xiàn)自己心儀的內(nèi)褲并添加到購物車，這是添加購物車階段。并非所有添加到購物車的訪客都會完成支付，在購物車和完成支付之間，有一部分訪客會因?yàn)楦鞣N原因離開，這部分人群我們稱之為放棄購物車的人。我們需要想辦法將他們吸引回來并完成購買。一小部分訪客最終決定購買購物車中的商品，完成購買流程，成為店鋪的客戶。而其中一部分客戶對收到的內(nèi)褲非常滿意，會將這個(gè)事情告訴身邊的人，進(jìn)而吸引更多新客戶，這是口碑推薦階段。

銷售漏斗的優(yōu)化，就是在每個(gè)相連的漏斗環(huán)節(jié)中，盡可能地降低流失的訪客比例，從而提高最終購買和推薦的人群比例。

接下來是優(yōu)化銷售漏斗的一些實(shí)用方法：

1. 打好基礎(chǔ)，做好選品和測款。確保店鋪銷售的商品有實(shí)際需求是整個(gè)銷售漏斗優(yōu)化中最重要的一步。產(chǎn)品本身的質(zhì)量和需求是決定轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。

2. 流量獲取要精準(zhǔn)。Shopify的流量完全依賴于各種市場活動和廣告，因此獲取高質(zhì)量、對店鋪產(chǎn)品感興趣的流量至關(guān)重要。

3. 優(yōu)化圖片展示和使用場景。Shopify的圖片展示方式相比亞馬遜更加靈活，可以放置任何展現(xiàn)產(chǎn)品特性的圖片。經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，能夠一眼看出產(chǎn)品特點(diǎn)的圖片轉(zhuǎn)化率最高。

4. 利用好Review和Social Proof社交影響力。Review的重要性不言而喻，而Shopify的Review系統(tǒng)可以完全由自己控制。一定要鼓勵顧客留下評價(jià)。精選一些好的Review作為客戶證言，在產(chǎn)品頁面顯著位置展示，可以提高轉(zhuǎn)化率。

5. 增加信任元素和機(jī)制。相比平臺類電商，獨(dú)立站電商面臨的最大問題是信任獲取。要想辦法讓消費(fèi)者覺得你的網(wǎng)站可信。這包括在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上下功夫、明確的展示退貨政策、發(fā)貨時(shí)效、隱私政策等關(guān)鍵信息。

在顯眼的位置增加“聯(lián)系我們”頁面，詳細(xì)列出公司在美國的地址、電話、客服聯(lián)系方式、工作時(shí)間等重要信息。展示一個(gè)美國的地址能大大提高潛在客戶對網(wǎng)站的信任度。如果沒有美國地址，可以暫時(shí)使用地圖上的地址或在互聯(lián)網(wǎng)上尋找替代方案。如果預(yù)算允許，建議租用或購買一個(gè)真實(shí)的美國地址，這不僅可用于接收包裹和注冊公司，而且在未來做谷歌廣告時(shí)，能更快速地通過廣告產(chǎn)品審核。電話號碼方面，可以購買Google Voice號碼來解決。如果公司規(guī)模較大或需要提升形象，可以在Grasshopper上注冊一個(gè)800或400的電話服務(wù)，費(fèi)用大約為每年300多美元，這在展示公司形象時(shí)將顯得格外專業(yè)和高端。

采用大力度的折扣或免費(fèi)贈送的方式激勵買家在Facebook或Instagram等社交媒體上分享和推廣產(chǎn)品，再將這些社交媒體上的用戶評價(jià)反饋到產(chǎn)品頁面。

在Facebook、Instagram、Twitter等平臺上創(chuàng)建電商網(wǎng)站品牌的官方頁面或賬號，并將關(guān)注和互動的鏈接放置在官方網(wǎng)站上。

重點(diǎn)優(yōu)化購物車的按鈕設(shè)計(jì)。購物車按鈕是網(wǎng)站中最重要的部分，沒有之一。關(guān)于購物車按鈕的優(yōu)化有很多方法，這里介紹幾種特別有效的方法：

使用柔和的詞語如“添加到購物車”或“了解更多”來命名按鈕，避免使用“立即購買”等直接詞匯。過于直接的詞語可能會讓未下定決心的買家感到壓力而放棄點(diǎn)擊。我們的目標(biāo)是引導(dǎo)潛在買家先將產(chǎn)品添加到購物車，采用循序漸進(jìn)的方式類似約會時(shí)逐漸拉近距離的策略，先建立聯(lián)系再逐步推進(jìn)。

確保購物車按鈕的顏色與整個(gè)網(wǎng)站的顏色區(qū)分開。有些設(shè)計(jì)師為了視覺美觀，可能會選擇將購物車按鈕與網(wǎng)站配色融為一體，但這種做法會降低按鈕的點(diǎn)擊率。因?yàn)橥怀龅陌粹o能吸引更多注意力，所以最好使用對立色來突出購物車按鈕。

在購買選項(xiàng)上增加打包折扣或批量購買折扣。這一點(diǎn)經(jīng)常被忽視，但實(shí)際上是非常有效的提升客單價(jià)的方法。在購物車頁面明確顯示多買多優(yōu)惠的折扣信息，給買家提供三個(gè)選項(xiàng)以減少選擇困難。

引導(dǎo)買家注冊郵件列表。盡管這是一種較老的營銷方式，但郵件列表仍然是獲取潛在買家關(guān)鍵聯(lián)系方式的最便捷和低成本的方式。可以在訪客在網(wǎng)站上停留一段時(shí)間或離開之前，明顯展示加入郵件列表的要求。通過郵件列表提供產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷信息是一種高性價(jià)比的推廣方式。

（來源：野牛大叔）以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者明確同意。