在過去的兩個(gè)月中，App Store和Google Play上下載量最高的免費(fèi)應(yīng)用并非是TikTok，而是一款新晉購(gòu)物應(yīng)用——TEMU，該應(yīng)用自上線以來不到半年時(shí)間便迅速走紅。

信息來源：SensorTower

TEMU的產(chǎn)品大多直接從中國(guó)工廠或倉(cāng)庫發(fā)貨，其提供的折扣力度之大令人驚訝。除了低廉的價(jià)格讓美國(guó)人驚嘆之外，TEMU還推出一系列創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者利用自身的關(guān)系網(wǎng)吸引新用戶，以獲取平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)。這種策略成功吸引了大量消費(fèi)者。

近期外媒報(bào)道指出，TEMU的聲望正面臨危機(jī)。包括未送達(dá)的訂單、額外收費(fèi)以及客服反應(yīng)遲鈍等問題在內(nèi)的用戶抱怨聲不斷涌現(xiàn)。據(jù)波士頓商業(yè)促進(jìn)局透露，他們已收到超過30起關(guān)于TEMU的投訴。在BBB（Better Business Bureau）上，TEMU的用戶評(píng)級(jí)也跌至1.5星，形勢(shì)嚴(yán)峻。

盡管受到諸多指責(zé)，TEMU的商業(yè)模式依然在海外引起了不小的波瀾，預(yù)計(jì)在2023年將對(duì)美國(guó)零售商和全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生重大影響。在過去的幾個(gè)月里，社交媒體平臺(tái)上頻繁出現(xiàn)TEMU的帖子，雖然其中大部分帶有明顯的營(yíng)銷痕跡，但TEMU確實(shí)為海外消費(fèi)者提供了真實(shí)的折扣產(chǎn)品。從空氣炸鍋到無線耳機(jī)，再到電腦鍵盤等，幾乎涵蓋了衣食住行的各個(gè)方面。在高通貨膨脹的背景下，越來越多的美國(guó)消費(fèi)者選擇在TEMU購(gòu)物，使其成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的電商平臺(tái)之一。

TEMU不僅價(jià)格低廉，還為消費(fèi)者提供了多種免費(fèi)獲取優(yōu)惠的方式。只要拉攏新用戶注冊(cè)成為TEMU會(huì)員，用戶便能獲得積分，這些積分可以用來兌換TEMU提供的小禮物。例如，住在德克薩斯州沃斯堡的Brianna Lukey就分享了自己通過分享TEMU信息、說服朋友下載應(yīng)用等方式獲得大量積分，并成功兌換了一系列產(chǎn)品，總價(jià)值超過200美元。

范德比爾特大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授Douglas Schmidt指出，TEMU當(dāng)前采取的策略是補(bǔ)貼美國(guó)消費(fèi)者以獲取市場(chǎng)份額，這與亞馬遜過去一段時(shí)間的做法截然不同。有海外用戶表示在TEMU購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于亞馬遜等平臺(tái)，質(zhì)量也令人滿意。

據(jù)研究公司YipitData的數(shù)據(jù)顯示，TEMU 11月份的銷售額是10月份的四倍之多，在黑色星期五購(gòu)物季期間更是達(dá)到了巔峰，7天內(nèi)的日銷售額高達(dá)700萬美元。TEMU依然存在難以兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者承諾的問題。有外媒報(bào)道稱，不少消費(fèi)者在社交媒體平臺(tái)上抱怨產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間未送達(dá)且平臺(tái)反應(yīng)不積極。

TEMU自己也承認(rèn)與亞馬遜相比，其訂單送達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)，通常需要7至15個(gè)工作日。波士頓商業(yè)促進(jìn)局在2022年10月收到31份關(guān)于TEMU的投訴后決定對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。目前，TEMU在BBB的評(píng)級(jí)為C，用戶平均評(píng)級(jí)僅為1.4星（滿分5分），而投訴與評(píng)論數(shù)量眾多。

Schmidt教授認(rèn)為，如果越來越多的美國(guó)消費(fèi)者選擇在TEMU購(gòu)買低價(jià)商品，這可能會(huì)給亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來壓力，并可能引發(fā)新一輪的價(jià)格戰(zhàn)。這種工廠直發(fā)、原產(chǎn)地直送的商業(yè)模式若在美國(guó)普及可能會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)制造業(yè)造成一定影響。整體來看，TEMU的出現(xiàn)為市場(chǎng)帶來了新的變革與挑戰(zhàn)。

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