隨著旺季臨近，政策不斷調(diào)整，每年的這個時刻總會有或大或小的影響。尤其在旺季前的時段，經(jīng)常聽到有關(guān)賣家遇到針對評價（Review）的困擾。在此，有賣家朋友收到了績效通知（如下圖所示）。在此情境下，對于之前操作過于頻繁的賣家來說，需要更加謹慎行事。那么問題就來了，不該如何推廣新品并保證轉(zhuǎn)化率呢？今天我們就來談?wù)勅绾瓮ㄟ^優(yōu)化亞馬遜的Q&A板塊來提升轉(zhuǎn)化率。

那么，亞馬遜的Q&A板塊是什么呢？簡單來說，Customer Questions & Answers是亞馬遜平臺上的一個板塊，這個板塊主要是為賣家和買家提供一個交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量品質(zhì)等問題的區(qū)域。通過問答的形式，買家和賣家可以互動交流產(chǎn)品相關(guān)的信息。通過這個板塊，可以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)信息的傳遞效率，更好地服務(wù)于客戶需求的挖掘。下面我們重點來看看如何通過優(yōu)化Q&A內(nèi)容來提高我們的商品權(quán)重和銷售轉(zhuǎn)化率。

增加Q&A的數(shù)量是提高其活躍度的關(guān)鍵。特別是對于新產(chǎn)品來說，Q&A的數(shù)量越多，活躍度越高，對商品轉(zhuǎn)化的幫助也就越大。只有超過三條的Q&A才會在商品標題下方顯示出來，所以每個新商品至少要確保有3條以上的Q&A。數(shù)量上當然越多越好，但需要合理控制，新商品初期可以上傳三到五個問題答案組合即可，隨著銷量和流量的增加以及評價的積累再逐漸提高數(shù)量。對于成熟的商品列表來說，擁有大約15個左右的Q&A就可以較為理想。

在Q&A中嵌入關(guān)鍵詞也是提高曝光率的好方法。除了標題、賣點描述等地方可以放置關(guān)鍵詞外，問題和答案中也可以嵌入關(guān)鍵詞以增加被亞馬遜搜索引擎抓取和收錄的機會。不妨大膽地在問答區(qū)域使用關(guān)鍵詞策略，提高產(chǎn)品頁面的精準匹配度。可以利用各種軟件來反向查詢關(guān)鍵詞并將其融入問答中。通過對所有的Q&A進行分析歸納整理出客戶最關(guān)心的問題和潛在需求針對這些問題優(yōu)化商品描述乃至產(chǎn)品本身以提高轉(zhuǎn)化率。同時還要注意對重要的Q&A進行置頂操作以便讓顧客一眼就能看到解決他們的疑惑提高購買欲望。至于如何置頂優(yōu)質(zhì)的問題和答案操作相對簡單只需點擊相應(yīng)的選項即可實現(xiàn)。最后作者建議利用當前Q&A板塊相對寬松的政策環(huán)境做好優(yōu)化工作以提高商品的轉(zhuǎn)化率。以上內(nèi)容僅供參考風口星網(wǎng)不承擔任何責任。（來源：跨境電商小課堂）