雖然俄羅斯的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長較為緩慢，但其電子商務(wù)領(lǐng)域正呈現(xiàn)出兩位數(shù)的驚人增長趨勢。Ozon作為俄羅斯三大在線零售商之一，其首席執(zhí)行官Alexander Shulgin表示，電商行業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，預(yù)計(jì)未來至少十年都將保持快速增長。

俄羅斯的在線零售行業(yè)占比雖小，僅占零售總營業(yè)額的4.5%，但其增長速度卻異常迅猛，每年增長率高達(dá)25%。幾大電商巨頭的增長率更是超過70%，其中Ozon去年的同比增長率接近80%，有望繼續(xù)保持三位數(shù)的增長勢頭。

Alexander Shulgin提到，盡管俄羅斯的電商滲透率相對較低，但市場需求極為旺盛，許多消費(fèi)者的需求尚未得到滿足。隨著物流渠道的便利化，越來越多的消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上購買各種商品。

Ozon自90年代初期就開始出售書籍，可視為俄羅斯版的亞馬遜。在早期的幾年里，如果搜索“amazon.ru”，甚至?xí)恢囟ㄏ虻絆zon的網(wǎng)站。

Ozon與其他大型電商公司有許多相似之處，擁有實(shí)體零售業(yè)務(wù)和電商平臺。賣家可以選擇將貨物存放在Ozon的物流中心，由Ozon負(fù)責(zé)發(fā)貨，類似于FBA服務(wù)。賣家也可以選擇將貨物保存在自己的倉庫中，只需由Ozon負(fù)責(zé)配送。

僅經(jīng)過一年的發(fā)展，電商平臺已經(jīng)占據(jù)了Ozon營業(yè)額的20%。目前，Ozon的賣家主要來自于莫斯科，但他們計(jì)劃向全俄羅斯境內(nèi)的所有賣家開放平臺。對于新西伯利亞或其他地區(qū)的生產(chǎn)商來說，這是一個進(jìn)入整個俄羅斯市場（包括莫斯科）的絕佳機(jī)會。

雖然俄羅斯被形容為“莫斯科和莫斯科以外的地方”，首都莫斯科是重要的市場，但電商在其他地區(qū)也呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。小城鎮(zhèn)的人們無法享受到豐富的零售業(yè)務(wù)，商品種類有限且價格較高，而Ozon以“莫斯科價格”為他們提供了豐富的“莫斯科商品”。

Ozon在小城市的增長率高達(dá)三位數(shù)，并且預(yù)計(jì)在未來三到四年內(nèi)將保持這一增速。

Alexander Shulgin認(rèn)為，物流是限制俄羅斯電商發(fā)展的主要因素，缺乏對配送網(wǎng)絡(luò)的投資是主要原因。他相信，為了在俄羅斯實(shí)現(xiàn)24小時至48小時的快速交付，需要在全境建立六到七個物流中心。

Ozon提供三種交付渠道：快遞、寄存柜和自提點(diǎn)。其中，寄存柜的增長速度非?？?，已經(jīng)占到總銷售額的15%-20%。作為俄羅斯大型的寄存柜運(yùn)營商，Ozon目前有4000個寄存柜，并計(jì)劃在今年底增加到7000個。

談及中國電商公司對俄羅斯市場的沖擊時，Alexander Shulgin表示，Ozon更傾向于與阿里巴巴共同開發(fā)市場而非直接競爭。中國商品的交貨時間需要幾周，而Ozon的本地物流中心可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)或48小時內(nèi)交付。Ozon還提供大件物品的配送，這是中國電商無法提供的服務(wù)。當(dāng)?shù)厝藭⒗锇桶弯N售的產(chǎn)品進(jìn)口到俄羅斯并在Ozon平臺上銷售，縮短了長途運(yùn)輸時間并更具價格競爭力。Ozon的優(yōu)勢在于其本地客戶和本地基礎(chǔ)設(shè)施的支持。

Ozon幾乎銷售所有類別的商品，目前熱門類別包括服裝、快消品、家居裝飾和長期保質(zhì)期食品。在采購方面，Ozon采取混合模式，根據(jù)不同類別進(jìn)行采購。大多數(shù)電子產(chǎn)品是進(jìn)口的，紡織品是混合來源，而大部分食品和裝飾品則是本地制造。