亞馬遜的新賣家沒有評(píng)價(jià)確實(shí)是一個(gè)很急迫的問題，因?yàn)闆]有評(píng)價(jià)很難獲得客戶的信任。賣家朋友希望以顧客評(píng)價(jià)的方式，來證明產(chǎn)品是按最初預(yù)估的發(fā)展趨勢(shì)在運(yùn)營的。

那么，你一個(gè)新商品如何去進(jìn)行發(fā)布和獲得更多的評(píng)價(jià)呢？今天簡(jiǎn)單說一下，助你快速渡過沒評(píng)價(jià)的尷尬期。

前面這篇文章已經(jīng)針對(duì)亞馬遜的搜索系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)說明：

那我們接下來首先需要了解的則是基于亞馬遜這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于賣家listing的關(guān)鍵指標(biāo)，亞馬遜如何考察你決定你的listing會(huì)出現(xiàn)在亞馬遜搜索結(jié)果的什么位置：

關(guān)鍵指標(biāo)

相關(guān)性

您的產(chǎn)品必須與客戶輸入的搜索字詞超級(jí)相關(guān)。

點(diǎn)擊率（CTR）

你還必須有一個(gè)良好的點(diǎn)擊率。這是在搜索結(jié)果中看到你的產(chǎn)品后點(diǎn)擊它的人的百分比。

如果有100個(gè)人在搜索結(jié)果中看到了你的產(chǎn)品，其中有5個(gè)人點(diǎn)擊了你的listing，那么你的點(diǎn)擊率就是5%。

如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有4%的點(diǎn)擊率，而其他條件都是一樣的，那么理論上你的產(chǎn)品會(huì)在搜索結(jié)果中首先顯示，或者在他的搜索結(jié)果之上。因?yàn)槟阌懈玫狞c(diǎn)擊率。

轉(zhuǎn)化率

這比點(diǎn)擊率更為重要。轉(zhuǎn)化率是指在點(diǎn)擊您的產(chǎn)品列表后承諾購買的客戶所占的百分比。這些點(diǎn)擊中有多少轉(zhuǎn)化為銷售。

彈跳/退出率

點(diǎn)擊您的列表然后不購買就點(diǎn)擊退出的客戶百分比。這是跳出率。如果有人點(diǎn)擊您的列表，然后完全離開亞馬遜網(wǎng)站，這就是退出率。

如果您的跳出率很高，那么亞馬遜將不喜歡您的列表。

而在亞馬遜中，賣家Listing想要獲得更好的排名，其中需要考慮到的一個(gè)關(guān)鍵因素就是【評(píng)價(jià)】。這就是亞馬遜判斷你的產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。如果顧客買了你的產(chǎn)品，給你留下了，亞馬遜就知道你的產(chǎn)品有問題。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生，你的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)就會(huì)很低。這將影響你的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)想點(diǎn)擊你的listing。

亞馬遜不會(huì)將其顯示在搜索結(jié)果中，也不會(huì)將其顯示在評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)更高的其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的下方。

我在這里先總結(jié)一下9種大賣常用的獲得產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法，然后我們?cè)僖徊讲饺ミM(jìn)行分析：

1. 普通方式

2. 朋友/家人

3. 早期評(píng)論人計(jì)劃

4. Vine

5. 折扣券

6. PPC

7. Helium 10 Auto Responder

8. 產(chǎn)品評(píng)價(jià)平臺(tái)

9. 感謝卡

擁有Facebook賬號(hào)后，你可以搜索相關(guān)關(guān)鍵詞如US, Amazon, Review和Deal等，來尋找小組加入。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多主動(dòng)聯(lián)系人，其中很多其實(shí)是Facebook的版主和管理員。他們可能會(huì)提出可以免費(fèi)幫忙發(fā)布Code，但通常需要你為他們提供至少三個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品作為回報(bào)。

進(jìn)一步深入，會(huì)有人主動(dòng)邀請(qǐng)你參與他們的全球性大社區(qū)，類似于評(píng)價(jià)、評(píng)論+等網(wǎng)站平臺(tái)，并可以申請(qǐng)免費(fèi)試用。雖然這些社區(qū)的注冊(cè)用戶可能只有25K，但他們已經(jīng)可以在平臺(tái)上發(fā)帖了。

那么，是否可以注冊(cè)屬于自己的小組呢？答案是肯定的。你可以在其中贈(zèng)送產(chǎn)品給組成員，并在他們發(fā)表評(píng)論后歸還。但需要注意的是，這種方式涉及到明確的退款交換以獲取評(píng)價(jià)，這是亞馬遜最容易違規(guī)的禁例之一。鑒于整個(gè)交易所都在亞馬遜周邊進(jìn)行，因此很難跟蹤。一旦有客戶通過亞馬遜提出退款要求，亞馬遜會(huì)立即產(chǎn)生懷疑。

在前期積累的基礎(chǔ)上，你可以嘗試通過各種微信測(cè)評(píng)群來擴(kuò)大影響力。在Facebook上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小組在介紹時(shí)會(huì)要求賣家或買家加入微信群或QQ群。加入更多的微信小組肯定也是有用的。

利用感謝卡與顧客建立聯(lián)系也是一種有效的方法。相比于沒有在這些售后細(xì)節(jié)上花心思的賣家，大部分消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為有售后卡的賣家更專業(yè)和細(xì)心。賣家可以通過感謝卡提升顧客的好感度，更愿意在遇到問題時(shí)暫緩差評(píng)的沖動(dòng)，通過交流來解決問題。雖然感謝卡可以提升賣家的誠意和專業(yè)度，但如果產(chǎn)品真的有問題，還是有被留下差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，需要溝通解決問題。

我們還需要注意一些在站內(nèi)信中不能說的話，這些內(nèi)容會(huì)被平臺(tái)判定為違規(guī)。有了感謝卡后，客戶可以通過站外進(jìn)行溝通、退款送貨等，這些在站內(nèi)都是不允許的。如果你對(duì)自己的產(chǎn)品不是特別自信，這一點(diǎn)主要是為了避免客戶直接給出差評(píng)。在溝通時(shí)，要表明任何問題都能以客戶滿意的方式解決，并可以通過亞馬遜聯(lián)系我們進(jìn)行具體溝通。同時(shí)要注意在溝通中一定要提及“通過亞馬遜”或“Via Amazon”。此外還需要注意亞馬遜最新的不允許內(nèi)容規(guī)定：含有任何URL、E-mail或網(wǎng)站引導(dǎo)客戶到其他平臺(tái)完成購買以及提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取評(píng)論的行為是不被允許的。對(duì)于老客戶的積累，可以通過郵件等方式進(jìn)行深度聯(lián)系并發(fā)展他們成為測(cè)評(píng)Group的一員。所有測(cè)評(píng)過的人都可以邀請(qǐng)加入到品牌主頁或公司的Group中。此外還可以聯(lián)系Facebook的紅人進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)。對(duì)此建議參考可靠的資源找到愿意寫評(píng)論的紅人。在這個(gè)過程中耗時(shí)可能會(huì)較長(zhǎng)需要一對(duì)一尋找愿意測(cè)評(píng)的人員溝通細(xì)節(jié)并監(jiān)測(cè)效果拿到評(píng)價(jià)后進(jìn)行返現(xiàn)等步驟。同時(shí)也要注意避免被亞馬遜查處的風(fēng)險(xiǎn)確保合規(guī)操作避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（來源：許哥跨境電商筆記分享）請(qǐng)注意以上內(nèi)容僅供參考屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意更多賣家攻略可參見亞馬遜運(yùn)營寶典。（注：此文本中所涉及的留評(píng)方法有風(fēng)險(xiǎn)需遵循平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行操作。）