壓抑的黑暗籠罩著跨境零售電商行業(yè)，就如同深圳今日的天氣，讓人透不過(guò)氣來(lái)。早在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，我曾問(wèn)同事，如果歐美疫情如國(guó)內(nèi)般嚴(yán)峻，我們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？同事回答：“不會(huì)，問(wèn)題不大?！比欢F(xiàn)在看來(lái)，情況確實(shí)如我們所料想的那樣嚴(yán)峻。

全球疫情不斷蔓延，目前全球新冠肺炎確診病例已逾18萬(wàn)例，中國(guó)以外超過(guò)10萬(wàn)例。世衛(wèi)組織發(fā)布的每日疫情報(bào)告顯示，截至歐洲中部時(shí)間17日上午10時(shí)（北京時(shí)間下午），歐洲地區(qū)新增病例最多，美洲地區(qū)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。目前除中國(guó)外的其他國(guó)家疫情擴(kuò)散尚未得到有效控制，感染人數(shù)仍在不斷上升。各國(guó)正在積極應(yīng)對(duì)，努力度過(guò)難關(guān)。歐美國(guó)家開始大規(guī)模封城、停工停課，盡管政策利好，但仍無(wú)法阻止股市的熔斷。大眾的恐慌情緒開始蔓延，搶購(gòu)防疫物資和生活必需品的行為與國(guó)內(nèi)初期的態(tài)勢(shì)相似。疫情對(duì)每個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了巨大的沖擊，對(duì)于跨境電商而言，從供應(yīng)商無(wú)法交貨到貨運(yùn)價(jià)格上漲，無(wú)疑是雪上加霜。而亞馬遜停止部分類目新建貨件發(fā)貨，更是讓跨境電商賣家陷入困境。

大眾消費(fèi)受到抑制，導(dǎo)致大部分類目的市場(chǎng)銷量暴跌。以我們的數(shù)據(jù)為例，服飾箱包和戶外品類訂單暴跌50%以上，而部分生活用品銷量卻逆勢(shì)上漲。幾家歡喜幾家愁。

在疫情的影響下，市場(chǎng)需求下降，賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。在訂單暴跌的情況下，不少賣家開始以低價(jià)搶奪市場(chǎng)訂單。逆勢(shì)而為雖然能暫時(shí)提高銷售速度，但對(duì)資金周轉(zhuǎn)可能并無(wú)幫助。亞馬遜一方面限制部分類目的產(chǎn)品入庫(kù)，另一方面則不斷招聘兼職送貨員。這一舉措實(shí)際上是符合目前的市場(chǎng)情況：限制入庫(kù)的多為非生活必需品，短期內(nèi)需求下降，而未被限制的則是消費(fèi)者迫切需要的商品。亞馬遜從供給端進(jìn)行調(diào)整，為疫情下的暢銷品開通綠色通道，這意味著其物流中心集中處理這一類商品，效率更高。兼職送貨員的招聘表明，亞馬遜的訂單量不減反增，這是其在危機(jī)中擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。

根據(jù)貝恩咨詢的新文章，疫情導(dǎo)致在線消費(fèi)品購(gòu)買發(fā)生了巨大變化。某些傳統(tǒng)上在線滲透率較低的類別，如日常必需品和短期庫(kù)存（例如速溶食品和家庭衛(wèi)生產(chǎn)品）的銷售額激增。在某些情況下，短缺還引發(fā)了采購(gòu)熱潮。而社交、非必需產(chǎn)品的銷售額則有所下降。雖然疫情的威脅何時(shí)結(jié)束尚無(wú)人知曉，但貝恩希望消費(fèi)恢復(fù)將遵循與2002-2003年SARS爆發(fā)類似的模式。這意味著藥品和家庭衛(wèi)生產(chǎn)品的銷售將急劇下降，而食品和化妝品的正常消費(fèi)將快速恢復(fù)，服裝、等其他一些產(chǎn)品將迎來(lái)銷售激增。

疫情之下消費(fèi)者的需求面臨短期的不確定性，對(duì)于賣家而言需要考慮如何在保持銷售額增長(zhǎng)的同時(shí)平衡各項(xiàng)成本。庫(kù)存規(guī)劃變得尤為重要。產(chǎn)品線的布局和熱銷款的補(bǔ)貨策略都需要謹(jǐn)慎考慮。在已有品類里進(jìn)行新品開發(fā)，培養(yǎng)員工準(zhǔn)備疫情后的市場(chǎng)復(fù)蘇可能是一個(gè)更穩(wěn)妥的選擇。對(duì)于現(xiàn)金流的把控也至關(guān)重要，無(wú)法預(yù)估疫情的影響到底會(huì)有多嚴(yán)重，但我們可以確定的是線上購(gòu)物的接受度會(huì)越來(lái)越高。盡管疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)和生活都有很大影響，但未來(lái)依然充滿希望。在關(guān)注現(xiàn)金流的前提下，堅(jiān)持積極的發(fā)展策略是必要的。

除了疫情對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的影響外，疫情還會(huì)對(duì)民眾的生活和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生深遠(yuǎn)改變。人們因宅家而擁有更多娛樂時(shí)間，社交媒體可能會(huì)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。在疫情過(guò)后人們會(huì)更加關(guān)注健康和生活品質(zhì)的提升。這些思考也許能為未來(lái)的市場(chǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇和方向。在這場(chǎng)百年難遇的疫情面前經(jīng)歷過(guò)的都會(huì)成為我們的談資和經(jīng)驗(yàn)。我們正在經(jīng)歷跨境行業(yè)的至暗時(shí)刻未來(lái)雖然可能有更多挑戰(zhàn)和不確定性但只要我們能堅(jiān)持下去就一定能夠迎接光明的未來(lái)到來(lái)時(shí)刻風(fēng)口星網(wǎng)歡迎您的觀點(diǎn)和建議如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們共同交流探討共同進(jìn)步。（來(lái)源：麥田里的擺渡人）