遭受外媒批評，亞馬遜的跳蚤市場”之稱背后的原因解析
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長期以來，商家們注意到eBay平臺正在逐漸模仿亞馬遜的運營模式，力圖吸引更多知名品牌和零售連鎖店入駐其平臺。與此亞馬遜也正在學(xué)習(xí)eBay的策略，通過吸引更多的第三方賣家來豐富其平臺上的商品種類。據(jù)資料顯示，獨立的第三方賣家（主要由中小型企業(yè)構(gòu)成）在2018年已經(jīng)占據(jù)了亞馬遜平臺實物商品銷售總量的58%。
平臺所面臨的挑戰(zhàn)之一在于其無法完全控制平臺上所售賣的商品，這也帶來了相應(yīng)的風(fēng)險。有報道指出，亞馬遜曾因放寬對平臺的控制力度，導(dǎo)致其平臺上出現(xiàn)了大量禁止銷售、存在安全隱患或標(biāo)簽錯誤的商品，例如存在安全隱患的玩具。
國際媒體報道稱，許多亞馬遜的消費者認(rèn)為亞馬遜就像是一個大型超市，其銷售的商品應(yīng)該是安全可靠的。但實際上，亞馬遜的運營模式越來越接近于一個“自由市場”，在這個市場中，亞馬遜對數(shù)百萬第三方賣家的商品監(jiān)管并不嚴(yán)格。其中不乏匿名賣家，同時也有部分商品缺乏詳盡的商品信息。
對此，亞馬遜方面也做出了回應(yīng)。他們表示，平臺已經(jīng)采取了一系列措施來防止違規(guī)產(chǎn)品上架、審核新賣家，并要求他們遵守產(chǎn)品安全法規(guī)、檢測商品及評價等措施。亞馬遜還與監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，如食品藥品管理局和消費者產(chǎn)品安全委員會等機(jī)構(gòu)，共享信息以幫助他們識別潛在風(fēng)險并制定相關(guān)法規(guī)。他們也積極參與行業(yè)相關(guān)群體和委員會，致力于開發(fā)新的解決方案和指導(dǎo)方針以惠及零售商和消費者。
業(yè)內(nèi)專家指出，有趣的是報道中使用了“自由市場”一詞來形容亞馬遜，而這正是eBay過去十年里一直在避免的品牌形象。這反映出不同電商平臺在發(fā)展過程中所面臨的挑戰(zhàn)和選擇的運營模式有所不同。
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