問(wèn)題64：如果買(mǎi)家收到產(chǎn)品后不滿(mǎn)意，是否可以聯(lián)系買(mǎi)家客服進(jìn)行換貨？換貨請(qǐng)求是否有限制？

對(duì)于買(mǎi)家而言，如果對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品不滿(mǎn)意，可以聯(lián)系賣(mài)家客服進(jìn)行換貨。一般而言，在嚴(yán)格的退換貨規(guī)定下，大多數(shù)商品在30天內(nèi)可以申請(qǐng)退換貨，母嬰類(lèi)商品在90天內(nèi)可以申請(qǐng)。但在實(shí)際操作中，賣(mài)家往往會(huì)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，基本不會(huì)設(shè)置太多限制。

問(wèn)題65：換貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)是由買(mǎi)家承擔(dān)還是賣(mài)家承擔(dān)？

在換貨過(guò)程中，運(yùn)費(fèi)是由亞馬遜承擔(dān)的，既不是賣(mài)家也不是買(mǎi)家承擔(dān)。

問(wèn)題66：由于假期延長(zhǎng)，F(xiàn)BM無(wú)貨可發(fā)或物流商無(wú)法發(fā)貨怎么辦？

如果因?yàn)樨浽磫?wèn)題或物流商原因，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，賣(mài)家可以將賬戶(hù)狀態(tài)暫時(shí)調(diào)整為“休假模式”，暫停銷(xiāo)售。具體操作路徑為：亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)-設(shè)置-賣(mài)家賬戶(hù)信息-假期設(shè)置。

問(wèn)題67：什么是亞馬遜直評(píng)？

直評(píng)是亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)的一種形式。只要買(mǎi)家在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行過(guò)購(gòu)物，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)某一具體產(chǎn)品，都可以對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。直評(píng)也叫做non-verfied purchase review，與VP評(píng)論相對(duì)。

問(wèn)題68：什么是亞馬遜VP評(píng)論？

亞馬遜VP評(píng)論是指經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的購(gòu)買(mǎi)評(píng)論（Verified Purchase）。只有真正在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的顧客才能發(fā)表帶有此標(biāo)簽的評(píng)論。VP評(píng)論標(biāo)簽有助于提高商品品質(zhì)評(píng)價(jià)的可信度，相對(duì)于直評(píng)，VP評(píng)論的權(quán)重更高。

問(wèn)題69：什么是亞馬遜送評(píng)？

亞馬遜送評(píng)是一種獲取優(yōu)質(zhì)評(píng)論的方式，即將產(chǎn)品贈(zèng)送給專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)師或“網(wǎng)紅”，以獲取他們的評(píng)價(jià)?？梢酝ㄟ^(guò)服務(wù)商完成送評(píng)，也可以自己積累送評(píng)資源。長(zhǎng)期來(lái)看，擁有自己的資源更為可靠。

問(wèn)題70：什么是搜索流量？

當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)搜索引擎輸入相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，如果賣(mài)家的產(chǎn)品在搜索頁(yè)面得到展示，由此產(chǎn)生的流量即為搜索流量。

問(wèn)題71：什么是排名流量？

排名流量是指當(dāng)產(chǎn)品排名較高時(shí)，顧客在瀏覽某些類(lèi)目排名時(shí)看到你的產(chǎn)品并點(diǎn)擊產(chǎn)生的流量。產(chǎn)品的排名越高，獲得的流量通常也越大，這也是為什么賣(mài)家努力提高BSR排名的原因。

問(wèn)題72：什么是非廣告關(guān)聯(lián)流量？

非廣告關(guān)聯(lián)流量主要是通過(guò)A9搜索引擎根據(jù)產(chǎn)品相似屬性進(jìn)行推薦曝光所產(chǎn)生的流量。

問(wèn)題73：擁有黃金購(gòu)物車(chē)為何能提高listing轉(zhuǎn)化率？

擁有黃金購(gòu)物車(chē)的listing可以讓顧客更方便地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他們可以直接將產(chǎn)品加入購(gòu)物車(chē)。而沒(méi)有黃金購(gòu)物車(chē)的listing，顧客需要額外查看賣(mài)家信息后才能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)操作，流程相對(duì)繁瑣。在亞馬遜平臺(tái)上，沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的產(chǎn)品往往因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。

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