TikTok Shop賣家福利與物流計(jì)劃更新

對于在2023年11月1日之前注冊的TikTok Shop賣家，若符合GNE標(biāo)準(zhǔn)，并在2023年9月25日至10月24日期間有銷售記錄并使用平臺物流方式，將享受為期一個(gè)月的0% SFP服務(wù)費(fèi)免費(fèi)試用期。對于希望退出該計(jì)劃的賣家，最遲需在特定日期前提交退出申請。

對于加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的賣家，不論買家是否領(lǐng)取或使用超級運(yùn)費(fèi)券，平臺將對已成交訂單收取額外的SFP服務(wù)費(fèi)。所有額外服務(wù)費(fèi)將根據(jù)無促銷/折扣價(jià)格計(jì)算。對于取消、丟失或配送失敗的訂單，平臺將不收取SFP服務(wù)費(fèi)。稅務(wù)處理方式將與平臺服務(wù)費(fèi)相同。

對于在2023年11月1日之后新加入并注冊的TikTok Shop賣家，首次成功報(bào)名超級運(yùn)費(fèi)券活動后，也將享有30天的0% SFP服務(wù)費(fèi)試用期。

如何加入SFP計(jì)劃？

在規(guī)定日期前注冊TikTok Shop并符合店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)的賣家將自動加入SFP計(jì)劃。自發(fā)貨賣家無法自動加入，但可以通過Seller Center進(jìn)行注冊。具體操作為：Seller Center > Campaigns > Shipping Fee Program，然后在Campaign Details中閱讀活動詳情并同意條款和條件。請注意，實(shí)際界面和功能可能有所不同。

SFP計(jì)劃的好處

1. 超級運(yùn)費(fèi)券—提高商品點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率：顧客將獲得更具吸引力的超級運(yùn)費(fèi)券，只有在加入SFP后才能為店鋪申請。您的商品將有更多機(jī)會被客戶選中。

2. 超級運(yùn)費(fèi)券標(biāo)記—提升商品曝光機(jī)會：所有商品都將附有引人注目的藍(lán)色橫幅標(biāo)記，涵蓋平臺的所有銷售渠道。

為了優(yōu)化TikTok Shop商家的退貨售后體驗(yàn)，平臺推出了運(yùn)費(fèi)自動賠付功能。當(dāng)售后責(zé)任為商家責(zé)任時(shí)，商家在收到并驗(yàn)貨后，平臺將自動發(fā)送優(yōu)惠券給用戶作為運(yùn)費(fèi)賠付。

TikTok Shop運(yùn)費(fèi)自動賠付功能詳解

一、功能介紹：

1. 用戶可在發(fā)起退貨退款時(shí)選擇自寄退回貨物的方式。

2. 平臺將根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，若為商家責(zé)任，則自動發(fā)送優(yōu)惠券給用戶作為運(yùn)費(fèi)賠付。

3. 優(yōu)惠券將優(yōu)先賠付給用戶，后續(xù)再從商家資金余額中扣除相應(yīng)金額。

二、用戶操作流程：

用戶在發(fā)起退貨退款申請時(shí)需選擇售后原因，等待商家審批。審批通過后，用戶需選擇退回貨物的方式。當(dāng)用戶選擇自寄方式時(shí)，系統(tǒng)會提示用戶自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。

三、商家操作與注意事項(xiàng)：

商家需審批用戶的退貨退款申請。如申請理由有誤可拒絕申請并與用戶溝通。如產(chǎn)生賠付，商家可在PC端Seller Center的Finance-Settled record中查看。如對自動賠付結(jié)果有疑問，可聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。

TikTok Shop還將在馬來西亞、菲律賓、越南市場推出“TikTok Shop超級運(yùn)費(fèi)券活動”。參與該活動的賣家，其所有商品都將獲得"Xtra Shipping Voucher"的特殊標(biāo)志，以此吸引更多用戶并提高商品轉(zhuǎn)化率。參與該活動的商家需支付一定比例的服務(wù)費(fèi)，但只有當(dāng)買家使用Xtra運(yùn)費(fèi)券時(shí)，平臺才會收取服務(wù)費(fèi)。對于早鳥加入的商家，還將享受特別優(yōu)惠。

以上內(nèi)容僅供參考，具體活動及政策請以TikTok Shop官方公告為準(zhǔn)。關(guān)于SFP券及服務(wù)費(fèi)用的使用與操作指南

一、SFP券使用情況

買家已成功使用SFP券。當(dāng)訂單的物流狀態(tài)顯示為“已簽收”時(shí)，用戶無需支付額外費(fèi)用（除包裹取消、丟失、送貨失敗等情況）。

二、退貨與SFP服務(wù)費(fèi)

若買家在發(fā)貨后提出退貨申請，根據(jù)規(guī)定，SFP服務(wù)費(fèi)將不會退還給商家。

三、混合訂單處理

若訂單中包含SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品，我們依然允許買家使用SFP運(yùn)費(fèi)券。服務(wù)費(fèi)將在訂單完成時(shí)進(jìn)行計(jì)算和收取。

四、服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式

服務(wù)費(fèi)是基于商家折扣后、平臺商品折扣前的價(jià)格（含稅）來計(jì)算，但不包括運(yùn)費(fèi)。

五、如何參加活動

1. 通過賣家中心（Seller Center）參與：進(jìn)入中心后，找到超級運(yùn)費(fèi)券活動的入口。

2. 閱讀活動詳情并同意相關(guān)服務(wù)條款。

您也可以通過點(diǎn)擊下方提供的鏈接進(jìn)行報(bào)名，不同地區(qū)的鏈接有所不同，請根據(jù)所在地區(qū)選擇相應(yīng)鏈接。

六、注意事項(xiàng)

我們強(qiáng)烈建議您持續(xù)參與超級運(yùn)費(fèi)券活動，這有助于提升您的商品轉(zhuǎn)化率。但若您有特殊原因需退出，需按照平臺指引或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理協(xié)助處理。

七、如何查看服務(wù)費(fèi)

您可以在賣家中心的財(cái)務(wù)板塊，進(jìn)入結(jié)算記錄，查看服務(wù)費(fèi)的詳情。

八、如何退出活動

1. 操作流程：在活動詳情頁點(diǎn)擊“報(bào)名記錄”，再點(diǎn)擊最后一欄中的“退出”申請退出。等待審批后，活動狀態(tài)將有所變更。若需取消退出申請，可點(diǎn)擊“取消退出”。

2. 退出后的注意事項(xiàng)：商品將不再有超級運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽，所有商品將不再適用超級運(yùn)費(fèi)券。對于已使用超級運(yùn)費(fèi)券的訂單，服務(wù)費(fèi)將正常收取；而對于退出的訂單，則不再收取服務(wù)費(fèi)。

九、TikTok小店運(yùn)費(fèi)設(shè)置指南

修改TikTok小店的運(yùn)費(fèi)時(shí)，您需要進(jìn)入商品創(chuàng)建頁面，選擇需要修改的商品，然后點(diǎn)擊添加模板按鈕進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。在這里，您可以根據(jù)需求選擇階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)或賣家包郵等不同的運(yùn)費(fèi)設(shè)置方式。通過合理設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，您可以更好地控制運(yùn)營成本、提升客戶滿意度并促進(jìn)銷售。

十、補(bǔ)充說明

若因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級導(dǎo)致政策內(nèi)容有變，請以TikTok官方相關(guān)說明為準(zhǔn)。

以上就是關(guān)于SFP券及服務(wù)費(fèi)用的使用與操作的詳細(xì)指南，希望對您有所幫助。