對于賣家來說，若發(fā)現(xiàn)自己店鋪的訂單銷量出現(xiàn)了下滑趨勢，應(yīng)先自查主要原因。那么，導(dǎo)致訂單銷量下滑的因素有哪些呢？

一、賬號本身受平臺處罰降權(quán)。

對于亞馬遜平臺的賣家來說，如果賬號被平臺處罰降權(quán)，其熱銷產(chǎn)品的排名可能會下降。賣家可以在亞馬遜后臺查看自己賬戶的各項(xiàng)績效指標(biāo)，若出現(xiàn)未達(dá)標(biāo)的績效問題，可能會導(dǎo)致listing被降權(quán)。

如果賣家賬號被封，即使通過申訴找回，由于長時間未出單，同樣可能導(dǎo)致listing被降權(quán)。

二、熱銷品進(jìn)入生命周期尾期，市場趨于飽和。

每個產(chǎn)品都有其生命周期，而產(chǎn)品生命周期會受到多種因素的影響。大多數(shù)產(chǎn)品在美站的的生命周期在半年左右，有的產(chǎn)品甚至只有短短三個月的時間。若未能及時捕捉市場變化并作出調(diào)整，可能導(dǎo)致產(chǎn)品過早進(jìn)入衰退期。

相比之下，某些產(chǎn)品在歐洲站因kyc審核和vat稅務(wù)門檻的限制下可以保持銷售數(shù)年之久。

但即便如此，賣家仍需密切關(guān)注產(chǎn)品的市場動態(tài)變化以應(yīng)對可能的突發(fā)情況。

三、未能及時進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

市場上變化無常，關(guān)鍵詞的流行趨勢也隨之改變。若賣家未能持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化工作，長期下去可能會導(dǎo)致流量減少，進(jìn)而影響銷量和訂單數(shù)量。

四、短時間內(nèi)出現(xiàn)大量、退款、斷貨以及A-to-Z投訴。

斷貨、、退款以及A-to-Z投訴是影響listing表現(xiàn)的主要因素。其中斷貨超過3天的，會直接導(dǎo)致流量減半。而如果能夠獲得全五星好評，恢復(fù)排名則相對容易一些。

針對退貨問題，賣家應(yīng)根據(jù)的內(nèi)容來優(yōu)化產(chǎn)品，盡量降低退貨數(shù)量。

而A-to-Z投訴是買家投訴賣家的證據(jù)，賣家應(yīng)盡力避免并解決此類問題。

五、競爭對手銷量增加并占據(jù)靠前排名。

如果訂單量大幅下降，賣家應(yīng)檢查小類目排名是否有變化。若排名未變但訂單量減少，說明整體流量在下降；若排名下降或競品排到了前面，則會導(dǎo)致銷量下降。

六、出現(xiàn)低價跟賣現(xiàn)象。

銷售相同產(chǎn)品的賣家可以選擇跟賣亞馬遜上的已有l(wèi)isting。如果自己的listing下出現(xiàn)低價跟賣者且其價格極具吸引力，同樣會導(dǎo)致自家產(chǎn)品銷量下降。

七、廣告促銷活動等因素的影響。

亞馬遜的站內(nèi)廣告和平臺的促銷活動有助于提高產(chǎn)品銷量。如果產(chǎn)品廣告或活動下線未及時補(bǔ)上廣告和活動可能影響銷量提升的幅度。

對于以上所列舉的原因找到訂單下滑的主要原因后，賣家需要采取措施來改善或預(yù)防類似問題的發(fā)生。

首先賣家需要保持良好的賬號表現(xiàn)不銷售侵權(quán)產(chǎn)品發(fā)貨要及時且提供可查詢的追蹤號通過FBA發(fā)貨以提高用戶體驗(yàn)。

其次對于熱銷產(chǎn)品應(yīng)定期監(jiān)測銷量特別是補(bǔ)貨前的時間節(jié)點(diǎn)不應(yīng)因?yàn)橐粫r的銷售熱潮而盲目大量補(bǔ)貨避免出現(xiàn)庫存積壓的問題。

再次需要持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化工作關(guān)注大環(huán)境的變化和平臺政策的調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的市場需求。

另外賣家還需要及時回復(fù)郵件加強(qiáng)與客戶的溝通禮貌得體地處理問題不采用粗暴的威脅性語言避免造成客戶不滿或糾紛等問題。

最后也需要密切關(guān)注競爭對手的行為借鑒其優(yōu)點(diǎn)適當(dāng)進(jìn)行競爭策略的調(diào)整和優(yōu)化在必要時可以適當(dāng)增加站內(nèi)廣告投放和站外引流等營銷手段來提升銷量。

（來源：跨境知識信息員）以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)不代表明星風(fēng)口立場！如有侵權(quán)問題請及時聯(lián)系我們刪除