近期全球疫情的嚴(yán)峻形勢對于電商賣家而言帶來了一系列挑戰(zhàn)，包括物流困難、運輸時效不確定性增強(qiáng)等問題。在這特殊時期，如何維持店鋪運營和物流策略，盡量減少損失，是我們每一個賣家需要深思的問題。下面我將從不同方面分享一些個人的應(yīng)對策略。

針對全球疫情對物流的影響，派送時效延長成為一大挑戰(zhàn)。具體來說：

1. 物流時效難以保證，建議大家密切關(guān)注平臺公告，如“海外疫情發(fā)展對線上物流的影響持續(xù)更新”。及時與買家溝通，同步物流進(jìn)度，減少因物流延遲引發(fā)的糾紛和差評。

2. 對于疫情影響較小的國家，可以重點推廣，如調(diào)整區(qū)域定價、發(fā)布多語言產(chǎn)品、針對性國家關(guān)鍵詞推廣等。

3. 海外倉的優(yōu)勢日益凸顯，經(jīng)濟(jì)實力允許的賣家可以考慮布局海外倉。

4. 平臺會針對特定線路延長承諾運達(dá)時間，賣家需關(guān)注平臺公告，自行調(diào)整自定義運達(dá)時間。

關(guān)于收到訂單后是否發(fā)貨的問題，以及發(fā)貨后如何降低風(fēng)險，我有以下幾點建議：

1. 設(shè)立針對疫情期間的運費模板，對于非主要訂單來源國家且物流通知已暫停的國家，根據(jù)自身情況考慮是否發(fā)貨。

2. 關(guān)注平臺物流線路更新，及時更換線上物流方式，如AliExpress無憂、燕文航空掛號小包等。

3. 根據(jù)產(chǎn)品和利潤情況，修改物流方式并適當(dāng)收取物流費用或調(diào)整產(chǎn)品定價。已報名的促銷活動產(chǎn)品需特別注意運費模板的修改。

4. 速賣通平臺已出臺相關(guān)政策，對于使用無憂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨的商戶因疫情原因造成的海關(guān)退件或銷毀等情況進(jìn)行全面保障。建議賣家在衡量成本和利潤的前提下，選擇無憂標(biāo)準(zhǔn)線路發(fā)貨。

在疫情期間，產(chǎn)品運營也需要做出調(diào)整：

1. 根據(jù)海外買家的需求變化，調(diào)整產(chǎn)品線，特別是居家使用產(chǎn)品的選品。

2. 對疫情期間需求變化大的產(chǎn)品，調(diào)整銷售策略，并密切關(guān)注現(xiàn)金流。

3. 設(shè)計營銷活動，如設(shè)置門檻優(yōu)惠券、滿件折、滿立減等，提高客單價；或者調(diào)整運費模板以保證利潤。

為了確保買家體驗不降級，我們還需要：

1. 在店鋪裝修中突出物流等相關(guān)政策，讓買家提前了解。

2. 重點推廣庫存充足、適宜居家使用或防疫類產(chǎn)品，并做好客戶營銷。

3. 保持與買家的溝通，同步包裹物流信息和訂單處理結(jié)果，避免因不確定性引發(fā)糾紛。

隨著疫情的發(fā)展，平臺會不斷更新政策公告，請大家及時關(guān)注。同時提醒各位賣家注意侵權(quán)問題。我們一起度過這個特殊時期，期待更好的未來。