跨境賣家在亞馬遜開店時(shí)遇到賬號(hào)被停用的問題是非常讓人苦惱的，一旦賬號(hào)被停用，銷售活動(dòng)會(huì)立即停止，產(chǎn)品也會(huì)被下架，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，店鋪辛辛苦苦積累的信譽(yù)也會(huì)受到影響。

當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜賬號(hào)被停用后，首要任務(wù)是進(jìn)行申訴。許多賣家在提交申訴后卻未能通過(guò)亞馬遜平臺(tái)的審核。這是為什么呢？讓我們一起來(lái)看看是否存在以下問題。

1. 賣家在亞馬遜官方審核過(guò)程中反復(fù)提交文檔。在發(fā)出申訴申請(qǐng)后，亞馬遜通常會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。有些賣家可能因?yàn)槲词盏郊皶r(shí)回復(fù)而重復(fù)提交申訴，或者誤認(rèn)為之前提交的申訴沒有被亞馬遜官方接收到，從而通過(guò)其他渠道再次發(fā)送。這種重復(fù)提交的行為是不被推薦的，因?yàn)閬嗰R遜官方可能會(huì)將多次重復(fù)申訴識(shí)別為垃圾郵件，從而延遲對(duì)您的回復(fù)。

2. 賣家提交的文件不完整、不清晰、經(jīng)過(guò)修改、標(biāo)記或截圖。賣家應(yīng)注意，提交的文件需為彩色掃描件或復(fù)印件。確保所有頁(yè)面都完整，不要在文件上添加備注、水印或批注，這些都被亞馬遜官方所不允許。

3. 賣家在申訴時(shí)提交的文件是過(guò)期或無(wú)效類型的。賣家在準(zhǔn)備申訴材料時(shí)，需要提供過(guò)去90天內(nèi)的煤氣、天然氣、電力、自來(lái)水或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公用事業(yè)賬單。切勿使用其他類型的賬單或發(fā)票，例如手機(jī)賬單、原材料采購(gòu)發(fā)票、產(chǎn)品發(fā)票、采購(gòu)協(xié)議、電子郵件截圖等。提交文件時(shí)，請(qǐng)確保其格式為pdf、png或gif。

4. 賣家提交的文件質(zhì)量不符合亞馬遜的要求。賣家所提交的文件絕對(duì)不可以經(jīng)過(guò)PS處理，任何對(duì)文件的修改都是不被允許的。照片上不得有標(biāo)注、注釋，文件也不得有遮蓋或損壞。提交的文件不能是截屏截圖。

當(dāng)賣家收到亞馬遜的停用郵件后，應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查原因，確保在申訴時(shí)提交的材料符合亞馬遜的要求。以上就是關(guān)于賣家在亞馬遜申訴失敗的一些原因，希望能對(duì)你有所幫助。

（來(lái)源：K哥聊出海）（注：本文觀點(diǎn)屬作者個(gè)人看法，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們處理。）