每周分享一位賣家的故事，從他們的經(jīng)歷中繞過那些別人走過的坑，品味不同人在亞馬遜的心路歷程。如果你也有自己的故事和經(jīng)歷，歡迎留言聯(lián)系我們，分享你在亞馬遜上的酸甜苦辣！

本期故事由賣家喃喃提供，并由百佬匯小編整理分享。

在眾多的賣家吐槽中，我聽到了關(guān)于亞馬遜的各種問題，如無(wú)緣無(wú)故下架產(chǎn)品、二手跟賣以及隨意發(fā)送小紅旗等。但我今天想分享一個(gè)更加讓人苦惱的故事，它關(guān)于我在亞馬遜FBA發(fā)貨的經(jīng)歷。

2018年5月，我有一批應(yīng)季的產(chǎn)品開始熱銷，每天能賣出200多單。原庫(kù)存只夠維持十幾天，必須補(bǔ)貨。我趕緊聯(lián)系工廠再次采購(gòu)，選擇了空運(yùn)發(fā)貨，爭(zhēng)取在一周內(nèi)到達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。在美好的設(shè)想之后，卻隱藏著意想不到的困境。

我準(zhǔn)備充足，工廠有現(xiàn)貨，三天后我打包了帶有自家logo的包裝袋，準(zhǔn)備將貨物發(fā)往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)?？者\(yùn)很快，那時(shí)的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)情況比現(xiàn)在好得多。我很快在后臺(tái)看到顯示簽收的信息，貨物開始準(zhǔn)備入庫(kù)上架。等待的日子卻變成了漫長(zhǎng)的等待。

一開始，我以為只是延遲一兩天，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)平時(shí)也會(huì)有這種情況。等了好幾天仍然沒有上架的跡象。庫(kù)存告急，我開始感到焦慮。在賣家群里詢問，發(fā)現(xiàn)與我們同期簽收的貨物都已經(jīng)上架了，只有我們的還在原地踏步。

有賣家懷疑是不是貨物丟失了，建議我聯(lián)系客服詢問情況。我立即聯(lián)系了亞馬遜客服，他們讓我聯(lián)系FBA團(tuán)隊(duì)。我提供了簽收截圖和產(chǎn)品的ASIN信息，描述了可能的丟失情況。亞馬遜回復(fù)要求我提供采購(gòu)發(fā)票、裝箱數(shù)量、裝箱圖片和簽收單據(jù)截圖等。我費(fèi)盡九牛二虎之力收集齊了所有證據(jù)，他們確認(rèn)貨物確實(shí)丟失了。

我無(wú)法接受這樣的解釋，立刻申請(qǐng)了索賠。亞馬遜告訴我需要等待30天確認(rèn)。我拿出之前的郵件證據(jù)——FBA團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確認(rèn)丟貨的事實(shí)——要求他們立刻賠償。證據(jù)確鑿，亞馬遜最終給予了賠償款。

我心中的苦悶并未因此而消散。原本熱銷的季節(jié)性產(chǎn)品，錯(cuò)過這個(gè)時(shí)機(jī)就可能失去市場(chǎng)。我緊急讓工廠趕制小批量貨物進(jìn)行自發(fā)貨以保住listing，同時(shí)提高價(jià)格以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。既損失了訂單量又失去了機(jī)會(huì)，還要投入更多的資金進(jìn)行補(bǔ)貨，真是得不償失。

然而故事并未就此結(jié)束。下半年，這條listing的銷量大幅下滑。我仍然堅(jiān)持補(bǔ)貨以保證listing的存活，畢竟付出了心血。然而有一天我發(fā)現(xiàn)亞馬遜打款金額比記錄少了許多。經(jīng)過核對(duì)訂單數(shù)量和收入，我發(fā)現(xiàn)這條夏季產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量突然大幅增加。原來(lái)亞馬遜找到了之前的庫(kù)存并上架了，同時(shí)扣回了之前的賠償款。這突如其來(lái)的操作讓我措手不及。

我向FBA團(tuán)隊(duì)詢問這批貨的情況得知他們突然發(fā)現(xiàn)有未上架的貨物并進(jìn)行了掃描上架而關(guān)于扣款的問題與他們無(wú)關(guān)需要向負(fù)責(zé)賠款的團(tuán)隊(duì)咨詢整個(gè)事件讓我感覺被亞馬遜明著搶錢。一堆過季的壓倉(cāng)貨能賣出去嗎還要每個(gè)月交倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)詢問一圈也沒有好的解決辦法銷毀還要交一筆錢損失慘重。其他賣家都勸我人在屋檐下不得不低頭我也只能自認(rèn)倒霉努力清庫(kù)存了。

這次經(jīng)歷讓我對(duì)銷售季節(jié)性產(chǎn)品產(chǎn)生了警惕風(fēng)險(xiǎn)太高一點(diǎn)差錯(cuò)可能就是清倉(cāng)的命運(yùn)。所以現(xiàn)在除了之前的一兩款季節(jié)性產(chǎn)品還在補(bǔ)貨外我主要專注于常年都能銷售的產(chǎn)品這樣補(bǔ)貨也更有底氣一些。這是我在亞馬遜經(jīng)歷的一次比較莫名其妙的坑然而又能怎么樣呢只能把前面的一地雞毛掃完繼續(xù)前進(jìn)吧！ （本文由百佬匯跨境電商聯(lián)盟出品轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）

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