Shopify Flow是一個鏈接器，它允許用戶通過特定的應用創(chuàng)建觸發(fā)器或操作。觸發(fā)器用于在應用向Flow發(fā)送數(shù)據(jù)時，而操作則用于Flow向應用發(fā)送信息。盡管Shopify Flow具有諸多優(yōu)點，但它在獨立站賣家圈子中傳播并不多，主要原因包括：

1. 硬性條件限制：Shopify Flow屬于Shopify Plus的功能，且大部分賣家希望在工具上零投入。

2. 思維差異：獨立站賣家由于培訓商誤導或自身轉型問題，更側重于投放團隊的發(fā)展，因為投放團隊變現(xiàn)最快。

從管理角度看，漏斗模型并不適合大部分獨立站賣家團隊。獨立站賣家從事更多的是投流型營收，他們通過采集產(chǎn)品快速上架、調價、測試廣告等方式來獲取收益。但這種模式下，競爭對手增加、IDFA對Facebook廣告的影響以及PayPal對獨立站賣家收款賬號的封殺等問題也日益凸顯。

從管理上計量投手ROI是管理投流型獨立站團隊的最佳方案。多渠道聯(lián)合投放的廣告模式也被證明是更為有效的，盡管這需要對管理團隊進行新的嘗試。

在數(shù)字化營銷廣告效果衰退的當下，營銷漏斗是每個長期戰(zhàn)略的獨立站團隊都繞不過的。而如何通過自動化工具來改善銷售和營銷運營，將成為未來營銷人員的重要任務。隨著自動化技術的不斷發(fā)展，尤其是通過API整合基于規(guī)則的后臺管理的批量處理，自動化用例得到了極大的擴展，實現(xiàn)了跨應用程序自動化。自動化的“工業(yè)革命”已經(jīng)展開——使用現(xiàn)有的UI復制必要的業(yè)務流程，并通過UI和API復制員工工作的細節(jié)。

對比Shopify Flow和Marketing Funnel Automation Stack，我們回到低代碼的核心價值：構建基礎業(yè)務元素的能力，這些元素可以被轉換、嵌套和自定義。通過開放的接口，使用觸發(fā)器、條件和操作將各類元素連接。這帶來的競爭優(yōu)勢是我們的業(yè)務將能夠快速增長并適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境，抓住新機遇。

例如，想要測試新頻道？只需為該渠道插入一個新工具，連接數(shù)據(jù)集成并進行測試，就能看到新舉措對產(chǎn)生新客戶的影響以及新客戶對業(yè)務的價值。吸引新的有價值的客戶是任何營銷活動的核心。我們生活在一個營銷技術工具無處不在的商業(yè)世界中。依賴過時營銷手段的團隊將越來越落后于營銷技術驅動的競爭對手。

例如，ERP（企業(yè)資源計劃）不是庫存管理或上架操作，而是一個企業(yè)流程管理。它是建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應用范圍廣泛。用簡單的話來說，ERP是用于管理企業(yè)工作流程的。

我們繪制獨立站生態(tài)圖是因為這是根據(jù)我們對獨立站的理解，將整體工作流程完整展示。從內容工程到流量架構，到支付+物流的供應鏈，最后到客服+用戶數(shù)據(jù)的整理，實現(xiàn)的是一個完整流程挖掘。條件（Condition）最重要，因為它涉及到內容+流量+支付+物流+客服中的流程挖掘。

流程挖掘（Process Mining）是全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。如何通過有效的技術手段降低企業(yè)的人力成本，以及找出企業(yè)流程自身的問題并解決，以便于提高員工的工作效率和實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化運營是關鍵。簡化來說，如果將獨立站賣家團隊的數(shù)字化過程比作看病，那么流程挖掘就是體檢中心，從梳理流程中找到問題所在；而RPA/低代碼/自動化就像是一場手術，直接幫助企業(yè)解決部分環(huán)節(jié)的病痛。

獨立站團隊真正的盈利不僅在于引流能力和規(guī)模大小，而在于客戶在獨立站生態(tài)完成閉環(huán)。觸達→轉化→履約→傳播的過程中，完成閉環(huán)的關鍵在于客戶在站點流程的順暢性以及站點對用戶的觸達和轉化流程是否合理。全渠道客戶旅程（Omnichannel CX）要管理好客戶體驗就必須回歸到ZMOT（Zero Moment Of Truth）理論中。統(tǒng)一信息素的增長黑盒研究展示了感官刺激吸引力的量化公式。廣告包含的信息素是否足夠打動消費者至關重要。信息素是廣告素材決定客戶下單動機的重要因素之一。Allbirds的品牌特色，是環(huán)保的象征，如同無印良品和Lululemon的獨特氣息，它們不僅僅是產(chǎn)品，更是生活理念的體現(xiàn)。凱迪拉克的品牌氣息，代表著高端生活的追求。

獨立站與DTC品牌之間存在著微妙的聯(lián)系。許多獨立站的賣家，即便是在垂直細分類目中，他們的銷售方式更像是一種產(chǎn)品交易的買賣，對于用戶感受的理解相對欠缺——他們認為自己的產(chǎn)品很好，因此就等同于品牌。

在品牌建設和內容層面，我們普遍缺乏一種統(tǒng)一的信息素。簡言之，從流程挖掘到全渠道客戶體驗，開啟數(shù)字自動化的道路是必然選擇，而信息素的統(tǒng)一性則是我們從普通賣家向品牌賣家轉變的關鍵要素。

回到現(xiàn)實，我們必須正視的是，無人自動化在獨立站中看起來是賣家團隊的有利方向。但問題在于投入與產(chǎn)出的比例是多少？我們理解大多數(shù)賣家既想贏又害怕輸，因為都面臨著團隊生存的壓力。

以Hour Loop為例，這是一個倒賣型亞馬遜賣家，他們從品牌商或批發(fā)商處采購商品，然后在亞馬遜平臺上進行轉售以獲取利潤。這個模式聽起來很簡單，但與有經(jīng)驗的亞馬遜賣家相比，差異在于他們如何利用RPA（Robotic Process Automation）來處理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)。

從招股書上可以看出，一個由60人組成的團隊（包括一部分運營人員和其他如倉儲、后勤、財務等支撐部門人員）能夠管理10萬SKU，且ACoS（廣告花費占銷售額的比例）遠低于平均水平。這足以證明他們商業(yè)模式與技術的優(yōu)勢。利用RPA、低代碼和自動化技術來發(fā)現(xiàn)和簡化流程，提高操作效率和彈性，這并非零成本投入的數(shù)字化轉型，但卻是可控且投資回報最快的途徑。

以下是實現(xiàn)自動化過程的幾個步驟：

1. 發(fā)掘數(shù)字足跡并匯總流程

2. 聚焦關鍵流程

3. 調試并優(yōu)化流程

4. 量化效果并確保操作合規(guī)

從獨立程序到自動化平臺，再到完全自動化，自動化工具（如RPA、低代碼等）是實現(xiàn)盈利增長的可控、可觀察和可干預的過程。由于這些工具易于安裝、學習和使用，它們能夠最大限度地減少耗時和昂貴的安裝及培訓成本。

為何生產(chǎn)力工具如此重要？在跨境電商圈子中，無論是服務商還是賣家都有深刻的體會。隨著云技術和軟件即服務（SaaS）的普及，傳統(tǒng)的軟件組合已被分解為點解決方案。就像越來越多的人從自建服務器轉向SAAS建站一樣，企業(yè)也在從管理少數(shù)多用途應用程序過渡到管理數(shù)百個甚至數(shù)千個專用點解決方案。在這個數(shù)字化的世界中，我們需要更深入、更細致的功能來提高生產(chǎn)力。

數(shù)字化營銷是我們在數(shù)字化時代通過生產(chǎn)力工具提高生產(chǎn)力的過程。我們希望發(fā)掘出優(yōu)秀的跨境電商生產(chǎn)力工具，并以此客觀地探討如何提高跨境電商的生產(chǎn)力。我們的直播分享工具和推廣不會收取任何費用，我們的標準是：我們認為這個工具能夠切實有效地提高生產(chǎn)力。

我們的愿景是用新的方法構建完美的跨境自動化營銷技術堆棧。

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