eBay Bucks系統(tǒng)故障，賣家憂慮收款延誤問題亟待解決
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eBay推出的購物獎勵計(jì)劃“eBay積分”旨在刺激用戶的消費(fèi)熱情。近期該計(jì)劃卻遭遇了技術(shù)故障，令賣家對顧客能否及時(shí)完成支付心生疑慮。
據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒“ecommercebytes”于4月26日的報(bào)道中獲悉：原本eBay買家期待利用第一季度的購物積分來支付四月份的訂單，eBay積分系統(tǒng)卻出現(xiàn)了明顯的故障，導(dǎo)致支付過程受阻。盡管賣家常常表示可以通過eBay客服代表協(xié)助買家解決問題，但在實(shí)際操作中，當(dāng)買家嘗試使用積分進(jìn)行支付時(shí)，客服代表往往無法有效解決他們的困擾。
除了積分有效期限為30天的限制，賣家在顧客已經(jīng)下單的情況下，自然希望顧客能夠立即完成支付。此次故障可能進(jìn)一步導(dǎo)致未付款項(xiàng)的增加，令賣家們倍感焦慮。
據(jù)周一的新聞報(bào)道稱，eBay進(jìn)行了一篇關(guān)于積分的文章發(fā)布。由于eBay經(jīng)常舉辦促銷活動，為參與者提供4至5倍的積分獎勵，因此有些買家會選擇延遲購物以積累更多積分。四月份的促銷活動已經(jīng)結(jié)束。
在eBay上使用積分進(jìn)行購物與其他網(wǎng)站有著顯著的區(qū)別。盡管近年來eBay已經(jīng)對一些如eBay積分和附屬營銷計(jì)劃等進(jìn)行了調(diào)整和縮減，但積分系統(tǒng)在購物過程中的重要性仍然不可忽視。
上周，eBay Marketplace的負(fù)責(zé)人Devin Wenig談及了市場策略及對未來的設(shè)想。他特別提到了如何通過各種渠道吸引流量和客戶的重要性。他表示，利用社交媒體和消息傳遞平臺的趨勢，以及多元化地獲取流量和客戶來源將是他們平臺戰(zhàn)略的重要組成部分。所有這些舉措都將有助于平臺的可持續(xù)發(fā)展。
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 新聞組）
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