2022年第二季度，TikTok電商跨境業(yè)務(wù)將進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，包括越南、馬來西亞和泰國。已入駐英國跨境商家無需再次申請(qǐng)，可直接升級(jí)賬號(hào)，開啟東南亞市場(chǎng)業(yè)務(wù)。對(duì)于初次涉足東南亞市場(chǎng)的賣家來說，深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶群體是一大挑戰(zhàn)。那么如何評(píng)估東南亞市場(chǎng)的潛力，以及如何快速了解當(dāng)?shù)貒槟?？本文將提供以下建議：

一、東南亞市場(chǎng)深度分析

優(yōu)勢(shì)分析：

1. 電商平臺(tái)日益完善：東南亞市場(chǎng)已有多家成熟的跨境電商平臺(tái)，如Lazada和Shopee等。東南亞電商滲透率仍處于較低水平，行業(yè)存在巨大的增長空間和提升機(jī)會(huì)。頭部電商市占率普遍較低，為賣家提供了廣闊的發(fā)展空間。

2. 中國供應(yīng)鏈實(shí)力強(qiáng)大：中國擁有強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)和獨(dú)立的現(xiàn)代工業(yè)體系，能夠?yàn)闁|南亞市場(chǎng)提供豐富的產(chǎn)品供應(yīng)。中國制造的商品在品質(zhì)、價(jià)格及產(chǎn)能方面都具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)分析：

1. 經(jīng)濟(jì)水平差異：東南亞國家之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異，中高端商品市場(chǎng)難以全面打開。

2. 文化差異導(dǎo)致市場(chǎng)壁壘：東南亞地區(qū)的宗教多樣性使得當(dāng)?shù)刭I家在產(chǎn)品認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣上與中國賣家存在偏差，準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)客戶特點(diǎn)至關(guān)重要。

機(jī)遇：

1. 東南亞人口紅利及市場(chǎng)需求增長：東南亞人口眾多，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速增長，為跨境電商提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

2. 政策扶持：國內(nèi)政策持續(xù)扶持跨境電商發(fā)展，為賣家提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

威脅：

1. 基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)：東南亞的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，給物流造成壓力。

2. 政策變化：跨境電商易受政策變化影響，賣家需關(guān)注平臺(tái)管理政策、目標(biāo)市場(chǎng)國家管理政策等變化。

二、東南亞重要營銷節(jié)日一覽

針對(duì)不同民族的節(jié)日進(jìn)行營銷策劃，可以更好地抓住市場(chǎng)需求。東南亞各國的節(jié)日繁多，如泰國兒童節(jié)、大寶森節(jié)、越南成立日等。把握這些節(jié)日的營銷策略，有助于賣家更好地開拓市場(chǎng)。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

關(guān)于東南亞市場(chǎng)，食品類目的口味偏重調(diào)味品、速食品以及零食等產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)強(qiáng)勁。

以上就是我為大家整理的對(duì)東南亞市場(chǎng)的深入分析與觀察，為各位賣家提供入場(chǎng)建議和操作指南。若想了解更多關(guān)于東南亞細(xì)分市場(chǎng)的信息，歡迎關(guān)注我或與我取得聯(lián)系！

TikTok Shop在訂單成功交付給買家后，會(huì)自動(dòng)從最終結(jié)算中扣除費(fèi)用。這筆費(fèi)用是作為TikTok Shop平臺(tái)的傭金，適用于包括本地和跨境賣家在內(nèi)的所有菲律賓賣家?，F(xiàn)在讓我們?cè)敿?xì)了解一下TikTok Shop在東南亞的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則

1. 平臺(tái)傭金如何計(jì)算：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品售價(jià)減去任何賣家折扣來計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣不包含在傭金計(jì)算中。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率 % × 商家折扣后價(jià)。

2. 各國傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

菲律賓和馬來西亞的平臺(tái)傭金是按照商品子類目收取，而新加坡、泰國和越南則是固定傭金。由于當(dāng)?shù)匾?guī)定不同，各國家的傭金費(fèi)用也會(huì)有所差異。關(guān)于詳細(xì)規(guī)則，請(qǐng)查閱相關(guān)公告。

3. 新商家傭金豁免政策：

針對(duì)所有在TikTok Shop東南亞跨境不滿90天的新商家，可參與免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，可獲得最長90天的新商家免傭期。免傭期從商家完成任務(wù)的日期開始計(jì)算。其中，馬來西亞的新商家無需完成任務(wù)，自入駐起90天內(nèi)享受免傭。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則

1. 什么是交易手續(xù)費(fèi)：

交易手續(xù)費(fèi)是TikTok Shop在訂單完成后，從結(jié)算金額中自動(dòng)扣除的費(fèi)用。這是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi)的計(jì)算公式為：交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率。平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同的市場(chǎng)提供相應(yīng)的案例來說明計(jì)算方式。

3. 收費(fèi)細(xì)則：

由于當(dāng)?shù)匾?guī)定不同，各國的交易手續(xù)費(fèi)也會(huì)有所差異。具體的手續(xù)費(fèi)規(guī)則請(qǐng)查閱相關(guān)公告。

接下來是關(guān)于TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的重要通知。切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域以及商家在操作過程中的注意事項(xiàng)如下：

1. 切換的服務(wù)商范圍及背景：

由于TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為確保極兔攬收商家的服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃在指定區(qū)域陸續(xù)開始切換。

2. 切換影響的區(qū)域：

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域都將進(jìn)行切換，具體包括東莞市、深圳市和廣州市。

3. 切換的節(jié)奏：

為保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

4. 切換流程及商家操作：

此次切換中，TikTok Shop平臺(tái)將進(jìn)行首次主動(dòng)推送。商家無需進(jìn)行復(fù)雜的操作，只需按照平臺(tái)指引更新地址信息，即可順利完成切換。具體流程如下：[詳細(xì)流程]。

5. 商家如何下單發(fā)貨：

切換期間，商家下單發(fā)貨的流程保持不變。主要區(qū)別在于發(fā)貨面單將由極兔面單變?yōu)槿f色面單，攬收司機(jī)也會(huì)由極兔司機(jī)變?yōu)槿f色司機(jī)。

6. 如何預(yù)約司機(jī)：

無需商家主動(dòng)預(yù)約，商家下攬收單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)接收訂單，并安排司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系商家進(jìn)行攬收。

7. 攬收司機(jī)未聯(lián)系怎么辦及確認(rèn)訂單狀態(tài)：

如攬收司機(jī)未主動(dòng)聯(lián)系，商家可確保地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的一致，并聯(lián)系萬色核實(shí)確認(rèn)。商家還可通過打印的面單確認(rèn)是否已切換成功。關(guān)于面單的具體樣式和處理方式，請(qǐng)查閱相關(guān)公告。

8. 周末是否有司機(jī)攬收：

周末期間同樣有司機(jī)進(jìn)行攬收，請(qǐng)商家放心。

問題十一：在切換服務(wù)提供商期間，若因攬收服務(wù)商的原因?qū)е侣募s延遲應(yīng)如何處理？

為了最大程度地減少切換對(duì)商家履約的影響，平臺(tái)將針對(duì)不同區(qū)域的商家在切換過渡期間延長發(fā)貨時(shí)效考核。例如，東莞地區(qū)預(yù)計(jì)在2023年9月19日北京時(shí)間0點(diǎn)后正式切換為萬色上門攬收服務(wù)。那么平臺(tái)將對(duì)9月18日和19日兩天間由東莞商家創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長3天的發(fā)貨時(shí)效考核。例如，若訂單是在9月18日10點(diǎn)創(chuàng)建的，那么其最晚發(fā)貨時(shí)間（即點(diǎn)擊“安排發(fā)貨”的時(shí)間）為9月23日10點(diǎn)。

問題十二：之前未使用攬收服務(wù)的商家應(yīng)如何進(jìn)行訂閱？

若商家希望開始使用攬收服務(wù)，可在商家后臺(tái)按照以下流程進(jìn)行訂購操作。請(qǐng)先參考“第三部分”的相關(guān)信息，訂購的關(guān)鍵步驟如下：

商家需在TikTok Shop Seller Center的“我的賬號(hào)”-“商家資料”-“倉庫地址”中獲取攬收地址、聯(lián)系人及電話信息。為確保物流服務(wù)的高效性，請(qǐng)務(wù)必提供清晰詳細(xì)的地址信息，倉庫地址越精確，物流服務(wù)越能高效運(yùn)作。

商家需自行核實(shí)該地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商的攬收范圍內(nèi)。若地址在范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)；若不在范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)忽略該申請(qǐng)。

一旦審核通過，攬收服務(wù)將立即生效，服務(wù)商將與商家進(jìn)行線下溝通以確定具體的攬收細(xì)節(jié)。

問題解答：如果攬收商在當(dāng)日未能完成地址信息的審核，商家應(yīng)檢查所填寫的電話信息是否準(zhǔn)確，并主動(dòng)與服務(wù)商進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。聯(lián)系方式可以在平臺(tái)中查詢獲得。

對(duì)于已訂閱攬收服務(wù)的商家，若需取消訂閱，可在TikTok Shop Seller Center的“我的賬號(hào)”-“商家資料”-“倉庫地址”中進(jìn)行修改。例如，簡單地添加一個(gè)字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)后保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。隨后，服務(wù)商客服將與商家聯(lián)系確認(rèn)是否需要繼續(xù)攬收服務(wù)，如商家選擇不需要，則新的攬收申請(qǐng)將被拒絕，店鋪將恢復(fù)為自寄模式。

注意：若商家使用第三方ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP后臺(tái)的地址信息與平臺(tái)設(shè)置保持一致，以免出現(xiàn)實(shí)際攬收狀態(tài)與設(shè)置的攬收狀態(tài)不一致的情況。

問題十四：為何我的包裹面單顯示的是攬收（面單顯示PICK UP）但我并未訂閱或顯示自寄（面單顯示DROP OFF）？

對(duì)于此類情況，首先請(qǐng)確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱狀態(tài)。查詢路徑為TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉庫地址—發(fā)貨倉庫。若您使用第三方ERP進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉庫地址設(shè)置與實(shí)際攬收狀態(tài)一致。若出現(xiàn)不一致情況，請(qǐng)及時(shí)調(diào)整以確保設(shè)置的攬收狀態(tài)與實(shí)際相符。