近日，TikTok Shop在東南亞地區(qū)推出了新的支付方式——貨到付款（COD），該服務在馬來西亞站、菲律賓站、泰國站和越南站等地的跨境賣家均可適用。與我國電商支付習慣不同，東南亞地區(qū)的移動支付系統(tǒng)尚未普及，因此貨到付款是當?shù)仉娚藤徫镏凶畛Ｓ玫闹Ц赌Ｊ健?/p>

據(jù)統(tǒng)計，泰國約有70%-80%的交易采用貨到付款方式，印尼則為40%-50%，而在越南這一比例更是高達90%以上。對于這一新興支付方式的上線，TikTok Shop進行了全面準備，除了部分類目暫不支持外，其余類目均已實現(xiàn)貨到付款全域覆蓋。

對于商家而言，設置貨到付款非常簡便。在發(fā)布商品時，如果當前類目支持貨到付款，系統(tǒng)將默認開啟該選項。商家也可以通過管理店鋪商品的設置，手動開啟或關閉貨到付款選項，以滿足不同消費者的需求。

對于買家而言，使用貨到付款下單十分便捷。只要訂單支持貨到付款，支付選項中就會提供這一支付方式。值得注意的是，只有當訂單中的所有商品都支持貨到付款時，才能選擇這一支付方式。買家在收到包裹并確認無誤后，需向快遞員支付現(xiàn)金。

TikTok Shop還針對跨境頭程攬收服務進行了調(diào)整。原攬收服務商極兔將于2023年9月底被萬色完全替代。為了保障服務不受影響，平臺將按區(qū)域分批次進行切換，確保商家和消費者的購物體驗不受影響。

在切換過程中，商家需要注意以下幾點：要確保攬收狀態(tài)生效中且地址和電話與商家后臺系統(tǒng)中維護的一致；要保證聯(lián)系人手機暢通，以便司機師傅能夠及時聯(lián)系；如果攬收司機一直未聯(lián)系或未安排司機，商家可以聯(lián)系萬色核實確認；商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進行確認。

對于周末的攬收服務，雖然周末也可以進行攬收，但商家需要提前準備好需要攬收的訂單。為了減少切換可能對商家履約產(chǎn)生的影響，平臺還會針對不同區(qū)域商家切換過渡期間延長發(fā)貨時效考核。

以上就是關于TikTok Shop東南亞COD上線及跨境頭程攬收服務調(diào)整的相關內(nèi)容。希望對大家有所幫助。如有更多疑問或需要更詳細的解釋，請隨時聯(lián)系平臺客服或相關工作人員。關于商家賬戶與物流服務維護的指南

我們的平臺為商家提供了完善的賬號管理功能，其中涵蓋了倉庫地址的維護。請您務必清晰地維護攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息，倉庫地址的精確度直接影響到物流服務的效率。

商家可自行檢查該地址是否在我們平臺的首公里服務商攬收范圍內(nèi)。請確保填寫的聯(lián)系人和電話信息準確無誤。若地址在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動啟動攬收服務訂閱申請；若不在該范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動忽略該申請。

一旦審核通過，攬收服務將立即生效。屆時，將有服務商與我們進行線下溝通，詳細討論攬收事宜。

攬收商在收到信息后，將在當日完成地址信息的審核工作。

對于處于攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務商將主動聯(lián)系您，溝通每日的攬收時間和具體細節(jié)。您可以在商家后臺查看攬收服務的開通狀態(tài)。

若超過24小時仍未完成攬收服務審核，建議您檢查電話信息是否正確，并主動聯(lián)系服務商進行確認。服務商的聯(lián)系方式可以在相關頁面找到。關于如何取消已訂閱的攬收服務，我們有詳細的操作指引。

若商家需要修改發(fā)貨倉庫地址，可以在“TikTok Shop Seller Center”中進行操作：進入“我的賬號”、選擇“商家資料”，然后調(diào)整“倉庫地址”。例如，您可以隨意增減一個字母、數(shù)字或標點符號，然后重新保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務訂閱。服務商客服將電話聯(lián)系您，確認是否需要攬收。若您選擇不需要，客服將拒絕新的攬收申請，您的店鋪將變?yōu)樽约哪Ｊ健?/p>

請注意：若商家使用第三方ERP系統(tǒng)進行管理，請確保ERP后臺的地址信息與商家平臺保持一致，否則可能出現(xiàn)設置的攬收狀態(tài)與實際狀態(tài)不符的情況。

關于TikTok Shop的東南亞跨境激勵政策解讀

TikTok Shop近期發(fā)布了東南亞跨境的激勵政策，只要按照政策要求完成指定的任務即可享受相應權(quán)益。以下是政策的具體內(nèi)容：

政策1：新商家首15單無門檻免運費權(quán)益：

該政策適用于2023年10月1日至12月31日期間在菲律賓、泰國、越南、新加坡、馬來西亞等地區(qū)新入駐的店鋪。買家可以在賣家的短視頻、直播間和櫥窗中領取對應的運費券，當使用運費優(yōu)惠券完成訂單支付時，運費將自動減免。具體以買家訂單頁面展示為準。

政策2與政策3詳細說明了新商家和存量商家的冷啟成長任務及對應的激勵措施。任務及激勵的具體內(nèi)容、任務完成時間及形式等已在政策中詳細說明。請各位商家進入商家后臺-任務中心查看并領取對應任務，按時完成任務即可獲得相應激勵。

關于權(quán)益使用說明：

商品券是指商品滿減券，有效期為7天自然日，過期將自動作廢。關于如何完成任務及具體使用指南，請詳細查看成長中心的說明或前往商家后臺任務中心了解。

以上是關于TikTok Shop東南亞跨境激勵政策的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！如有任何疑問或需要進一步的指導，請隨時聯(lián)系我們的客服團隊。