我是老A，一名專注于跨境電商的博主。在知乎上，我樂(lè)于與大家分享關(guān)于TikTok（TK）小店運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，至今已累積了近30萬(wàn)字的實(shí)用內(nèi)容。我創(chuàng)建的社群和電子書(shū)，旨在幫助新老賣家在TK小店的運(yùn)營(yíng)之路上少走彎路。今天，我將詳細(xì)解讀TK小店的發(fā)貨流程，希望能為大家提供幫助。

對(duì)于TK小店的發(fā)貨流程，新手賣家可能會(huì)覺(jué)得有些復(fù)雜。平臺(tái)支持多種物流模式，包括普特敏物流等，根據(jù)不同商品性質(zhì)進(jìn)行劃分，這直接影響到物流成本。商家需要理解的是，顧客看到的運(yùn)費(fèi)是本地費(fèi)用，而實(shí)際成本則包括跨境物流和展示費(fèi)用，避免因誤解造成不必要的損失。

發(fā)貨方面，Tk負(fù)責(zé)官方物流，部分市場(chǎng)提供上門(mén)攬收服務(wù)。發(fā)貨方式分為兩種：一種是Tk發(fā)貨，由平臺(tái)指定物流；另一種是賣家發(fā)貨，允許商家自行選擇第三方物流。值得注意的是，官方物流有補(bǔ)貼，費(fèi)用通常較低。對(duì)于跨境賣家，他們需要先將貨物寄送到集貨倉(cāng)，務(wù)必關(guān)注物流政策，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)咨詢官方客服。

在包裝方面，商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門(mén)取貨，并注意包裝規(guī)范，確保商品安全運(yùn)輸。包裝時(shí)要選擇合適尺寸，遵循物流商規(guī)定，并確保包裹標(biāo)簽信息完整無(wú)誤。關(guān)于退貨處理，跨境商家通常需買(mǎi)家自行寄回，賣家提供退款方式或退貨服務(wù)。使用官方提供的本地退貨服務(wù)，賣家需承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

TikTok小店不僅是海外版抖音，專為非中國(guó)大陸用戶打造，更是社交電商與短視頻的結(jié)合體。通過(guò)小店，用戶可以直接購(gòu)買(mǎi)站內(nèi)或站外商品，賣家可以選擇直接上傳產(chǎn)品或通過(guò)達(dá)人帶貨，并設(shè)置傭金。選擇TikTok小店的原因在于其快速啟動(dòng)、產(chǎn)生效果的能力以及逐漸完善的功能，具有巨大的市場(chǎng)潛力。

在注冊(cè)TikTok小店的過(guò)程中，需要開(kāi)始注冊(cè)、資質(zhì)認(rèn)證、完善店鋪信息等步驟。在發(fā)貨和訂單管理方面，小店支持Payoneer結(jié)算，確認(rèn)訂單時(shí)需滿足結(jié)算條件和及時(shí)發(fā)貨。對(duì)于小店審核中常見(jiàn)的問(wèn)題，商家需確保所有提交的資料準(zhǔn)確無(wú)誤，尤其是店鋪名稱和證件信息。

當(dāng)遇到不可抗力場(chǎng)景時(shí)，如因相關(guān)事件無(wú)法遵守賣家履約SLA，TikTok平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整措施。賣家可通過(guò)平臺(tái)提交工單進(jìn)行報(bào)備，并準(zhǔn)備相關(guān)材料以申請(qǐng)延長(zhǎng)SLA或?qū)θ魏纹脚_(tái)處罰提出申訴。平臺(tái)會(huì)在收到申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，并確保審核結(jié)果的有效性。

我想說(shuō)的是，TikTok小店的政策和要求會(huì)不斷變化，持續(xù)關(guān)注并及時(shí)更新你的知識(shí)庫(kù)是成功的關(guān)鍵。希望通過(guò)這些干貨分享，大家對(duì)TikTok小店有更深入的理解，準(zhǔn)備好迎接跨境電商的新機(jī)遇吧！歡迎大家關(guān)注我，獲取更多實(shí)用的跨境電商知識(shí)，讓我們一起在TK的世界里少踩坑、多賺錢(qián)！如果您是通過(guò)提交申請(qǐng)的方式延長(zhǎng)了SLA，那么您將需要提交一份新的不可抗力申請(qǐng)。

TikTok Shop宣布，從2022年11月23日起，如果預(yù)售訂單(Pre-Orders)和標(biāo)準(zhǔn)訂單(Standard Orders)沒(méi)有在各自的發(fā)貨截止日期前發(fā)貨，訂單將被平臺(tái)取消。以下是訂單取消條件：

標(biāo)準(zhǔn)訂單方面，從訂單創(chuàng)建之日起的四個(gè)日歷天內(nèi)，訂單尚未準(zhǔn)備好發(fā)貨(即訂單狀態(tài)未設(shè)置為“待發(fā)貨狀態(tài)”)。訂單已準(zhǔn)備好可發(fā)貨，但從訂單創(chuàng)建之日起的六個(gè)日歷日內(nèi)，物流供應(yīng)商沒(méi)有收到包裹。

預(yù)售訂單(僅適用于受邀賣家)方面，訂單沒(méi)有在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期(Expected Shipped Date)之前發(fā)貨。預(yù)計(jì)發(fā)貨日期是通過(guò)在賣方選擇的發(fā)貨天數(shù)上加上兩個(gè)日歷日來(lái)計(jì)算的。

需要注意，賣方可以選擇在三到三十個(gè)日歷日之間裝運(yùn)訂單。

上述標(biāo)準(zhǔn)訂單是指賣家能夠在TikTok Shop的標(biāo)準(zhǔn)SLA期限(五個(gè)日歷天)內(nèi)完成的訂單。

預(yù)售訂單是指需要比TikTok Shop的標(biāo)準(zhǔn)SLA期限(五個(gè)日歷天)更長(zhǎng)的履約時(shí)間的訂單。這個(gè)預(yù)售功能只適用于受邀請(qǐng)賣家。

值得一提的是，TikTok Shop近日公布今年雙11大促戰(zhàn)報(bào)，雙11期間TikTok Shop實(shí)現(xiàn)GMV增長(zhǎng)137%，訂單量增長(zhǎng)141%，新商家訂單增長(zhǎng)158%。

此次大促根據(jù)商家或達(dá)人重點(diǎn)直播間目標(biāo)完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額表現(xiàn)進(jìn)行了綜合排名，其中，TOP3跨境商家分別是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;TOP3跨境達(dá)人分別是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入駐商家中，@amyyygirl賬號(hào)僅運(yùn)營(yíng)2個(gè)月，就取得了成績(jī)，大促期間整體GMV較日常對(duì)比增量超10倍;@iou_bag馬來(lái)西亞市場(chǎng)Top箱包達(dá)人賬號(hào)大促期間單場(chǎng)GMV實(shí)現(xiàn)漲幅達(dá)1214%。

上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期均為各國(guó)大促活動(dòng)期間日均表現(xiàn)對(duì)比大促活動(dòng)前7日內(nèi)日均數(shù)據(jù)。