根據(jù)全球流量排名網(wǎng)站Alexa的數(shù)據(jù)，電商巨頭亞馬遜和eBay在美國(guó)訪問(wèn)量排名前十的網(wǎng)站中占據(jù)一席之地。對(duì)于眾多小型電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中定位自己并有效轉(zhuǎn)化流量卻是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

為了確保自身平臺(tái)和內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾，電商企業(yè)需要深入考慮以下幾點(diǎn)，從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃中識(shí)別出對(duì)轉(zhuǎn)化率構(gòu)成“致命”威脅的部分：

1. 電商平臺(tái)的限制：現(xiàn)代化、低成本的電商平臺(tái)如Shopify和Wix，為賣(mài)家提供了快速開(kāi)展業(yè)務(wù)的便利。這些平臺(tái)在自定義、整合其他服務(wù)以及提高轉(zhuǎn)化率方面可能存在限制。賣(mài)家可能需要尋求自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)或開(kāi)源解決方案提供商的幫助，如WooCommerce。

2. 對(duì)買(mǎi)家特征了解不足：你是否針對(duì)正確的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象？深入了解目標(biāo)受眾，并針對(duì)其設(shè)計(jì)著陸頁(yè)和內(nèi)容至關(guān)重要。企業(yè)需要專(zhuān)注于研究買(mǎi)家特征，并據(jù)此創(chuàng)建內(nèi)容和產(chǎn)品描述。企業(yè)對(duì)買(mǎi)家特征的了解越準(zhǔn)確，就越能生成能夠引發(fā)用戶共鳴的優(yōu)質(zhì)文案，進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客。

3. 產(chǎn)品描述不完整：消費(fèi)者在尋找特定產(chǎn)品時(shí)，會(huì)通過(guò)瀏覽各種方式來(lái)查看產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)。賣(mài)家需要提供完整的產(chǎn)品描述，包括顏色、尺寸、時(shí)尚趨勢(shì)、可用性、功能、款式和保修條款等信息。高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片也能起到關(guān)鍵作用。

4. 注冊(cè)過(guò)程過(guò)于繁瑣：優(yōu)化注冊(cè)表單是增加用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。面對(duì)復(fù)雜的注冊(cè)過(guò)程，顧客可能會(huì)擔(dān)心提交過(guò)多的私人信息或耗費(fèi)太多時(shí)間。賣(mài)家需要確保注冊(cè)過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單，例如允許用戶通過(guò)社交媒體賬戶登錄或僅需要他們提供姓名和電子郵件。

5. 網(wǎng)站導(dǎo)航混亂：電商賣(mài)家應(yīng)重視產(chǎn)品分類(lèi)和網(wǎng)站導(dǎo)航。復(fù)雜的導(dǎo)航和下拉菜單可能會(huì)使客戶感到沮喪，因?yàn)樗麄冋也坏较胍漠a(chǎn)品。賣(mài)家需要根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和特征，合理分類(lèi)展示產(chǎn)品，并使用適合所有類(lèi)型訪問(wèn)者的導(dǎo)航菜單。

6. 購(gòu)物車(chē)遺棄問(wèn)題：購(gòu)物車(chē)遺棄是交易失敗的主要原因之一。研究表明，遺棄率超過(guò)67%，其中大部分是可以恢復(fù)的。賣(mài)家需要調(diào)查消費(fèi)者放棄購(gòu)物的原因，并采取相應(yīng)的措施來(lái)恢復(fù)銷(xiāo)售額，例如給未完成的顧客發(fā)送自動(dòng)提醒或提供折扣碼激勵(lì)。

7. 追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)有限：充分利用現(xiàn)有是提高銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。賣(mài)家可以通過(guò)捆綁銷(xiāo)售、交叉推廣、感謝頁(yè)面推薦等方式，向顧客展示其他產(chǎn)品或聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。大多數(shù)購(gòu)物車(chē)都提供了展示“相關(guān)產(chǎn)品”的功能，賣(mài)家應(yīng)充分利用這一功能來(lái)增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

8. 不利于SEO的產(chǎn)品頁(yè)面：針對(duì)谷歌搜索引擎進(jìn)行SEO優(yōu)化對(duì)于產(chǎn)品頁(yè)面的重要性不言而喻。賣(mài)家需要查看網(wǎng)站流量來(lái)源、搜索查詢結(jié)果，并優(yōu)化首頁(yè)、歸檔頁(yè)面和產(chǎn)品頁(yè)以吸引訪問(wèn)者注意力。

9. 站內(nèi)搜索不便或缺乏該功能：便捷的站內(nèi)搜索功能對(duì)于提高用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。賣(mài)家應(yīng)提供明顯的搜索欄、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、靈活的歸檔頁(yè)面和簡(jiǎn)潔的導(dǎo)航菜單。對(duì)于產(chǎn)品種類(lèi)繁多的賣(mài)家，還可以考慮提供具有過(guò)濾功能的高級(jí)搜索。

10. 網(wǎng)站缺乏信譽(yù)：對(duì)于首次訪問(wèn)的顧客來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的可信度是一個(gè)重要考量因素。創(chuàng)建一個(gè)美觀、詳細(xì)的“關(guān)于”頁(yè)面，提供賣(mài)家及其業(yè)務(wù)信息的透明度至關(guān)重要。展示社交媒體頁(yè)面、團(tuán)隊(duì)成員信息、顧客評(píng)論和案例研究等也能增加網(wǎng)站信譽(yù)。

11. 低效的郵件營(yíng)銷(xiāo)：郵件營(yíng)銷(xiāo)是獲得追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的有效策略之一。賣(mài)家應(yīng)確保將新用戶添加到郵件營(yíng)銷(xiāo)列表中，并為他們準(zhǔn)備自動(dòng)電子郵件推送系列。郵件內(nèi)容應(yīng)符合業(yè)務(wù)領(lǐng)域并吸引買(mǎi)家興趣。

12. 生成的內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性：內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)符合業(yè)務(wù)范疇并吸引買(mǎi)家興趣。賣(mài)家應(yīng)回顧現(xiàn)有內(nèi)容并確保其具有組織性、邏輯性，并針對(duì)特定受眾發(fā)布。電商企業(yè)內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)規(guī)劃，針對(duì)目標(biāo)受眾創(chuàng)作，并提供解決問(wèn)題的方案。相關(guān)文章之間的內(nèi)部鏈接構(gòu)建能增加內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，并增加訪問(wèn)者在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間。

托管服務(wù)器對(duì)于電商業(yè)務(wù)至關(guān)重要，盡管擁有獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品吸引人眼球，但如果托管服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，用戶的快速、安全購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)受到破壞。即使只出現(xiàn)短暫的延遲，也可能導(dǎo)致大量交易的流失。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的消費(fèi)者希望網(wǎng)頁(yè)能在短時(shí)間內(nèi)加載完成，如果服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的用戶選擇離開(kāi)。選擇正確的托管服務(wù)提供商至關(guān)重要，這不僅關(guān)系到網(wǎng)站速度的優(yōu)化，也是影響搜索排名的重要因素。還需警惕托管服務(wù)器的其他限制，如缺乏SSL支持、服務(wù)器資源不足或基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定等問(wèn)題。與合適的托管服務(wù)商合作是確保電商業(yè)務(wù)穩(wěn)定和可靠的關(guān)鍵決策。

支付方式過(guò)于單一同樣是阻礙顧客購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一。為買(mǎi)家提供多種支付選項(xiàng)非常重要，避免造成支付方式的局限。如果賣(mài)家不接受某些特定的支付方式，如信用卡或第三方支付平臺(tái)，就會(huì)失去使用這些支付方式的潛在消費(fèi)者。賣(mài)家需要仔細(xì)分析目標(biāo)受眾的需求和偏好，確保提供靈活多樣的支付方式，避免失去任何促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。社交媒體和公眾號(hào)等平臺(tái)的深度服務(wù)也是拓展客戶群、宣傳商品的好渠道。對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要積極尋找合作伙伴進(jìn)行聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)清晰的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可以吸引更多經(jīng)銷(xiāo)商推廣你的產(chǎn)品和服務(wù)給更廣泛的受眾群體。制定吸引人的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并明確合作的優(yōu)勢(shì)和好處，同時(shí)簡(jiǎn)化注冊(cè)流程以吸引更多合作伙伴的參與。賣(mài)家在投放付費(fèi)點(diǎn)擊廣告時(shí)需要注意控制成本。過(guò)高的廣告投入可能會(huì)導(dǎo)致客戶獲取成本過(guò)高而得不償失。優(yōu)化銷(xiāo)售流程、降低廣告預(yù)算的同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率是成功的關(guān)鍵。賣(mài)家需要通過(guò)觀察和測(cè)試不同的策略來(lái)評(píng)估廣告投放的效果并針對(duì)性地優(yōu)化投入策略以提高回報(bào)效率。同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化以便及時(shí)調(diào)整策略。建議關(guān)注全球領(lǐng)先的支付平臺(tái)PayPal的跨境電商深度服務(wù)號(hào)了解更多關(guān)于電商的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享幫助我們提升電商運(yùn)營(yíng)能力更好的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和客戶轉(zhuǎn)化。(公眾號(hào)二維碼）