eBay 2025年退換貨政策詳解與操作指南”
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關于eBay的售后服務中的退貨部分，現(xiàn)在增加了主動退貨操作，讓買家可以主動進行退貨。這意味著買家可以主動將商品退還給賣家。那么，關于eBay的退換貨政策具體有哪些規(guī)定呢？
目前，主動退貨這一服務僅適用于使用海外倉庫的賣家，尚未對直銷商開放。具體的操作及相關規(guī)定如下：
一、退貨政策的更新與調整
1. eBay平臺對于退貨政策的設定進行了更新，包括在Listing中修正了中國內地和國際退貨選項。
2. 賣家在發(fā)布商品時，可以在business設定中開啟主動退貨設定為Business Policy。只要設定了國內和國際退貨選項，每次發(fā)布商品時都可以使用這一設定。
二、主動退貨的相關設定
在進行主動退貨之前，賣家需要設定退貨目的地，即買家需要將產品退還到的地點。賣家可以根據需求設定多個退貨地址，并根據不同的需求分配退貨。
值得注意的是，賣家可以根據站點所在國家設定多個退貨目的地。如果某個地址是主要退貨地址，請在選擇時勾選“將主地址另存為”選項，這樣默認情況下，買家會退回到這個地址。
需要強調的是，如果開啟了主動退貨功能，那么會根據購買國匹配的賬戶設定的重要退貨地址為退貨目的地。如果不一致，則以賣家的注冊地址為退貨地址。
關于退貨設定的選項，賣家需要設定是否接受主動退貨，購買者在何種金額范圍內的退貨、以及何種理由下可以發(fā)起主動退貨。無論是否接受主動退款，都需要設定購買者的退貨訂單金額在什么范圍內、何種理由下可以發(fā)起退款。賣家可以根據自身情況同時設定以上兩個規(guī)則，也可以只設定其中一個。如果賣家希望制定自己的退貨規(guī)則，可以自行創(chuàng)建。
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