Tiktok店鋪指南:如何瀏覽和識(shí)別優(yōu)質(zhì)商鋪
## 一、全球商品與店鋪商品的區(qū)別
### 1. 什么是全球商品?
全球商品是一個(gè)商品庫(kù),用于提升跨境商家管理多站點(diǎn)商品的效率。商家管理一份商品資料即可實(shí)現(xiàn)在多站點(diǎn)售賣,上傳全球商品之后,可以一鍵發(fā)布到多個(gè)站點(diǎn)的店鋪。
### 2. 全球商品和店鋪商品的區(qū)別?
- 全球商品:是一個(gè)商品庫(kù),商品不能直接被用戶看到和購(gòu)買。
- 店鋪商品:是各個(gè)站點(diǎn)的架上商品,用戶可以看到和購(gòu)買。
- 發(fā)布流程:全球商品可以發(fā)布到各個(gè)站點(diǎn)成為店鋪商品,系統(tǒng)將全球商品翻譯成站點(diǎn)的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,計(jì)算出店鋪的價(jià)格(考慮貨幣換算、稅率計(jì)算、物流藏價(jià)等因素),商家也可自行修改店鋪商品的價(jià)格。
- 管理方式:商家可以通過(guò)全球商品和店鋪商品兩層來(lái)管理商品,例如,先上傳一個(gè)全球商品,然后想在英國(guó)和法國(guó)銷售商品,可以將商品發(fā)布到英國(guó)和法國(guó),此時(shí)英國(guó)和法國(guó)的店鋪就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)商品。
## 二、全球商品的上傳
### 1. 如何上傳全球商品?
- 登錄TikTok Shop商家后臺(tái),在“manage global product”(管理全球商品)菜單欄,進(jìn)入全球商品頁(yè)面,點(diǎn)擊右上角“新增商品”可以創(chuàng)建全球商品。
- 創(chuàng)建全球商品按照頁(yè)面要求填寫(xiě)內(nèi)容,語(yǔ)言必須是英語(yǔ);商品名稱、類目、描述、主圖(至少一張)、長(zhǎng)寬高、重量、規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存是必填的。
- 填寫(xiě)完成后,點(diǎn)擊“create”(創(chuàng)建)按鈕即可創(chuàng)建全球商品。點(diǎn)擊“save as draft”則存為草稿,之后可以再次編輯。
### 2. 全球商品如何變成店鋪商品?
- 方法一:創(chuàng)建全球商品時(shí),系統(tǒng)會(huì)有彈窗提示可以將全球商品發(fā)布到店鋪。
- 方法二:在全球商品管理頁(yè),可以通過(guò)“publish”按鈕,將全球商品發(fā)布到店鋪。在發(fā)布頁(yè)面,選擇要發(fā)布的市場(chǎng),再確認(rèn)店鋪商品的價(jià)格和庫(kù)存,點(diǎn)擊“publish”,商品就會(huì)發(fā)布到店鋪,可在店鋪內(nèi)查看商品的狀態(tài),也可在全球商品列表頁(yè)查看狀態(tài)。
## 三、全球商品的管理
### 1. 查看全球商品信息
- 在全球商品列表頁(yè),可以看到“published”、“unpublished”、“draft”、“deleted”幾個(gè)tab。
- “published”(已發(fā)布):指全球商品已經(jīng)在發(fā)布到部分市場(chǎng)成為了店鋪商品;只要在一個(gè)市場(chǎng)發(fā)布過(guò),全球商品就會(huì)出現(xiàn)在“published”tab。
- “unpublished”(未發(fā)布):指已經(jīng)創(chuàng)建,但是還從未發(fā)布到店鋪的全球商品。
- “draft”(草稿):還未成功創(chuàng)建,只是保存了一份草稿的全球商品。
- “deleted”(已刪除):被刪除的全球商品,被刪除后不可被恢復(fù);刪除全球商品,所有已經(jīng)發(fā)布的店鋪商品,也會(huì)同步被刪除。
### 2. 查看店鋪商品信息
- 方法一:全球商品列表頁(yè)可以看到全球商品的信息,以及每個(gè)店鋪(即市場(chǎng))的商品狀態(tài);點(diǎn)擊每個(gè)市場(chǎng),可以跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)的商品詳情頁(yè)。
- 方法二:切換市場(chǎng),點(diǎn)擊“manage shop product”,即可查看該市場(chǎng)所有的店鋪商品。
### 3. 修改全球和店鋪商品價(jià)格和庫(kù)存
- 方法一:列表頁(yè)直接修改:列表頁(yè)可以直接修改店鋪商品的價(jià)格和庫(kù)存;若店鋪商品被刪除、凍結(jié)則不能修改價(jià)格庫(kù)存;若店鋪商品是下架、審核中,則無(wú)法在列表頁(yè)修改價(jià)格庫(kù)存,可以在全球商品詳情頁(yè)修改價(jià)格庫(kù)存。
- 方法二:全球商品編輯頁(yè)修改:若店鋪商品被刪除、凍結(jié)則不能在編輯頁(yè)修改價(jià)格庫(kù)存。
### 4. 修改商品信息
- 方法一:修改全球商品信息,同時(shí)所有已發(fā)布的店鋪商品都會(huì)同步修改;(店鋪商品是凍結(jié)態(tài)或者已刪除則不會(huì)被修改)。
- 方法二:只修改部分店鋪商品信息,全球商品信息不會(huì)修改,其他店鋪的商品也不會(huì)修改。
### 5. 下架和上架商品
- 下架和上架商品,只能在店鋪操作,全球商品沒(méi)有上下架的功能,店鋪商品上下架不會(huì)影響全球商品的狀態(tài)。
### 6. 刪除商品
- 方法一:直接刪除全球商品,則所有全球商品發(fā)布的店鋪商品,也會(huì)同步被刪除。
對(duì)于已有經(jīng)驗(yàn)的TikTok shop商家的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答
一、新開(kāi)店鋪的相關(guān)問(wèn)題
商家經(jīng)驗(yàn)充足已在TikTok shop成功開(kāi)店后,新開(kāi)店鋪是否需要經(jīng)歷新手考察期?是的,商家在開(kāi)設(shè)新店鋪時(shí),通常需進(jìn)入新手考察期。但如果商家滿足特定的指標(biāo)要求,如銷售成績(jī)、用戶反饋等,可以提交相關(guān)資料申請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^(guò)考察期。
二、關(guān)于每日訂單限制的問(wèn)題
商家可在TikTok shop賣家中心后臺(tái)首頁(yè)的“新手限制”模塊中查看店鋪的每日訂單上限。自主入駐的企業(yè)商家每日限單50單,而定向邀請(qǐng)入駐的企業(yè)商家每日限單80單。這些限制是為了保護(hù)商家的利益,確保其在平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
三、績(jī)效指標(biāo)查看及提升方法
商家可以在TikTok shop賣家中心后臺(tái)的“店鋪診斷”處查看績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)。要想提升績(jī)效指標(biāo),商家需關(guān)注以下幾個(gè)方面:提高商品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)、改善物流效率等。賣家店鋪在新手村內(nèi)達(dá)到60天,累計(jì)單量達(dá)到1000單,各平臺(tái)要求的績(jī)效指標(biāo)符合要求,即可通過(guò)考察期。
四、如何申請(qǐng)?zhí)^(guò)考察期
對(duì)于運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、表現(xiàn)突出的商家,可以申請(qǐng)直接跳過(guò)考察期。申請(qǐng)過(guò)程中需提交一系列材料,包括品牌資質(zhì)、商品資質(zhì)、商品實(shí)圖、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻、打包發(fā)貨視頻以及客服接線視頻等。這些材料旨在幫助平臺(tái)了解商家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況和能力。
五、TikTok店鋪?lái)?yè)的展示條件及內(nèi)容
當(dāng)TikTok商家成功綁定官方賬號(hào)后,其商品會(huì)在“店鋪”中展示,并使用店鋪裝修功能進(jìn)行營(yíng)銷。店鋪?lái)?yè)是商家在TikTok上的重要展示平臺(tái),用于展示商家的商品信息、銷售狀況,建立消費(fèi)者信任感。店鋪?lái)?yè)的入口包括賬號(hào)個(gè)人頁(yè)入口和交易流程中入口。在直播間、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車等頁(yè)面都會(huì)展示店鋪入口。商家還可以通過(guò)精選聯(lián)盟與創(chuàng)作者達(dá)人合作,創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容,提升銷售效果。
TikTok shop為商家提供了一個(gè)有效的銷售平臺(tái),商家需了解并充分利用其各項(xiàng)功能,以最大化其商業(yè)潛力。
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