速賣通評價規(guī)則升級：簡化DSR計算，取消積分評級體系更新通知
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據最新消息，跨境電商平臺速賣通進行了服務評價機制的全面升級，近日正式宣布更新平臺原有的評價體系，這不僅僅是簡單調整，更是一輪從理念到實際的深層次優(yōu)化。以下是具體的變更說明：
對現有的“勛鉆冠”評價和信用評價積分進行淘汰。這是自速賣通自平臺開設以來的一大舉措，主要目的是根據市場的不斷變化以及消費者的實際需求進行調整。對于國內電商市場而言，“勛鉆冠”作為賣家經營時長和長期積累的標志，在國內消費者中已廣為人知。在跨境電商環(huán)境中，平臺通過大量消費者調研與數據分析發(fā)現，“勛鉆冠”并未對海外消費者的購買決策產生顯著影響，甚至多數海外消費者對“勛鉆冠”所代表的含義感到困惑。
平臺簡化了商家好評率、商品分數以及賣家分項評分的計算方式。這一調整旨在使評價體系更加公正、透明，同時更加符合現代消費者的購物習慣。商品和店鋪的評分以及店鋪的好評率仍然是影響消費者購買決策的核心參考因素。無線APP端取消“勛鉆冠”后的買家反饋數據結果也進一步印證了這一調研結論的準確性。
對于異常訂單的處理，速賣通保留了其權利進行不計分、屏蔽、刪除等處理。異常訂單主要包括：交易主體在注冊、登錄、交易、評價、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常交易的訂單；存在擾亂速賣通平臺或商家經營秩序情形的訂單；以及其他對終端消費者不具購物決策參考意義的訂單。
對于規(guī)則更新后的時間安排，速賣通方面已宣布：“勛鉆冠”和信用評價積分的去除計劃預計在2017年12月18日北京時間正式發(fā)布實施，而其他內容則將在之后的日期陸續(xù)推出。在此期間，請賣家關注平臺的變化并及時做好相關調整，以便能夠適應新的評價系統。
這次全面的評價體系升級和規(guī)則調整是為了提供更為合理的反饋依據給買家與賣家。任何相關的調整或變更都將會涉及到平臺頁面的變化，希望廣大賣家能夠充分了解并積極響應這一改變，為消費者提供更加優(yōu)質的購物體驗。
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