你是否認(rèn)為美國(guó)人的網(wǎng)上購(gòu)物僅限于亞馬遜和eBay？就像我們國(guó)內(nèi)首先會(huì)打開(kāi)淘寶或京東來(lái)購(gòu)物一樣。但實(shí)際上，情況并非如此。更多的銷售其實(shí)是在獨(dú)立的站點(diǎn)完成的，一小部分則通過(guò)Facebook進(jìn)行銷售，而直接在亞馬遜上的銷售比例其實(shí)并不大。推廣的基礎(chǔ)在于了解目標(biāo)用戶，只有更深入地了解他們的需求和習(xí)慣，才能更有針對(duì)性地進(jìn)行推廣，從而達(dá)到更好的效果。中美之間的文化差異和消費(fèi)習(xí)慣，使得我們的消費(fèi)行為存在顯著的差異。

在關(guān)于優(yōu)化listing、短描述的文章中，雖然都強(qiáng)調(diào)要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)以及刺激顧客購(gòu)買的賣點(diǎn)，但有時(shí)候?qū)懗龅奈陌缚雌饋?lái)很完美，卻并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的曝光和點(diǎn)擊，這可能是因?yàn)槲覀冞@些文案更多地是從中國(guó)消費(fèi)者的角度去思考的。

那么，中國(guó)人和美國(guó)人對(duì)于網(wǎng)購(gòu)究竟有何不同呢？

從中國(guó)人的視角來(lái)看，他們可能會(huì)認(rèn)為美國(guó)人的購(gòu)物體驗(yàn)滿意度是這樣的（此處省略了具體的描述，因?yàn)樵臎](méi)有提供）。但實(shí)際上，真實(shí)的美國(guó)購(gòu)物體驗(yàn)可能與我們的想象大相徑庭。同樣，對(duì)于美國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)行為、留評(píng)率等，也存在許多與我們認(rèn)知不同的地方。

這種消費(fèi)差異很大程度上是由文化差異所導(dǎo)致的。當(dāng)我們對(duì)比中美在自我感知、生活方式、對(duì)待老年人的態(tài)度、職場(chǎng)文化、對(duì)待動(dòng)物的方式以及解決問(wèn)題的方式等方面的差異時(shí)，我們才能真正理解中國(guó)跨境賣家在美國(guó)推廣的難處。

當(dāng)你的站內(nèi)推廣流量已經(jīng)相對(duì)飽和時(shí)，可以考慮在亞馬遜以外的平臺(tái)上進(jìn)行推廣，比如在Facebook和Google上做廣告，或者在當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w上進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要是年輕人的一種行為，大約67%的年輕人更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物而不是去超市或零售店，因此推廣時(shí)可以重點(diǎn)關(guān)注年輕人這一群體。

在Facebook推廣時(shí)，通過(guò)Google引導(dǎo)的用戶變現(xiàn)能力通常比直接在Facebook上推廣更強(qiáng)，因?yàn)镚oogle的用戶通常是帶著需求來(lái)的。而Facebook上的用戶可能只是出于好奇或覺(jué)得有趣才關(guān)注你的品牌主頁(yè)，并不一定有強(qiáng)烈的購(gòu)買需求。你需要結(jié)合產(chǎn)品的定位，打造一個(gè)受歡迎的品牌形象，讓消費(fèi)者認(rèn)可你、關(guān)注你、了解你、信任你，從而帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

建議從內(nèi)容營(yíng)銷入手，制作吸引外國(guó)人的有趣內(nèi)容，讓Facebook始終保持強(qiáng)大的品牌吸引力，從而帶來(lái)可觀的轉(zhuǎn)化。同樣的思維方式也適用于其他方面，比如前面提到的listing優(yōu)化等，這都需要我們深入了解外國(guó)人的喜好和需求。

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