社交媒體領(lǐng)域早已成為電商賣家的新戰(zhàn)場，尤其是在Facebook這類主流社媒平臺(tái)上，具備熟練的使用技能對(duì)賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展來說至關(guān)重要。本文將為你分享來自深耕社媒領(lǐng)域12年的Leanne Peard對(duì)于Facebook的預(yù)測和使用經(jīng)驗(yàn)。

在開始之前，讓我們回顧一下2018年Facebook內(nèi)部發(fā)生的一些變化：

1、Facebook在2018年1月11日進(jìn)行了大規(guī)模的算法更新，這影響了所有的商業(yè)頁面，使得企業(yè)的自然覆蓋率降低到1%或更低。

2、Facebook停止了Messenger聊天機(jī)器人，之后又重新開放。

3、Facebook Stories中新增輪播廣告（Carousel ads）功能（現(xiàn)在你可以在stories中看到廣告）。

4、Facebook頁面中新增New info（新信息）和Ads（廣告）部分，每個(gè)人都可以看到你的廣告，反之亦然。

5、Facebook群組（Facebook group）信息進(jìn)行了更新（social learning群組類型和群組單元）。

6、Facebook宣布將推出會(huì)員訂閱服務(wù)。

Facebook視頻

2019年預(yù)計(jì)將會(huì)涌現(xiàn)出更多Facebook視頻，如果你還沒有制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，那么現(xiàn)在是時(shí)候重新考慮和開始規(guī)劃你的策略，攻略《高轉(zhuǎn)化的Facebook視頻廣告都有哪些共同點(diǎn)？》可以幫各位快速掌握視頻技巧。Facebook直播視頻仍然能夠獲得巨大的自然覆蓋率。

Facebook內(nèi)容

Facebook的受眾希望看到具有教育意義和真實(shí)可信的內(nèi)容。你的內(nèi)容越真實(shí)越好。

Facebook群組

Facebook群組數(shù)量預(yù)計(jì)仍將在2019年大幅增加。當(dāng)企業(yè)所有者意識(shí)到他們的頁面所獲得的成效不如預(yù)期時(shí)，群組恰好是他們建立自己的社區(qū)的一種方式！

一些常見Facebook問題

我應(yīng)該創(chuàng)建個(gè)人信息頁面還是商業(yè)頁面？

你應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人信息頁面，然后為每項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)建一個(gè)頁面。許多人創(chuàng)建了2份個(gè)人信息頁面，并試圖從商業(yè)頁面中刪除其個(gè)人信息。這違反了Facebook的相關(guān)條款和條件。你很可能會(huì)在某一天發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook把你列入了黑名單，而你已經(jīng)無妨訪問自己的任何賬戶。除非你將個(gè)人資料作為公開帖子發(fā)布出去，否則沒有人能夠在你的商業(yè)頁面中看到你的個(gè)人資料或一些新聞提要。你不能使用個(gè)人資料頁面來推廣或銷售給你的朋友。

我可以擁有多個(gè)個(gè)人資料頁面嗎？

可以，但它違反了Facebook的相關(guān)條款和條件。

我是否可以創(chuàng)建一個(gè)商業(yè)頁面，并且不讓其他人看到我的個(gè)人資料？

請(qǐng)根據(jù)你的需求進(jìn)行個(gè)人賬戶安全設(shè)置——在個(gè)人頁面中發(fā)布的帖子只公開給你的朋友，不要設(shè)置為完全公開。人們會(huì)在聯(lián)系你或你的企業(yè)之前在Facebook上追蹤你。提供一些公開帖子來展示真實(shí)自我和你感興趣的東西會(huì)有一定的益處（要保持你的專業(yè)性）。

我如何知道自己的設(shè)置是否正確？

在你的個(gè)人資料右邊的藍(lán)色箭頭上：點(diǎn)擊Settings >> Privacy，然后進(jìn)行設(shè)置，直到你自己滿意為止。

為什么人們沒有參與我的帖子？

這與Facebook的算法有關(guān)，人們可能沒有看到你的帖子或者他們對(duì)你發(fā)布的內(nèi)容不感興趣。你可以使用Facebook Live、將帖子分享到允許建立社交網(wǎng)絡(luò)的群組中，或者在有廣告預(yù)算的情況下為你的帖子開展廣告活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。具體操作詳參教程《一個(gè)人氣爆棚的Faceboo絲專頁該怎樣運(yùn)營？》。

我應(yīng)該在Facebook上發(fā)布什么樣的帖子，多久發(fā)布一次？

根據(jù)Facebook算法，你的帖子需要獲得一定的參與度，否則將會(huì)受到處罰。你最好的做法是在不同時(shí)間段內(nèi)發(fā)布帖子，然后對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)審查，看看你在哪里獲得了最高的參與度。

我不喜歡視頻直播方式，我還可以如何利用好視頻呢？

你可以預(yù)先錄制視頻，并以Facebook Premier視頻格式進(jìn)行發(fā)布。它是一個(gè)預(yù)先錄制好的直播視頻，且似乎可以與Facebook Live獲得相似的自然覆蓋率。

我并不了解Facebook Stories，為什么我要在里面發(fā)帖呢？

Stories（短視頻）可以快速記錄下你的業(yè)務(wù)或你所發(fā)生的一些故事。你的商業(yè)頁面最好不要發(fā)布與個(gè)人頁面相同的內(nèi)容，你可以盡量豐富Stories的刺激性和趣味性，讓它們只持續(xù)24小時(shí)。你可以在Stories標(biāo)簽中進(jìn)行檢查——商業(yè)頁面中個(gè)人資料圖片上的藍(lán)色加號(hào)（你的個(gè)人資料頁面中也有該符號(hào)）。其中有許多非?？犰诺男Ч?，你可以將它們添加到自己的圖片中。

什么是Messenger聊天機(jī)器人？

時(shí)的問題并給出答案。你可以將其作為購物目錄或作為顧客預(yù)定服務(wù)。它的一大優(yōu)勢在于可以根據(jù)你的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制。在這個(gè)需要查詢和即時(shí)溝通的世界，它消除了人類在這方面的限制因素，就是可以不分晝夜地回答問題！

什么是Facebook群組，為什么我需要它？

Facebook群組類似于你的商業(yè)頁面。它們還有更多的一些功能，如允許你將帖子內(nèi)容整理到會(huì)員群組或培訓(xùn)網(wǎng)站的social learning功能。你可以有一個(gè)公開的、封閉的或秘密的群組，這主要取決于你的策略。而且Facebook群組也是一個(gè)與你的粉絲進(jìn)行討論和互動(dòng)的好方法！

我的商業(yè)頁面正常工作的正確設(shè)置是什么？

請(qǐng)確保你花時(shí)間填寫了商業(yè)頁面的所有部分，你可以在分享按鈕旁邊找到這些細(xì)節(jié)，點(diǎn)擊general-contact-hours，然后你會(huì)看到更多選項(xiàng)。你需要仔細(xì)檢查這些選項(xiàng)，確保你