隨著時(shí)間的流逝，從“情人節(jié)大封號(hào)”事件到中國(guó)賣家在亞馬遜中國(guó)倉庫拉橫幅，期待問題的解決，但似乎一直沒有找到突破口。如今，有些被封號(hào)的賣家已重新獲得了銷售權(quán)，這背后是否意味著亞馬遜的審查已接近尾聲，開始逐步解封？

一、被封號(hào)后恢復(fù)銷售之路

春節(jié)期間，眾多亞馬遜賬號(hào)被封，賣家們迅速組成了互助群。其中，特別值得關(guān)注的是214封號(hào)事件的后續(xù)進(jìn)展。今日傳來喜訊，一位賣家的賬號(hào)已恢復(fù)銷售功能，并成功完成了一單交易。

部分群聊截圖如下：

圖-群聊部分截圖記錄

據(jù)賣家自述，盡管其賬號(hào)在元宵節(jié)時(shí)仍能登錄，但狀態(tài)卻是凍結(jié)的。前幾天提交了申訴后，一直未收到回復(fù)。然而今天再查時(shí)，發(fā)現(xiàn)已可以進(jìn)行銷售活動(dòng)了。

二、賣家的申訴郵件細(xì)節(jié)

該賣家簡(jiǎn)單分享了自己的申訴郵件內(nèi)容：

賣家坦誠(chéng)承認(rèn)了因誤以為通過免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品就能獲得評(píng)論而進(jìn)行的行為，并列舉了部分的訂單號(hào)碼。之后詳細(xì)闡述了其行動(dòng)計(jì)劃。顯然，賣家承認(rèn)了的事實(shí)，并提供了部分訂單號(hào)碼作為證據(jù)。

賣家還提供了部分信息概要：

包括訂單號(hào)、購買日期以及針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品列舉的二十幾個(gè)訂單號(hào)。值得注意的是，賣家并未提交全部信息，且內(nèi)容中無截圖和服務(wù)商信息。

這讓人聯(lián)想到3月初收到的一封郵件……

三、郵件引發(fā)的思考

這封郵件引發(fā)了廣泛討論，核心問題是：是否應(yīng)該承認(rèn)？面對(duì)此問題，大致有兩個(gè)選擇：

1. 承認(rèn)。如果情況不嚴(yán)重，如實(shí)交代即可。但如果比例較高，建議選擇性地上報(bào)。

2. 不承認(rèn)。如果選擇此路，需有充分的理由和證據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，比如可以證明自己的行為是遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意破壞，并已有向亞馬遜申訴的記錄。

現(xiàn)實(shí)案例告訴我們，面對(duì)審查，寫郵件并如實(shí)反映問題仍然是較為穩(wěn)妥的做法。

四、此次成功申訴的POA總結(jié)

對(duì)于如何寫一封成功的申訴信，以下為關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 說明你如何進(jìn)行虛假或欺詐性訂單（如果有實(shí)際案例支持可以不提），以擴(kuò)大銷售/搜索排名和/或評(píng)論。

2. 確認(rèn)不再參與此類活動(dòng)，并在郵件中展示對(duì)問題嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)。

3. 列舉涉及的產(chǎn)品、訂單號(hào)及購買日期。若產(chǎn)品眾多，可選擇幾款重要產(chǎn)品進(jìn)行上報(bào)。

4. 關(guān)于郵件中涉及第三方信息部分，一位成功申訴的賣家建議初期不要寫入申訴信中，因?yàn)橥耆皇褂迷陔娚填I(lǐng)域幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。

五、未來在亞馬遜如何操作？

經(jīng)歷了214封號(hào)事件后，賣家們對(duì)于如何提升排名有了新的思考：

一部分賣家堅(jiān)持認(rèn)為冒險(xiǎn)仍是必要的，并會(huì)升級(jí)技巧；而另一部分賣家則選擇節(jié)省費(fèi)用用于廣告和促銷活動(dòng)。

若您的賬號(hào)尚未恢復(fù)，可以嘗試上述建議發(fā)送申訴郵件；若已恢復(fù)，則應(yīng)思考接下來該如何在電商領(lǐng)域穩(wěn)步前行。專家認(rèn)為，無論策略如何變化，核心仍應(yīng)聚焦于產(chǎn)品本身。

（來源：小黑MM科技團(tuán)隊(duì)）

以上內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。