東南亞電商市場(chǎng)被譽(yù)為“未來(lái)的黃金寶地”，近幾年來(lái)東南亞地區(qū)的電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率突飛猛進(jìn)，已經(jīng)超過(guò)了20%。各大企業(yè)紛紛對(duì)這片市場(chǎng)展開(kāi)爭(zhēng)奪，阿里巴巴、騰訊以及亞馬遜等巨頭均增資東南亞電商市場(chǎng)，力求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占重要地位。

菲律賓，作為東南亞人口第二多的國(guó)家，其電商市場(chǎng)的發(fā)展卻落后于鄰國(guó)。據(jù)ResearchAndMarkets的數(shù)據(jù)顯示，菲律賓在東南亞國(guó)家中的電商銷售額排名末位。究竟是什么原因制約了菲律賓電商市場(chǎng)的發(fā)展呢？來(lái)自菲律賓的June Concepaon和Lovelle Garcla為我們揭秘。

網(wǎng)絡(luò)速度緩慢，抑制了民眾的網(wǎng)購(gòu)熱情

June表示：“對(duì)于菲律賓人來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)是一大難題。菲律賓的網(wǎng)速非常慢，即便是在首都馬尼拉?！?/p>

根據(jù)Speedtest 2017年的數(shù)據(jù)，菲律賓的移動(dòng)網(wǎng)速在122個(gè)國(guó)家中排名僅為第100位，寬帶網(wǎng)速在133個(gè)國(guó)家中排在第94位。具體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的下載和上傳速度分別為10.29 Mbps和5.29 Mbps，而寬帶網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)速度也并不理想。Akamai的排名中，菲律賓的移動(dòng)網(wǎng)速和寬帶網(wǎng)速分別位列第45位和第64位，均遠(yuǎn)低于全球平均水平。這種網(wǎng)絡(luò)速度不僅極大地影響了菲律賓消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)意愿，還限制了潛在消費(fèi)者的增長(zhǎng)。

除此之外，物流配送也是一大問(wèn)題。Lovelle提到：“網(wǎng)購(gòu)商品通常需要一周才能送達(dá)?！边@無(wú)疑增加了消費(fèi)者的等待時(shí)間。

Lovelle還指出，在菲律賓進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)必須支付VAT稅。他舉例說(shuō)：“我購(gòu)買了一雙鞋子，需要支付12%的VAT稅?！?/p>

為了解決電商發(fā)展帶來(lái)的稅務(wù)問(wèn)題，菲律賓稅務(wù)局發(fā)布了稅務(wù)備忘錄No. 55-2013。該備忘錄規(guī)定電商賣家必須在稅務(wù)局登記注冊(cè)，并像實(shí)體店一樣支付12%的VAT稅。值得注意的是，即使消費(fèi)者從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)買商品，也需要支付這一稅款。

盡管面臨網(wǎng)絡(luò)速度慢、配送時(shí)間長(zhǎng)以及稅務(wù)等問(wèn)題，但菲律賓的電商市場(chǎng)仍在不斷增長(zhǎng)。目前，菲律賓的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量為3775萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2022年將進(jìn)一步增加。Lazada是當(dāng)前菲律賓市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，其月流量已達(dá)6780萬(wàn)。除了Lazada外，Shopee、Zalora、eBay和Kinstore等知名電商平臺(tái)也在菲律賓市場(chǎng)占有一定份額。

社交媒體和C2C電商平臺(tái)在菲律賓非常受歡迎。Lovelle表示很多人會(huì)在OLX和Facebook等平臺(tái)上出售商品。與此盡管June對(duì)網(wǎng)購(gòu)持謹(jǐn)慎態(tài)度，她仍會(huì)在阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)。她經(jīng)營(yíng)一家印刷公司，曾在該平臺(tái)上購(gòu)買印刷機(jī)器。

“整個(gè)采購(gòu)過(guò)程非常順暢，但售后服務(wù)存在一些問(wèn)題，機(jī)器出現(xiàn)故障只能自行解決，”June說(shuō)。