近期，隨著新型冠狀病毒的蔓延，許多賣家無暇關(guān)注亞馬遜的最新動態(tài)。為此，本文特地整理了與賣家息息相關(guān)的政策更新、費用調(diào)整等資訊，以便賣家們更好地應對疫情帶來的挑戰(zhàn)。

一、亞馬遜為賣家提供疫情期間的應對策略

針對新型冠狀病毒對亞馬遜賣家?guī)淼挠绊?，亞馬遜提出了一系列應對措施，幫助賣家度過難關(guān)：

1. 取消因無法交付的訂單；

2. 賣家可將賬戶設(shè)為假期模式或采取其他額外措施管理庫存；

3. 若賣家的績效因疫情受到影響，亞馬遜在評估時將新型冠狀病毒視為“不可預見的事件”；

4. 對于因疫情導致的延遲發(fā)貨、訂單取消及差評等問題，亞馬遜團隊將根據(jù)情況酌情處理。

二、亞馬遜費用調(diào)整公告

自2020年2月18日起，亞馬遜美國站實施了新的收費計劃。部分產(chǎn)品類別的傭金比例有所調(diào)整，同時FBA物流配送費用也有所變動。標準尺寸商品和大件商品的配送費用均有所提高，月度倉儲費、移除費用及人工處理費用等均有調(diào)整。歐洲站也將于2020年實施類似的費用調(diào)整。具體費用變更細節(jié)，可點擊此處查看。

三、賬戶信息轉(zhuǎn)移新政策

通常情況下，賣家的賬戶不可轉(zhuǎn)移。但近期，歐洲站點的部分賣家反饋稱，他們現(xiàn)在可以在賣家中心中更改實體信息。這一變化為賣家提供了更大的便利。

四、美國郵政（USPS）費率上漲

自2020年1月26日起，美國郵政（USPS）的新費率開始生效。其中優(yōu)先郵件（Priority Mail）和優(yōu)先速遞（Priority Mail Express）的費率增長幅度較大，商業(yè)基礎(chǔ)（Commercial Base）郵件的費率也有所上漲。具體增幅因地區(qū)、重量及商業(yè)類型而異。

五、FBA箱和托盤（Pallet）標簽尺寸更新

為提高物流效率，亞馬遜推出了新的FBA箱和托盤標簽尺寸標準。賣家現(xiàn)在可以選擇以標準的熱打印格式（4英寸x 6英寸）打印標簽，而非美國信函格式（8.5英寸x 11英寸）。此舉旨在幫助賣家更便捷地管理物流信息。

六、亞馬遜推出產(chǎn)品評論一鍵評級功能

為了獲取更真實的買家反饋，亞馬遜推出了一鍵評級功能。這一功能允許買家在不附加書面評論的情況下為產(chǎn)品打分，從一顆星到五顆星不等。該功能僅對“經(jīng)過驗證的買家”開放，旨在減少虛假評論，提高產(chǎn)品評級的真實性。

七、研究發(fā)現(xiàn)亞馬遜廣告效果顯著

一項調(diào)查顯示，亞馬遜廣告平臺在提高ROI方面表現(xiàn)優(yōu)異，比現(xiàn)有廣告平臺更具優(yōu)勢。該調(diào)查涉及1000多個美國品牌，結(jié)果顯示大多數(shù)品牌在亞馬遜上做廣告的頻率和效果均有顯著提升。

八、法國反欺詐法案實施

為遵守法國反欺詐法，活躍在法國站點的亞馬遜賣家必須將其VAT稅號上傳至賣家中心。否則，將面臨賬號被凍結(jié)的風險。此舉旨在規(guī)范電商交易行為，保護消費者權(quán)益。

九、FBA發(fā)貨過程透明化

為增強賣家對產(chǎn)品發(fā)貨過程的信心，亞馬遜賣家大學發(fā)布了新的FBA發(fā)貨視頻。該視頻展示了亞馬遜如何包裝、貼標并裝運賣家的產(chǎn)品，幫助賣家更好地了解產(chǎn)品發(fā)貨流程。

十、客戶退貨與換貨新工具

FBA客戶退貨報告頁面現(xiàn)在顯示了退貨和退款狀態(tài)信息。買家現(xiàn)在可以選擇要求免費換貨而非退款。此舉為買家提供了更多的選擇和便利，同時也為賣家提供了更好的客戶服務體驗。

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