亞馬遜測試購買策略，打擊跟賣行為不留死角（2025版）
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近期，不少亞馬遜賣家紛紛投訴遭遇跟賣問題，然而亞馬遜方面的回應(yīng)往往讓賣家們感到無奈：“抱歉，我們無法幫您刪除跟賣者的Listing?！币驗樵趤嗰R遜平臺上，跟賣雖然不被鼓勵但也不被禁止，它的存在似乎具有一定的合理性。
面對這種情況，賣家們有兩個主要應(yīng)對方式：
1. 與跟賣者進行溝通協(xié)商，嘗試說服其主動下架產(chǎn)品。
2. 如果協(xié)商無果，賣家則需要考慮采取亞馬遜的test buy步驟。
那么，什么是亞馬遜的test buy步驟呢？簡單來說，就是你去購買跟賣者的產(chǎn)品，以證明其產(chǎn)品存在問題或涉嫌侵權(quán)。這一步驟與在亞馬遜上正常購物無異。
具體操作時，賣家首先需要與亞馬遜的Seller Performance Team取得聯(lián)系?？梢酝ㄟ^訪問www./gp/help/reports/contact-us，并選擇“Report a violation of our rules”作為subject。
在聯(lián)系客服時，賣家需要提供test buy的Order ID，如果能提供跟賣者的Seller ID則更佳。因為有些老練的跟賣者可能會察覺到賣家的意圖而進行店鋪名的更改，所以提供固定的Seller ID能更準(zhǔn)確地定位問題店鋪。
賣家還需要詳細列出跟賣者所銷售的產(chǎn)品與Listing描述不符的地方，并提供照片作為證據(jù)。同時描述跟賣產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的具體差異。
為了提高客服處理效率，賣家還需要提供以下信息：產(chǎn)品的ASIN/ISBN詳情頁鏈接、產(chǎn)品標(biāo)題、你正在舉報的賣家的商店或公司名稱、你的訂單ID以及違規(guī)行為的簡要說明。
在進行test buy步驟時，賣家需注意避免使用“trademark”或“copyright”等敏感詞匯，以免案件被轉(zhuǎn)到亞馬遜法務(wù)部門處理。接下來，就是耐心等待處理結(jié)果。
在投訴過程中，賣家應(yīng)避免給跟賣者留下。賣家可以申請退貨并要求對方承擔(dān)運費及全額退款。如果對方有異議，可以通過A-Z保障來維權(quán)。
一旦投訴成功，跟賣者將面臨撤架并退款給所有購買過其產(chǎn)品的買家的后果，損失將十分慘重。
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