近日，中國(guó)領(lǐng)先的電商平臺(tái)亞馬遜在廣州盛大舉行了首屆“全球開(kāi)店”跨境電商研討會(huì)，向廣大賣家敞開(kāi)了大門。會(huì)議中，亞馬遜美國(guó)、日本、英國(guó)及中國(guó)團(tuán)隊(duì)與超過(guò)70家“全球開(kāi)店”賣家進(jìn)行了面對(duì)面的交流與互動(dòng)。

亞馬遜中國(guó)副總?cè)~偉倫透露，2013年，亞馬遜中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，達(dá)到了196%的增幅，并且在英國(guó)市場(chǎng)的銷售額實(shí)現(xiàn)了超過(guò)560%的飛躍。其中，服裝和消費(fèi)電子產(chǎn)品以其卓越的品質(zhì)在亞馬遜上贏得了中國(guó)賣家的廣泛贊譽(yù)。

此次研討會(huì)不僅為賣家們提供了交流的平臺(tái)，更是為平臺(tái)自身的發(fā)展注入了新的活力。為了更好地支持賣家，亞馬遜中國(guó)的商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了三倍，預(yù)計(jì)到今年底這一數(shù)字還將翻倍增長(zhǎng)。亞馬遜還通過(guò)建立全球網(wǎng)絡(luò)，為“全球開(kāi)店”的中國(guó)賣家提供無(wú)時(shí)差的中文服務(wù)，這一舉措不僅優(yōu)化了跨境電商平臺(tái)的銷售渠道，還激勵(lì)了眾多傳統(tǒng)賣家向電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。

作為勁霸男裝的海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙俊分享道，盡管他們較晚入駐亞馬遜平臺(tái)，但自今年3月正式進(jìn)駐以來(lái)，銷售業(yè)績(jī)斐然。趙俊認(rèn)為這得益于亞馬遜主要針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)，與勁霸所定位的客戶群高度契合。與此他們也對(duì)比了eBay等其他平臺(tái)的特點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)了亞馬遜在品牌、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌影響力方面的優(yōu)勢(shì)。

Uxcell總經(jīng)理陸寶春也表示，他們?cè)诙鄠€(gè)在線平臺(tái)經(jīng)營(yíng)多年，但近年來(lái)在部分平臺(tái)上出現(xiàn)了無(wú)底線的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。然而在亞馬遜上，商家更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和投訴處理，銷量提升更多依賴于產(chǎn)品本身而非銷售技巧。自2011年起，Uxcell在亞馬遜的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，如今亞馬遜已成為其外貿(mào)電商銷量最大的渠道。

值得一提的是，亞馬遜在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面也展現(xiàn)出了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。葉偉倫表示，亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系不僅讓中國(guó)賣家能夠靈活地調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)輸方式，而且還能滿足海外客戶對(duì)快速收貨的需求。針對(duì)跨境電商退換貨成本高的問(wèn)題，亞馬遜海外倉(cāng)服務(wù)正逐步改進(jìn)，提供破損、退換商品的二次包裝服務(wù)，以促進(jìn)商品再次銷售。

亞馬遜還將針對(duì)國(guó)內(nèi)賣家推出新的“銷售建議”服務(wù)。利用其強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力，亞馬遜將能夠?yàn)橘u家提供更具針對(duì)性的銷售提示和指導(dǎo)。該服務(wù)不僅會(huì)幫助賣家確定合適的庫(kù)存水平，還會(huì)提供市場(chǎng)上的熱門產(chǎn)品信息等建議。更為貼心的是，這一服務(wù)還將全面本地化處理，使得中文賣家的使用更加便捷。

在支付系統(tǒng)方面，葉偉倫也透露了未來(lái)的改進(jìn)計(jì)劃?，F(xiàn)在中國(guó)賣家可以在亞馬遜平臺(tái)上直接收到港幣。下一步的計(jì)劃是讓國(guó)內(nèi)賣家在全球范圍內(nèi)銷售商品后能直接收到人民幣，這一改進(jìn)無(wú)疑將更加便利中國(guó)賣家的海外業(yè)務(wù)操作。

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