亞馬遜的評論在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率方面起著至關(guān)重要的作用，這一點是毋庸置疑的。通常情況下，自然留評率相當(dāng)?shù)停话阋粋€商品出單100到200件，買家才可能留下一個評論。面對這一現(xiàn)象，不少賣家會考慮用高價格來換取評論，但在現(xiàn)今嚴(yán)格的評論政策下，這樣的做法極易產(chǎn)生風(fēng)險。

如今正值2019年第四季度，亞馬遜賣家們必須抓緊時間盡可能多地獲取產(chǎn)品評論。由于評論是提高銷售量的關(guān)鍵因素，因此接下來將分享幾個在繁忙時期快速獲取好評的實用技巧。

一、確保產(chǎn)品描述與實際相符

務(wù)必投入時間仔細(xì)閱讀商品詳情頁，確保顏色、尺寸、圖片、功能以及其他所有關(guān)于產(chǎn)品的信息都是準(zhǔn)確無誤的。若觀察到潛在買家反復(fù)詢問類似問題，可以考慮在產(chǎn)品詳情頁中加入這些問題的答案。切勿為提高銷量而進行虛假宣傳。提供足夠的信息使消費者在購買前形成合理預(yù)期，有助于他們保持對產(chǎn)品的積極態(tài)度。

二、打造愉快的購物體驗

亞馬遜以其出色的客戶服務(wù)而聞名，賣家們也應(yīng)當(dāng)注重這一方面。

1. 提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 編寫出色的產(chǎn)品詳情頁，并回答可能遺漏的問題。

3. 及時響應(yīng)并妥善處理顧客的問題和需求。

4. 以友好和禮貌的方式與顧客溝通交貨時間。

5. 使用堅固的包裝以減少配送過程中的產(chǎn)品損壞。

6. 按時交貨，如無法按時交付，需積極與買家溝通并致以歉意。

這些措施能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購買體驗，從而更容易獲得好評。

三、利用亞馬遜早期評論者計劃

亞馬遜早期評論者計劃（Early Reviewer Program）專為那些擁有少于5條評論且價格超過15美元的產(chǎn)品設(shè)計。參與該計劃需要支付60美元的費用，但能夠幫助品牌所有者獲得早期評論，使買家能夠做出更明智的購買決策，并增加頁面瀏覽量和銷售額。

對于供應(yīng)商而言，還有Amazon Vine Program可供選擇。該計劃的工作方式類似，需支付費用后，亞馬遜將產(chǎn)品發(fā)送給“Vine Voices”（高評價排名的客戶）。

四、適時跟進與顧客溝通

顧客可能并不了解評論對賣家的意義。他們更關(guān)注的是盡快收到商品并使用它。在交貨后選擇適當(dāng)?shù)臅r間點進行跟進至關(guān)重要。向顧客發(fā)送后續(xù)電子郵件以獲取高質(zhì)量的反饋，這取決于具體的產(chǎn)品類型。例如，對于無人機類商品，顧客可能很快就能提供意見；而對于護膚產(chǎn)品，顧客可能需要更長時間來評估產(chǎn)品的效果。合理安排評論請求的時間（既不能太早也不能太晚），可以提高評論的質(zhì)量和詳細(xì)程度。

五、提高評論質(zhì)量

賣家的評論質(zhì)量越高，對自身和未來的客戶越有利。這不僅可以幫助提升商品的銷售量，還可以為其他潛在買家提供更準(zhǔn)確的購買建議。

（本篇文章內(nèi)容僅供參考，旨在為賣家提供獲取好評的策略和建議，不代表任何特定機構(gòu)的立場。）

（來源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟）

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