跨境電商熱潮的涌動(dòng)，促使越來(lái)越多的企業(yè)投身于這一領(lǐng)域，眾多小企業(yè)也懷揣著希望，希望在電商的世界里尋找到商業(yè)的機(jī)遇。對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何引入流量、選擇何種平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品以及如何增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，都是他們需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

近日，風(fēng)口星網(wǎng)編譯了《新西蘭先驅(qū)報(bào)》5月13日發(fā)布的關(guān)于電商網(wǎng)站“EverMe”的故事。

據(jù)網(wǎng)站創(chuàng)始人Elliot Hall介紹，EverMe網(wǎng)站是由他與他的哥哥Guy共同創(chuàng)立的，主要在線銷售手袋和旅行用品。

早在三年前，Hall兄弟倆就有了從事線上零售的想法。那時(shí)，他們決定辭職并尋找一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入線上零售領(lǐng)域。由于他們之前從事IT和平面設(shè)計(jì)相關(guān)的工作，因此已經(jīng)具備了開展線上業(yè)務(wù)所需的基本技能。最重要的是找到一個(gè)具有潛在競(jìng)爭(zhēng)力且市場(chǎng)尚未飽和的行業(yè)。

他們發(fā)現(xiàn)，在新西蘭和澳大利亞，實(shí)體手提包和皮箱店的數(shù)量正在逐年減少。這意味著在線上零售領(lǐng)域，他們可以通過(guò)平臺(tái)展示所有產(chǎn)品，并且能不斷更新品牌，不受地域限制。

關(guān)于如何建立網(wǎng)站，Elliot Hall表示這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。在改善客戶體驗(yàn)方面，他們花了三年的時(shí)間，并且仍在尋找不同的方式進(jìn)行改進(jìn)。他認(rèn)為，選擇合適的平臺(tái)、完善網(wǎng)站功能以及嚴(yán)格把控業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的。

在引流策略方面，Elliot Hall介紹了他們嘗試過(guò)的多種渠道，包括YouTuBe、電視、Facebook、Instagram、平面媒體以及新西蘭網(wǎng)購(gòu)節(jié)（Click Monday）等?！拔覀?nèi)栽诓粩嗤晟埔髁康牟呗?，這是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程?！彼f(shuō)。

他進(jìn)一步表示，像大多數(shù)線上貿(mào)易一樣，他們依賴谷歌進(jìn)行推廣。通過(guò)SEO提高搜索排名需要花費(fèi)大量時(shí)間，因此他們主要使用Adwords，這是迄今為止嘗試過(guò)最有效的引流方法。

Elliot Hall強(qiáng)調(diào)，社交媒體在電商業(yè)務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。與實(shí)體店主不同，他們沒(méi)有機(jī)會(huì)定期與客戶面對(duì)面交流，因此社交媒體是建立與消費(fèi)者關(guān)系的重要平臺(tái)。通過(guò)社交媒體，他們能夠與消費(fèi)者建立互動(dòng)，提升品牌體驗(yàn)，使線上購(gòu)物更加人性化。

對(duì)于想要從事線上零售的企業(yè)或個(gè)人，Elliot Hall給出了以下建議：

1. 在開始之前研究市場(chǎng)，聽取同行意見。

2. 不要過(guò)分依賴單一想法，要勇于嘗試并放棄無(wú)效的策略。

3. 運(yùn)營(yíng)后定期分析數(shù)據(jù)，把握微小變化。

4. 關(guān)注當(dāng)下趨勢(shì)和社交媒體新聞動(dòng)向。

5. 創(chuàng)建一個(gè)積極的企業(yè)文化。

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