亞馬遜刪除評(píng)論步驟詳解：輕松操作助你管理賬戶信譽(yù)在2025年已更新
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如何處理亞馬遜的差評(píng)Review？
一、引導(dǎo)客戶刪除差評(píng)
針對(duì)收到的差評(píng)，首先可以嘗試聯(lián)系客戶，主動(dòng)了解他們的不滿并尋求解決方案。例如，如果客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量不佳，可以承諾重新寄送產(chǎn)品或退款。在得到客戶的回應(yīng)后，可以禮貌地請(qǐng)求，如果他們對(duì)解決方案滿意，是否可以幫助刪除差評(píng)。請(qǐng)注意，不要直接提出用金錢交換刪除差評(píng)，這是違反亞馬遜規(guī)則的。
如果客戶同意修改或刪除差評(píng)，以下是操作指南：
1. 登陸賬戶，進(jìn)入“Your account”頁(yè)面。
2. 在“Personalisation”欄目下找到“See All My Reviews”，點(diǎn)擊進(jìn)入。
3. 找到相應(yīng)訂單，選擇“Edit review”或“Delete review”選項(xiàng)，如需刪除review則直接選擇“Delete review”。
二、向亞馬遜申請(qǐng)移除不當(dāng)評(píng)價(jià)
若差評(píng)與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)，賣家可以向亞馬遜申請(qǐng)移除。以下是申請(qǐng)步驟：
1. 登錄賣家賬號(hào)后臺(tái)，進(jìn)入前臺(tái)界面。
2. 找到需要申請(qǐng)移除的差評(píng)產(chǎn)品詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“Report abuse”。
3. 在相應(yīng)空格中填入產(chǎn)品的ASIN、訂單號(hào)及差評(píng)內(nèi)容，并解釋移除差評(píng)的原因，然后點(diǎn)擊“Report as inappropriate”。
4. 提交成功后，將會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)界面提示。
請(qǐng)注意，處理差評(píng)時(shí)務(wù)必遵守亞馬遜的規(guī)則，以免引發(fā)不必要的麻煩。與客戶的溝通至關(guān)重要，積極解決客戶問(wèn)題并尋求雙方滿意的解決方案是維護(hù)良好賣家形象的關(guān)鍵。
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