大多數(shù)Facebook用戶并非通過搜索功能尋找能夠給生活帶來價(jià)值的產(chǎn)品，因?yàn)镕acebook是一個(gè)社交軟件，用戶更感興趣的是朋友的狀態(tài)更新、熱門新聞或信息，又或是僅僅為了娛樂消遣。對(duì)于跨境電商賣家來說，這其實(shí)是一個(gè)進(jìn)行廣告宣傳的好機(jī)會(huì)。

Facebook廣告的力量不僅在于介紹你是誰以及你能給人們的生活帶來什么好處，更能激發(fā)人們的情感和好奇心。我們將指導(dǎo)跨境電商賣家如何在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中有效且成功地使用Facebook廣告。

第一章：Facebook營(yíng)銷——Facebook廣告的核心價(jià)值與推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的原因

想象一下這樣的生活場(chǎng)景：每個(gè)周五早上，你用喝咖啡的時(shí)間來查看Facebook廣告的數(shù)據(jù)報(bào)告，看著一周內(nèi)收益和回報(bào)的增加，在喝完咖啡之前，你就可以完成對(duì)廣告預(yù)算、活動(dòng)和策略的必要調(diào)整。然后，把剩余的時(shí)間投入到更重要的任務(wù)中，如業(yè)務(wù)發(fā)展、開發(fā)新客戶、管理你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)等。

這個(gè)指南的目的就是提供上述的生活方式。即使你從未接觸過Facebook廣告或沒有足夠的時(shí)間投入其中，本指南將引導(dǎo)你逐步通過工具和系統(tǒng)，使Facebook廣告成為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的助力。

本文首先從理解Facebook與電子商務(wù)的兼容性開始，到技術(shù)的設(shè)置和實(shí)現(xiàn)，最后以戰(zhàn)略性的方式來推動(dòng)長(zhǎng)期銷售。

1. Facebook的價(jià)值主張

Facebook既是一個(gè)與家人和朋友聯(lián)系的地方，也是一個(gè)有趣的消遣方式。與其他許多廣告平臺(tái)不同，F(xiàn)acebook不是用來滿足需求的，而是用來發(fā)現(xiàn)需求的。

在Facebook上，商家不斷激發(fā)大家的好奇心、興趣，并最終銷售他們的產(chǎn)品。大多數(shù)用戶并沒有“搜索”一款能給他們的生活帶來更多價(jià)值的產(chǎn)品；他們?cè)趯ふ蚁乱粋€(gè)有趣或有情感的朋友圈更新。對(duì)于電子商務(wù)店鋪賣家來說，F(xiàn)acebook就是一個(gè)展示產(chǎn)品的舞臺(tái)，一個(gè)展示你可以給人們的生活帶來額外價(jià)值的地方。在這里，你可以與老客戶重新建立聯(lián)系，也可以與那些從未接觸過你的生意的人建立新的關(guān)系。

2. Facebook和電子商務(wù)市場(chǎng)：快速增長(zhǎng)

2015年，全球零售電子商務(wù)銷售額達(dá)到1.55萬億美元，預(yù)計(jì)到2020年將增長(zhǎng)到4萬億美元。僅在美國(guó)，電子商務(wù)在2016年第二季度的增長(zhǎng)率就達(dá)到了15%，過去兩年里增長(zhǎng)了26%。這意味著電子商務(wù)在未來將持續(xù)高速增長(zhǎng)。

而根據(jù)2016年Facebook第三季度的數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook的月活躍用戶高達(dá)12億并且還在增長(zhǎng)。那么，作為電子商務(wù)賣家來說，如何將這兩個(gè)平臺(tái)連接起來，發(fā)展你的業(yè)務(wù)呢？

在接下來的章節(jié)中，你將找到這個(gè)問題的答案。

第二章：創(chuàng)建Facebook廣告賬戶

在我們深入研究Facebook推廣策略之前，首先需要了解如何建立你的廣告賬戶。許多放棄Facebook廣告投放的人之所以會(huì)放棄是因?yàn)橐婚_始基礎(chǔ)沒打好或者被Facebook無數(shù)的選擇所淹沒。

該功能的價(jià)值并非全無，它擁有以下兩個(gè)重要作用：

對(duì)于已有的粉絲，它可以作為一種提醒，讓他們時(shí)?；卦L主頁；它也可以用于測(cè)試，探索什么樣的內(nèi)容更能吸引你的目標(biāo)受眾。

關(guān)于單圖廣告，這種形式通常在Facebook的主界面和右側(cè)邊欄出現(xiàn)，類似于朋友圈中的廣告。值得注意的是，這種廣告只包含一張圖片和上面的文字描述。當(dāng)用戶點(diǎn)擊圖片時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到你網(wǎng)站上。

這是一種最常用的Facebook廣告形式，而且效果良好。一旦安裝了Facebook像素代碼，每個(gè)通過此鏈接訪問網(wǎng)站的用戶，都可以在Facebook上進(jìn)行追蹤。

過去，F(xiàn)acebook規(guī)定廣告中的文字不能超過圖片的20%，但現(xiàn)在這個(gè)限制已經(jīng)取消。如果圖片中的文字過多，F(xiàn)acebook仍然會(huì)對(duì)廣告推廣進(jìn)行限制。

多品種廣告是一種測(cè)試形式，可以探索出潛在客戶對(duì)哪種產(chǎn)品最感興趣。Facebook會(huì)自動(dòng)優(yōu)化你的廣告，并將點(diǎn)擊最多的圖片排在首位。展示更多的產(chǎn)品意味著更高的可能性吸引潛在客戶點(diǎn)擊你的廣告頁面。

優(yōu)惠廣告是一種快速且有效的工具，能夠迅速定位那些已經(jīng)熟悉你品牌的客戶。它和普通廣告不同，優(yōu)惠廣告不會(huì)引導(dǎo)人們?nèi)ツ愕木W(wǎng)站。常見的優(yōu)惠形式包括有效的優(yōu)惠碼和條形碼，適用于之后的購物。商家也會(huì)提供限時(shí)優(yōu)惠碼，利用限時(shí)搶購的心理，吸引更多客戶。

視頻廣告對(duì)于提高品牌認(rèn)知度和定位用戶非常有效。你可以根據(jù)用戶觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)，在日后的廣告中精準(zhǔn)定位他們。

線索廣告允許用戶在不離開Facebook的情況下收集他們的信息。Facebook會(huì)自動(dòng)填寫他們的信息，包括用戶名、郵箱地址、手機(jī)號(hào)碼等。點(diǎn)擊“提交”后，你可以下載用戶檔案并上傳到客戶管理系統(tǒng)中（CRM），或使用lead ads sync同步系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)同步。

Canvas廣告是一個(gè)擁有互動(dòng)界面的自定義廣告。要發(fā)布Canvas廣告，需要先點(diǎn)擊頁面中的發(fā)布工具，然后按照指引進(jìn)行操作。在創(chuàng)建好Canvas后，你會(huì)得到一個(gè)特殊的鏈接，將其復(fù)制到廣告管理工具中，并設(shè)置相關(guān)參數(shù)。

品牌內(nèi)容（贊助提示）是不同電商之間的一種合作方式，或者是一個(gè)大V和其他產(chǎn)品的合作形式。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)贊助提示，需要打開官方首頁并點(diǎn)擊一個(gè)握手的標(biāo)志。

動(dòng)態(tài)廣告可以根據(jù)用戶的行為提供不同的廣告給不同的受眾。例如，在客戶瀏覽了一個(gè)產(chǎn)品界面后，你可以在之后的Facebook廣告中繼續(xù)提供該產(chǎn)品的廣告。對(duì)于只是把商品加入購物車但并未購買的客戶，F(xiàn)acebook的廣告可以持續(xù)向他們展示購物車?yán)锏纳唐罚瑤椭麄兺瓿少徺I。對(duì)于已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶，你可以向他們推薦相關(guān)或新的產(chǎn)品。動(dòng)態(tài)廣告是基于網(wǎng)站提取的信息來連接客戶的有效工具，為每位顧客提供量身定制的內(nèi)容。

在定位新受眾之前，首先要了解一個(gè)故事：在酒吧遇到喜歡的人時(shí)，通常不會(huì)直接求婚，而是先請(qǐng)他們喝一杯，然后開始約會(huì)。這個(gè)原則也適用于電商業(yè)務(wù)。我們不可能期望新客戶馬上下單，特別是在銷售高檔產(chǎn)品時(shí)。但是我們需要學(xué)會(huì)如何找到這些潛在客戶。通過受眾定位篩選目標(biāo)受眾客戶是一種有效的方法。興趣導(dǎo)向定位和行為定位可以幫助你基于用戶的檔案信息和購買歷史進(jìn)行精準(zhǔn)定位。你還可以根據(jù)地理位置、年齡和性別進(jìn)行定位。除此之外還有一些高級(jí)選項(xiàng)如政治傾向、生活習(xí)慣、工作、人種等。有些選項(xiàng)只適用于美國(guó)公民。重定向和自定義受眾是根據(jù)活動(dòng)和為合適的受眾提供相關(guān)的廣告的重要方式。包括基于網(wǎng)站流量、APP動(dòng)態(tài)和互動(dòng)等方式來定位潛在客戶群體并推送相關(guān)的廣告內(nèi)容可以提高廣告的轉(zhuǎn)化率以及吸引更多的潛在客戶進(jìn)入店鋪進(jìn)行購買行為動(dòng)態(tài)廣告是一種自動(dòng)再定位的方式可以向離開店鋪的訪客展示他們?yōu)g覽過的產(chǎn)品從而實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率并提升銷售效果。上傳你的商品目錄至Facebook廣告平臺(tái)

為了設(shè)置動(dòng)態(tài)廣告，你需要將在線商城的商品目錄上傳到Facebook。商品目錄是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，包含你想在Facebook廣告中展示的所有產(chǎn)品。要開始這個(gè)過程，你需要進(jìn)入Facebook的廣告管理工具。

在廣告管理工具的界面中，點(diǎn)擊“所有工具”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在“Assets”下面有一個(gè)“商品目錄”。選擇這個(gè)選項(xiàng)后，點(diǎn)擊“加入新產(chǎn)品類目”并開始創(chuàng)建新的商品目錄。

為你的商品目錄命名時(shí)，建議使用你的店鋪名稱。接下來，你需要添加產(chǎn)品feed，這樣產(chǎn)品的列表就會(huì)自動(dòng)生成。

產(chǎn)品feed展示了店鋪中所有的產(chǎn)品，并且你可以隨時(shí)更新和自定義內(nèi)容。產(chǎn)品信息流通常是以CSV、TSV、RSS XML或ATOM XML等格式存在。如果你使用的是Shopify，那么可以使用Facebook Product Feed app來簡(jiǎn)化操作。

安裝這個(gè)APP后，在Shopify獲取你的RSSFeed鏈接，并將其添加到“產(chǎn)品 Feed”中。然后，點(diǎn)擊“獲取Feed”，這將基于你的產(chǎn)品ID從店鋪中獲取物品，并建立一個(gè)同步時(shí)間表（每日同步是最佳實(shí)踐）。

如果你沒有使用Shopify的Facebook產(chǎn)品Feed APP，也可以使用Dropbox、谷歌云盤等云存儲(chǔ)服務(wù)。

第八章：針對(duì)Facebook銷售漏斗——考慮不同的廣告類型并制定廣告策略。商品的價(jià)格不同，其銷售漏斗也會(huì)不同。制定預(yù)算在Facebook上投放廣告類似于拍賣，受眾群體越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，價(jià)格也就越高。但預(yù)算設(shè)置也有講究，采用CPM（千人成本）策略，每天每個(gè)廣告的成本可以低至1美元，對(duì)于點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率，一般是5美元。對(duì)于高價(jià)商品，你需要更復(fù)雜的銷售渠道，并在廣告的每一階段追蹤總成本，確保投資回報(bào)比。要了解如何定位和使用自定義受眾，以便更有效地進(jìn)行廣告投放。追加銷售的一種有效方式是定位之前的客戶或進(jìn)行分割測(cè)試。

第九章：探索Messenger廣告、自動(dòng)程序和社交電商。通過Facebook的Messenger功能推送廣告，可以接觸到已經(jīng)與你有交流的用戶。自動(dòng)回復(fù)銷售程序在社交電商中也非常重要，能夠回復(fù)客戶的基本問題。為了最大化效果，建議請(qǐng)專業(yè)的編程人員開發(fā)自動(dòng)回復(fù)功能。

第十章：面對(duì)頻率、廣告屏蔽、禁止物品和其他問題。即使選擇了正確的廣告形式和定位方式，仍可能遇到一些問題。頻率過高可能引起用戶反感并增加廣告成本。如果發(fā)現(xiàn)廣告頻率過高，可以暫時(shí)暫停該廣告。越來越多的人使用廣告屏蔽APP或插件，這使得廣告投放變得困難。要遵守Facebook的條款和規(guī)定，禁止推廣禁止物品和存在限制的商品。此外還要注意圖片上的文字過多或者給用戶發(fā)送品牌主頁而非著陸頁可能影響活動(dòng)效果。

第十一章：利用數(shù)據(jù)報(bào)告引導(dǎo)正確的Facebook廣告策略方向。每月總結(jié)Facebook廣告表現(xiàn)報(bào)告對(duì)網(wǎng)店增長(zhǎng)至關(guān)重要。在Power Editor上，你可以下載多種格式的報(bào)告并創(chuàng)建新的報(bào)告或查看之前的報(bào)告以了解活動(dòng)表現(xiàn)。這些報(bào)告對(duì)于及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化廣告策略非常有用，建議每月查看一次。通過比較和評(píng)估活動(dòng)數(shù)據(jù)，你可以更好地了解哪些策略有效并做出相應(yīng)調(diào)整。（來源：跨境電商隨記）

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