面罩

對亞馬遜跨境電商平臺有興趣的朋友們，或者正在經(jīng)營亞馬遜店鋪的商家們，來看看這些最新資訊！近日，亞馬遜宣布，正利用無人機(jī)部門的工程工具和專業(yè)知識，為醫(yī)護(hù)人員大規(guī)模生產(chǎn)面罩。這是亞馬遜為抗擊新冠病毒疫情而重新調(diào)配資源的重要舉措。亞馬遜表示，未來幾周內(nèi)，他們將在其網(wǎng)站上以成本價出售這些面罩，具體價格隨后公布。這些面罩是由亞馬遜位于華盛頓州的無人機(jī)工程工廠以及合作制造商共同生產(chǎn)的。亞馬遜并未透露其計劃生產(chǎn)的具體面罩?jǐn)?shù)量。在疫情的沖擊下，亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯月初曾表示，預(yù)計第二季度的經(jīng)營利潤將達(dá)到或超過40億美元。但現(xiàn)在，亞馬遜已決定將全部的40億美元或更多用于與疫情相關(guān)的費用，以確?？蛻羯唐返陌踩皶r送達(dá)。

服裝

近期亞馬遜發(fā)布通知，將對服裝產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。從今年夏天開始，亞馬遜將統(tǒng)一規(guī)范服裝類別中ASIN的列表創(chuàng)建流程。標(biāo)準(zhǔn)化的服裝尺寸將有助于在網(wǎng)站上展示整潔有序的可用尺碼下拉列表，從而為客戶提供更好的購物體驗。對于新創(chuàng)建的ASIN和現(xiàn)有的ASIN，不符合新標(biāo)準(zhǔn)的服裝尺寸可能在6月30日之后從詳情頁上移除。亞馬遜建議賣家開始采用新的尺碼標(biāo)準(zhǔn)，并對不能滿足未來要求的服裝尺碼進(jìn)行主動更新。買家選擇從亞馬遜購買服裝的主要原因之一是他們的快速免費送貨服務(wù)。調(diào)查顯示，過去12個月中，超過70%的服裝或鞋類買家選擇在亞馬遜上購買，這表明亞馬遜在服裝市場的份額正趨于穩(wěn)定。

差評處理

購買商品前查看用戶評價是大多數(shù)買家的習(xí)慣。如果看到的都是差評，很多消費者可能會放棄購買。那么當(dāng)亞馬遜賣家遇到差評時應(yīng)該如何處理呢？要區(qū)分差評的性質(zhì)，是“惡意差評”還是“正常差評”。對于惡意差評，即評價內(nèi)容脫離產(chǎn)品本身，包含攻擊、謾罵、威脅、引誘等詞匯的，賣家可以向亞馬遜平臺進(jìn)行投訴。投訴方式包括通過“report abuse”按鈕、開case或發(fā)送郵件等。而對于正常的差評，處理起來則更為棘手，因為任何電商平臺都鼓勵消費者分享自己的產(chǎn)品體驗。處理正常差評的方式包括服務(wù)商刪除、首頁無差評、增評稀釋以及使用comment等。但無論采取何種方式處理差評，最重要的是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，這才是減少差評的根本途徑。

今天跨境叔與大家分享了關(guān)于亞馬遜的一些最新動態(tài)。對于在亞馬遜運營中遇到困難的朋友，歡迎隨時交流。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能真正解決差評問題。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)也是掌握亞馬遜運營手段的關(guān)鍵。（來源：東盟跨境叔獨家報道）注：以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。未經(jīng)原作者授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。