整天坐在電腦前的人都知道，久坐的生活方式對背部、頸部和脊柱有多大的傷害。ATUMTEK 主營辦公、家庭使用的支架類產(chǎn)品，期望通過最先進的符合人體工程學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計，在不犧牲工作效率的情況下最大限度地提高舒適度。

ATUMTEK 旗下推出了自拍桿、手機支架、顯示器伸展臂等產(chǎn)品，是亞馬遜該類目佼佼者，年銷售額達數(shù)億美元。對比眾多亞馬遜賣家客戶，ATUMTEK 的母公司很早就有品牌運營意識，從2020年初就開始嘗試獨立站，內(nèi)部團隊摸索了半年后，覺得還是希望在前期找到合適的第三方伙伴來提高品牌建設(shè)效率。

02 定制化整合營銷方案

ATUMTEK 于是在一次品牌分享會上聯(lián)系到了品牌營銷團隊。經(jīng)過溝通了解到，ATUMTEK 并不是海外業(yè)務(wù)的小白商家，而是一家在 Amazon 上運營比較成熟的商家，獨立站運營也初具模型，已經(jīng)嘗試了 Google 投放、紅人營銷、聯(lián)盟推廣等站外引流部分。也嘗試過 Facebook 投放，不過一直沒有找到效果最佳的營銷組合方式和打法。

ATUMTEK 主推的產(chǎn)品——自拍桿，產(chǎn)品客單價較低，用戶互動屬性強，非常適合Facebook這一類社交屬性的推廣渠道，且 ATUMTEK 在 Amazon 上的搜索排名一直很高，也說明這個產(chǎn)品值得更大的市場。那么在獨立站上，究竟改如何著手和優(yōu)化 Facebook 推廣呢？為什么先前的嘗試沒有出效果呢？

基于這些問題，品牌營銷團隊對 ATUMTEK 的情況進行了充分分析，結(jié)論是品牌依然需要進行多渠道整合營銷，方向是對已有渠道（Google、紅人、聯(lián)盟）進行深入優(yōu)化，對未知/新渠道和新方式（Facebook、EDM、用戶洞察）進行拓展。

03 如何以整合營銷提高品牌轉(zhuǎn)化？

那么在 Facebook 和 VOC（Voice of Consumer）用戶洞察方面具體都做了哪些調(diào)整來提高品牌轉(zhuǎn)化率呢？優(yōu)化策略一：精確設(shè)置Facebook廣告賬戶

針對Facebook廣告賬戶的優(yōu)化，首要考慮的是時區(qū)因素。選擇與目標受眾所在的時區(qū)相匹配的廣告賬戶至關(guān)重要。比如，如果受眾主要是美國用戶，那么選擇美國時區(qū)的廣告賬戶將更為合適。這是因為廣告賬戶的時區(qū)與廣告數(shù)據(jù)的刷新時間緊密相關(guān)。

時區(qū)選擇的重要性在于，它直接影響到廣告投放的效果和成本。例如，若使用北京時間來投放針對美國市場的廣告，那么在北京時間的凌晨時段（對應(yīng)美國的早上高峰時段）進行廣告數(shù)據(jù)刷新，可能會導(dǎo)致不必要的廣告展示次數(shù)增加，進而增加投放成本，甚至可能出現(xiàn)高預(yù)算但轉(zhuǎn)化效果不佳的情況。

為了更好地配合目標地區(qū)受眾的作息習(xí)慣，廣告投放的規(guī)律應(yīng)當與受眾的生活作息相一致。這包括在白天高峰期投放廣告，晚上低谷期則減少或暫停投放，以避免在目標地區(qū)的高峰期出現(xiàn)廣告賬戶轉(zhuǎn)點的情況。

素材、受眾與文案的測試策略

品牌營銷團隊在進行Facebook廣告優(yōu)化時，會重點關(guān)注三個要素：素材、受眾和文案。團隊會通過測試確定自拍桿的興趣受眾、偏好素材，并擬定視頻拍攝腳本。這種策略性的測試和合作方式有助于提高廣告的轉(zhuǎn)化率和效果。

以ATUMTEK品牌為例，通過6個月的積極配合和不斷優(yōu)化，F(xiàn)acebook渠道為獨立站貢獻了超過50%的銷售額。這一成果充分證明了素材、受眾和文案測試的重要性。

優(yōu)化策略二：聆聽用戶的真實聲音

在品牌營銷中，傾聽用戶的聲音是至關(guān)重要的。品牌營銷團隊應(yīng)始終保持與用戶的緊密聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。獨立站要實現(xiàn)與用戶的直接溝通，可以通過多種方式，如設(shè)置用戶反饋渠道、定期進行用戶調(diào)查等。這樣不僅可以及時獲取用戶的真實反饋，還能幫助品牌更好地調(diào)整策略，提升用戶體驗和品牌形象。

通過精確設(shè)置廣告賬戶、有效的素材、受眾和文案測試策略以及傾聽用戶的聲音，品牌可以更好地進行Facebook廣告優(yōu)化，提高廣告效果和轉(zhuǎn)化率，進而實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)增長。針對ATUMTEK的運營策略，我們可以看到其獨特的商業(yè)模式和用戶互動方式。在獨立站中，該品牌不僅積累了大量用戶郵箱數(shù)據(jù)，還通過郵件直接與用戶進行溝通，傾聽他們的真實聲音。

團隊進行了首次用戶調(diào)研，目的是了解其官網(wǎng)是否符合海外用戶的購物習(xí)慣以及是否具有信任度。調(diào)研結(jié)果令人驚喜，其中72.8%的用戶對網(wǎng)站信任度評分較高，并表示喜歡簡約的網(wǎng)站風(fēng)格。根據(jù)這些反饋，品牌營銷團隊進一步優(yōu)化了官網(wǎng)的瀏覽和購買路徑，從而提高了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

除了官網(wǎng)的優(yōu)化，團隊還注意到獨立站與第三方平臺的差異。獨立站在背書方面可能不如大型平臺，因此需要更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象的塑造。團隊還發(fā)現(xiàn)不是所有獨立站賣家都在認真經(jīng)營產(chǎn)品和品牌，這也影響了用戶對獨立站的信任度。對于ATUMTEK來說，除了推廣渠道外，更重要的是如何讓用戶感受到“官網(wǎng)值得被信賴”。

在第二次調(diào)研中，團隊關(guān)注了棄購用戶的行為。他們發(fā)現(xiàn)，有70%的棄購用戶選擇了在亞馬遜等平臺進行購物，這主要是因為價格更優(yōu)惠和平臺背書更強。還有45%的用戶希望獲得更大的折扣優(yōu)惠?；谶@些發(fā)現(xiàn)，品牌營銷團隊調(diào)整了策略，針對這批用戶進行單獨營銷，重點通過郵件推送品牌內(nèi)容而非促銷內(nèi)容，以增強客戶信任感。他們還重新梳理了棄購流程，增加了二次召回的優(yōu)惠力度。

整個運營邏輯的核心是創(chuàng)建一個符合海外用戶購物習(xí)慣的網(wǎng)站。通過多渠道引流，配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和友好的服務(wù)吸引用戶，并在合適的時間達成轉(zhuǎn)化。這樣的策略不僅加強了與用戶的聯(lián)系，還提高了轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。ATUMTEK的這一系列舉措展示了其作為品牌的遠見和決心，相信在未來會繼續(xù)為用戶帶來更好的購物體驗和產(chǎn)品服務(wù)。近期進展概覽

品牌營銷團隊與ATUMTEK緊密合作僅用短短半年時間，便通過有效的渠道整合營銷策略，與用戶直接溝通，并深度關(guān)注用戶的實際感受，成功讓ATUMTEK的品牌銷售額實現(xiàn)數(shù)倍增長。值得一提的是，轉(zhuǎn)化率也實現(xiàn)了顯著提升，從原先的1.3%躍升至令人矚目的4%的突破。

深入分析轉(zhuǎn)化成果

經(jīng)過不懈的努力，團隊所取得的這一顯著成果是品牌營銷團隊辛勤工作與策略智慧的結(jié)晶。這一成功轉(zhuǎn)型背后，彰顯了品牌對用戶體驗的重視與用戶關(guān)系的深入構(gòu)建。這一突破不僅僅代表了數(shù)字的增長，更代表著品牌在用戶心中的價值和地位的提升。

如何將平臺轉(zhuǎn)型為獨立站？

許多Amazon賣家對于轉(zhuǎn)型為獨立站抱有疑慮，其中主要的問題是：“什么樣的產(chǎn)品適合獨立站？Amazon賣家是否可以成功轉(zhuǎn)型為獨立站？”在此我們強調(diào)，獨立站與Amazon并非相互排斥的關(guān)系，而是可以相輔相成、互為補充的。獨立站可以作為Amazon商店的另一個分銷渠道，進一步擴大品牌的曝光度。對于新建立的獨立站來說，借助Amazon的信譽和知名度，可以有效提升買家對其的信任度。Amazon賣家完全有條件轉(zhuǎn)型為獨立站。

Amazon賣家的獨特優(yōu)勢

事實上，Amazon賣家在轉(zhuǎn)型為獨立站時具有得天獨厚的優(yōu)勢。他們已經(jīng)擁有了成熟的跨境電商要素，包括穩(wěn)定的供應(yīng)商、被市場驗證認可的產(chǎn)品、穩(wěn)定的物流商和支付渠道。這些要素為轉(zhuǎn)型提供了堅實的基礎(chǔ)。Amazon以產(chǎn)品為導(dǎo)向的運營邏輯可以很容易地移植到獨立站上，幫助賣家打造更符合海外用戶購買習(xí)慣的官網(wǎng)和產(chǎn)品詳情頁。通過精心打造產(chǎn)品包裝、體現(xiàn)品牌官網(wǎng)的獨特性，并提供獨立站專屬的售后服務(wù)，賣家可以將已購用戶從平臺中解放出來，培養(yǎng)成品牌的忠誠客戶。這樣不僅可以實現(xiàn)Amazon與獨立站的導(dǎo)流，還可以沉淀私域流量。

獨立站與Amazon的運營邏輯是否相同？

對于這個問題，答案是既有相同之處，也有不同之處。兩者都需要關(guān)注產(chǎn)品、市場和用戶的需求，但獨立站更加強調(diào)品牌的獨立性和自主性。通過將Amazon的運營經(jīng)驗與獨立站的特性相結(jié)合，賣家可以打造出更具競爭力的品牌官網(wǎng)和產(chǎn)品詳情頁，更好地滿足海外用戶的購買需求。

無論是對于ATUMTEK這樣的品牌，還是對于Amazon賣家考慮轉(zhuǎn)型為獨立站的情況，都表明了品牌建設(shè)和用戶體驗的重要性。只有深入了解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。亞馬遜與獨立站的運營邏輯存在顯著的差異。對于亞馬遜賣家而言，他們的主要工作更多的是圍繞亞馬遜運營人員，深入研究平臺的規(guī)則并進行操作。由于亞馬遜作為三方平臺自帶流量，因此他們的運營思路更偏向于以搜索為導(dǎo)向。通過優(yōu)化商品頁面（listing），努力獲得好的評價（review），以及做好站內(nèi)營銷來提高商品的排名。

相較之下，獨立站的運營邏輯則有所不同。因為獨立站沒有亞馬遜這樣的流量池，因此在引流環(huán)節(jié)需要更加多元的策略，包括在Facebook、Google等平臺上投放廣告，進行紅人營銷，以及通過電子郵件營銷（EDM）等多渠道站外引流。通過站外引流將流量導(dǎo)入獨立站，再進行轉(zhuǎn)化，從而積累用戶。這種模式的推廣流程更為精細，涉及更多的站外引流平臺，也為營銷組合提供了更大的發(fā)揮空間。

（來源：跨境必知bineans）

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