2013年，德國電子商務(wù)交易額達到391億歐元，同比增長42%，前年增長27%。預(yù)計未來幾年，德國電子商務(wù)將以每年至少12%的速度持續(xù)增長，直至2017年。這一趨勢使得德國被公認(rèn)為“在線零售增長引擎”。

德國擁有83%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中77%的網(wǎng)民至少進行過一次在線購物。德國人平均每天花費1.5小時上網(wǎng)，頻繁使用如Idealo和Günstiger等比較購物網(wǎng)站。自2009年以來，雖然目錄營銷仍占一定市場份額，但網(wǎng)絡(luò)銷售已逐漸成為主導(dǎo)，占據(jù)83%的份額。

在所有在線零售商品中，服裝是最重要的品類。女性在網(wǎng)絡(luò)消費上貢獻了大量收入，為258億歐元，而男性則為225億歐元。這可能與家庭采購有關(guān)，因為女性是主要的網(wǎng)上購物群體，占比達到了53.4%。三分之二的在線零售交易是通過ebay和亞馬遜等第三方平臺完成的，獨立網(wǎng)站的銷售額相對較少。

在熱門商品類別中，服裝、書籍和電子產(chǎn)品位列前三。值得注意的是，上述數(shù)據(jù)并不包括數(shù)字產(chǎn)品在內(nèi)。數(shù)字產(chǎn)品（如機票和活動門票）的在線零售額為106億歐元，同比增長了9.3%。德國是世界上網(wǎng)絡(luò)銷售最普遍的國家之一，其網(wǎng)絡(luò)銷售滲透率遠(yuǎn)高于中國等國家。

在歐洲范圍內(nèi)，德國的在線銷售表現(xiàn)僅次于英國，是世界第六大在線零售市場。根據(jù)最近的預(yù)測，到2017年時德國在線零售市場的占比將進一步擴大。德國的電商業(yè)務(wù)不僅在國內(nèi)發(fā)展迅速，還有近90%的電商企業(yè)開展跨境銷售。

根據(jù)Forrester的研究，德國被列為十大擁有巨大電子商務(wù)潛力的國家之一。這些國家根據(jù)人口數(shù)量、人均消費水平、信用卡或借記卡數(shù)量、市場活躍度和互聯(lián)網(wǎng)普及程度等因素進行評估。

亞馬遜在德國市場已經(jīng)扎根了15年。如今，亞馬遜和當(dāng)?shù)仉娚蘋TTO共同占據(jù)了半數(shù)以上的在線零售市場份額。其他電商平臺如Zalando以及傳統(tǒng)電商MediaMarkt和Saturn也在不斷追趕。

與其它電子商務(wù)市場相比，德國市場也有其獨特之處需要注意。大多數(shù)在線零售交易是通過ebay和亞馬遜等第三方平臺完成的。對于希望進入德國市場的中國電商來說，專注于這些平臺是明智之舉。德國的社會化媒體發(fā)展相對滯后，因此在社交商務(wù)方面的投入需謹(jǐn)慎。德國人偏愛某些特定的在線支付方式，如記賬方式，這在其他國家并不常見。另外還需注意德國的法律環(huán)境、語言文化等因素對電商業(yè)務(wù)的影響。

在德語區(qū)國家內(nèi)，電子商務(wù)市場覆蓋范圍廣泛。德語是多個國家的官方語言，包括德國和奧地利等國。開展德語區(qū)的電商業(yè)務(wù)時需考慮不同國家的市場特點和文化差異。

在德國開展郵件營銷時需特別注意處理郵件內(nèi)容的專業(yè)性和謹(jǐn)慎性。由于德國人具有任務(wù)驅(qū)動型的特點，他們非常認(rèn)真細(xì)心，因此跨境電商在德國市場長期深耕細(xì)作是可行的策略。最后值得注意的是，德國法律規(guī)定電商平臺需提供免費退換貨服務(wù)，因此需要確保高價值物品的供應(yīng)商具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

以上內(nèi)容僅供參考，具體數(shù)據(jù)和情況可能隨時間發(fā)生變化。請關(guān)注本文作者的微博@中美電商交流以獲取更多相關(guān)信息。（來源：clark lam）

【小貼士】歡迎關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)官方微信號：jinfengkou

【補充說明】本文所涉及的數(shù)據(jù)和信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)決策需根據(jù)實際情況進行評估和決策。