雅詩蘭黛正在積極拓展全渠道的銷售模式，不僅在經(jīng)銷商渠道銷售產(chǎn)品，還開設(shè)了自家的零售網(wǎng)站和獨立實體店。雅詩蘭黛公司表示，他們開展線上直銷并非要與經(jīng)銷商競爭，而是形成互補的優(yōu)勢，更好地展示品牌形象。

根據(jù)美國化妝品設(shè)計網(wǎng)站8月19日報道，雅詩蘭黛在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)方面投入了大量資源。雅詩蘭黛CEO弗雷達表示，公司致力于發(fā)展全渠道零售戰(zhàn)略，通過自有實體店和網(wǎng)站直接向消費者銷售產(chǎn)品。值得一提的是，這種銷售方式并不會與經(jīng)銷商產(chǎn)生沖突。因為雅詩蘭黛的獨立商店通常銷售特定品牌，如MAC，并且這些商店往往開在經(jīng)銷商尚未覆蓋的區(qū)域。

弗雷達進一步解釋：“我們直接在網(wǎng)上和獨立商店銷售商品給終端消費者，并不是要搶奪經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)，而是在經(jīng)銷商未觸及或高流量區(qū)域為消費者提供補充服務(wù)，為雅詩蘭黛的旗艦品牌進行宣傳。很多經(jīng)銷商也能從中受益?！?/p>

最新公布的財報顯示，雅詩蘭黛本季度銷售額上升了13%，總額達到27.3億美元。值得一提的是，2013年雅詩蘭黛在線零售業(yè)務(wù)增長20%，創(chuàng)下歷史新高，達到5億美元，占公司總銷售額的5%。多年來，雅詩蘭黛在線零售一直保持著兩位數(shù)的增長，過去五年里在線零售額更是翻了三番。

雅詩蘭黛通過電子商務(wù)強化了其作為全球美容產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。盡管美國仍然是雅詩蘭黛電子商務(wù)的最大市場，但在未來三年內(nèi)，中國可能會取而代之。目前，雅詩蘭黛在全球范圍內(nèi)50多個國家擁有龐大的零售網(wǎng)絡(luò)。

在整體發(fā)展戰(zhàn)略中，社會化商務(wù)和數(shù)字媒體對雅詩蘭黛來說極為重要。在線廣告，特別是充分利用社交媒體，如Facebook和Youtube，對化妝品公司而言至關(guān)重要。社交媒體使雅詩蘭黛能夠更貼近消費者，進行實時互動，并通過針對性內(nèi)容推送與消費者建立更緊密的關(guān)系。

雅詩蘭黛旗下子品牌Smashbox推出了Social Shop，用戶可以使用Facebook賬號登錄。登錄后，用戶可以看到自己的Facebook好友喜歡了哪些商品，還可以邀請好友來逛Social Shop。這一創(chuàng)新為用戶提供更加個性化和社交化的購物體驗。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳以輝）

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