自從疫情爆發(fā)以來(lái)，我開(kāi)始在家辦公，經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)15個(gè)月的漫長(zhǎng)時(shí)光后，紐約哈德遜地區(qū)的疫情終于有所緩解。每天與全球團(tuán)隊(duì)交流時(shí)，我意識(shí)到各地的疫情防控情況并不統(tǒng)一。

即使在疫苗接種取得初步成效的地區(qū)，人們也普遍感到疲憊和焦慮。或許此時(shí)正是我們反思過(guò)去一年巨大變化的時(shí)刻，特別是在商業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)方面的深刻變革。

我認(rèn)為我們正處于一個(gè)可以被稱(chēng)為“飛躍式發(fā)展”的轉(zhuǎn)型期，這一轉(zhuǎn)變由三個(gè)關(guān)鍵性因素推動(dòng)。這些變化為人們賦能，給予他們更多的控制權(quán)，并終將塑造未來(lái)。

1、疫情成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑

轉(zhuǎn)型的步伐從緩慢變?yōu)檠杆伲簱?jù)估計(jì)，受新冠疫情的影響，原本需要10年的數(shù)字化進(jìn)程在短短6個(gè)月內(nèi)完成。實(shí)體店紛紛關(guān)閉，電子商務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)，客廳變成了試衣間。在疫情的沖擊下，企業(yè)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性，尤其是小型企業(yè)，他們率先打響了企業(yè)的生存保衛(wèi)戰(zhàn)。

以巴西的環(huán)保美妝品牌Natural do Barbosa為例，為應(yīng)對(duì)疫情沖擊，他們迅速?gòu)木€下轉(zhuǎn)向線上，成功吸引了圣保羅以外地區(qū)的受眾。不僅如此，他們還通過(guò)WhatsApp提供免費(fèi)的一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)，使得線上銷(xiāo)量激增40%。這樣的成功案例讓我們對(duì)疫情對(duì)技術(shù)發(fā)展的助推作用充滿期待。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者、品牌還是創(chuàng)作者，現(xiàn)在都有更多機(jī)會(huì)借助科技手段打破壁壘，尋找增長(zhǎng)收入的新方式。

2、營(yíng)銷(xiāo)成為彰顯企業(yè)價(jià)值觀的利器

在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，我們看到了從“說(shuō)”到“做”的飛躍。消費(fèi)者現(xiàn)在要求品牌以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于社群。實(shí)際上，56%的消費(fèi)者表示，他們非?？粗厣碳遗c自己擁有一致的價(jià)值觀。疫情充分表明，這種人性化的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)和目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō)都是雙贏的。

以Lighting Orchard這家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)意公司和Brooklyn Frontiers這所高中為例，受疫情影響，學(xué)校面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。危急之時(shí)，Lighting Orchard迅速組織了一場(chǎng)宣傳活動(dòng)，幫助學(xué)?；馕C(jī)。人們希望品牌一直采取這樣的行動(dòng)，無(wú)論是否處于危機(jī)時(shí)期。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)估自身價(jià)值時(shí)不僅要考慮股東價(jià)值，還要考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。

3、互聯(lián)網(wǎng)變革：注重隱私與個(gè)性化體驗(yàn)

除了上述兩點(diǎn)，我們所熟悉的互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)歷了一場(chǎng)大變革，轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅仉[私和個(gè)性化體驗(yàn)的新型網(wǎng)絡(luò)空間。盡管人們?cè)絹?lái)越注重隱私保護(hù)，但他們?nèi)匀豢释麄€(gè)性化體驗(yàn)：91%的消費(fèi)者表示他們更喜歡從能提供個(gè)性化優(yōu)惠和推薦的品牌購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。保護(hù)隱私與提供個(gè)性化體驗(yàn)可以并存。構(gòu)建一個(gè)二者并重的未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)空間是可能的，首先要讓人們了解并掌控其個(gè)人數(shù)據(jù)的使用方式。同時(shí)企業(yè)也要負(fù)責(zé)地使用數(shù)據(jù)以提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。如果不依賴(lài)數(shù)據(jù)，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。消費(fèi)者要求擁有數(shù)據(jù)的掌控權(quán)和知情權(quán)，因此我們需要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革以打造新型網(wǎng)絡(luò)空間。綜上所述疫情帶來(lái)的這些轉(zhuǎn)變的核心是賦予人們更多的控制權(quán)這是一件好事在未來(lái)疫情的影響還將持續(xù)下去只有共同努力我們才能實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展在經(jīng)歷洗禮后浴火重生逆勢(shì)突圍。 (來(lái)源：Facebook海外營(yíng)銷(xiāo)官方賬號(hào)) 以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)并不代風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。