據(jù)近日的國(guó)外媒體報(bào)道，風(fēng)口星網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，眾多知名零售品牌正利用Twitter平臺(tái)吸引消費(fèi)者、推廣促銷活動(dòng)以及宣傳產(chǎn)品。

對(duì)于消費(fèi)者而言，Twitter已然成為了解最新信息或觀察行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的必去之地。其即時(shí)性的特點(diǎn)使得Twitter營(yíng)銷充滿了挑戰(zhàn)性。

值得慶幸的是，賣家可以通過關(guān)注圖片、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容以及與用戶的互動(dòng)來取得Twitter營(yíng)銷的成功。接下來，我們將為大家提供Twitter營(yíng)銷的五大建議。

建議一：圖片的力量

俗話說“一圖勝千言”，圖片、圖形和圖表能夠輕松傳達(dá)復(fù)雜的思想和創(chuàng)意。它們比文字更容易被人記住。

以美國(guó)服裝零售商Abercrombie & Fitch為例，他們?cè)谔囟ǖ囊恢軆?nèi)發(fā)布了多條推文，并附帶了生活照片，展示了品牌產(chǎn)品和消費(fèi)者向往的生活方式。類似的，Home Depot也在同一時(shí)期內(nèi)發(fā)布了多條包含圖片和視頻的推文。建議在Twitter上多用圖片和視頻。

建議二：選擇合適的時(shí)間發(fā)推文

合理安排推文的發(fā)布時(shí)間可以提高互動(dòng)率。據(jù)Salesforce的一項(xiàng)研究顯示，在服飾行業(yè)，周末發(fā)布的推文大約占12%，但其互動(dòng)率卻比工作日高出30%。這意味著，如果服裝品牌能合理安排推文發(fā)布時(shí)間，將更有可能吸引潛在的購物者。

建議測(cè)試何時(shí)發(fā)布推文能獲得最多的關(guān)注，并利用這些時(shí)間段進(jìn)行Twitter營(yíng)銷。

建議三：內(nèi)容為王

電商進(jìn)行Twitter營(yíng)銷時(shí)，首先應(yīng)提供有價(jià)值的內(nèi)容，而不僅僅是推銷產(chǎn)品。幾年前的電商營(yíng)銷公司HubSpot就曾提出，在Twitter上首先應(yīng)引起用戶的興趣，提供與他們相關(guān)的價(jià)值。

多渠道零售商CVS Pharmacy就是一個(gè)好例子，他們通過提問的形式激發(fā)互動(dòng)，并提供多種促銷優(yōu)惠信息。建議制定一個(gè)推文計(jì)劃，提供好的內(nèi)容和有用的促銷折扣信息。

建議四：回應(yīng)提及公司的推文

Twitter也是一個(gè)提供客服和與客戶互動(dòng)的優(yōu)質(zhì)工具。當(dāng)人們?cè)赥witter上提及你的公司時(shí)，及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)是很重要的。比如耐克就是一個(gè)很好的例子，他們及時(shí)回應(yīng)了客戶的正面推文。

建議在Twitter上互動(dòng)時(shí)，不要忽視任何一次機(jī)會(huì)，當(dāng)有人為你推文時(shí)，找個(gè)機(jī)會(huì)答謝他們。

建議五：培養(yǎng)追隨者需要時(shí)間

在Twitter上進(jìn)行營(yíng)銷的知名零售品牌都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是培養(yǎng)追隨者需要耐心和時(shí)間。例如，許多品牌早在數(shù)年前就已經(jīng)開始在Twitter上進(jìn)行營(yíng)銷。要記住，在Twitter（以及一般的社交媒體營(yíng)銷）上建立影響力是需要時(shí)間的。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)楊雪平）