在亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管下，任何賣(mài)家都不得向買(mǎi)家請(qǐng)求好評(píng)。若在給買(mǎi)家的郵件中出現(xiàn)如“good review”、“five star review”等字眼，很可能會(huì)被判定為操縱評(píng)論。這不僅限于系統(tǒng)的自動(dòng)檢測(cè)，如果買(mǎi)家向亞馬遜舉報(bào)賣(mài)家索要好評(píng)，同樣也會(huì)被認(rèn)定為違規(guī)行為。一旦違反亞馬遜的規(guī)定，賣(mài)家的賬號(hào)可能會(huì)被凍結(jié)，要重新獲得銷(xiāo)售權(quán)限，需要提交POA（Plan of Action）來(lái)證明自己已經(jīng)改正了錯(cuò)誤。

在亞馬遜的嚴(yán)苛監(jiān)管下，賣(mài)家如何有效地引導(dǎo)買(mǎi)家留下評(píng)價(jià)成了一個(gè)需要深思熟慮的問(wèn)題。我們知道，很多賣(mài)家在催促買(mǎi)家留評(píng)的郵件中缺乏技巧。那么，賣(mài)家應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行索評(píng)呢？

一、利用索評(píng)郵件工具

對(duì)于訂單量巨大的賣(mài)家而言，如果每個(gè)訂單都要手動(dòng)在后臺(tái)發(fā)送郵件，工作量將十分巨大。他們可以利用酷鳥(niǎo)賣(mài)家助手的CRM功能來(lái)輔助完成這項(xiàng)工作。只需在酷鳥(niǎo)系統(tǒng)中設(shè)置好郵件內(nèi)容模板和發(fā)送時(shí)間，系統(tǒng)便會(huì)在指定時(shí)間自動(dòng)發(fā)送索評(píng)郵件，極大地提高了工作效率。

二、掌握索評(píng)郵件技巧

在解決了工作量的問(wèn)題后，賣(mài)家還需注意郵件的發(fā)送技巧。建議每個(gè)訂單最多發(fā)送2-3封郵件。第一封郵件應(yīng)在訂單生成后立即發(fā)送，內(nèi)容以問(wèn)候?yàn)橹?，并告知買(mǎi)家如有任何問(wèn)題可以先行聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家將竭力解決問(wèn)題。第二封郵件則可以在訂單發(fā)貨后發(fā)送，通知買(mǎi)家貨物的物流信息。待產(chǎn)品送達(dá)后，再發(fā)送一封郵件詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家產(chǎn)品使用情況，并以委婉的方式表達(dá)希望買(mǎi)家留下評(píng)價(jià)的意愿。

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（文章來(lái)源：電子商務(wù)通訊）